14日間のマネーバックポリシー声明

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iBoysoft は各顧客を大切にし、高品質なソフトウェアとサービスを提供するよう努めています。顧客満足を確保するために、すべてのソフトウェアの試用版を提供しており、顧客が購入前に「試乗」できるようにして、誤った製品を購入することを避けられるようにしています。

重要な注意事項：

1. テクニシャンライセンスはこの返金ポリシーの対象外です。このライセンスは、会社や組織内で複数の人が使用し、クライアントに無制限の技術サービスを提供するために設計されているため、返金の対象にはなりません。

2. 再販業者、パートナー、またはその他の未承認チャネルを通じて行われた注文は、この返金ポリシーの対象外です。

3. Mac App Store を通じて行われた注文は、この返金ポリシーの対象外です。Mac App Store を通じて行われた購入に対する返金要求は、Apple の返金ポリシーに従って Apple によって処理されます。

4. 欧州連合（EU）居住者向け：iBoysoft 製品を購入する際には、消費者権利指令（CRD）2011/83/EU に基づき、撤回権を放棄します。この放棄はデジタルコンテンツ（例：ダウンロードしたソフトウェア）に適用され、CRD の第16条(m)に明記されています。

全額返金条件：

iBoysoft は、購入日から14日以内に以下の状況下で全額返金を提供します：

誤ったソフトウェア購入：顧客が誤って間違ったソフトウェアを購入した場合、iBoysoft は顧客が当社から正しいソフトウェアを購入した際に返金を提供します。

重複購入：顧客が同じソフトウェアを二度購入した場合や、機能が類似した二つの製品を購入した場合、iBoysoft は一つの製品を返金します。

二重請求：お客様が当社の決済プラットフォームの問題により二重請求された場合、iBoysoftは全額返金を行います。

ライセンスキー未受領：お客様が24時間以内にライセンスキーを受け取らず、当社のサポートチームが24時間以内に応答しない場合（購入時に誤ったメールアドレスが提供された場合を除く）、iBoysoftは購入を返金します。

ソフトウェアのバグ：購入したソフトウェアにバグがあり、当社のチームからのメールサポートおよびリモートアシスタンスを受けた後、14日以内に解決策が提供されない場合、お客様は将来のアップデートを待ちたくない場合、返金を受けることができます。

部分返金条件：

購入したソフトウェアに技術的な問題がない場合、iBoysoftは以下のケースで部分返金を提供することがあります：

ハードウェアの問題：お客様のコンピュータまたはストレージデバイスにハードウェアの問題（例：不安定または読み取れないドライブ、I/O問題、不良セクタ、デバイスがオペレーティングシステムによって認識されない）があり、ソフトウェアが正常に機能することを妨げる場合（例：回復されたファイルがゼロバイト、回復中にデバイスが取り外される）、50％の返金が提供されることがあります。

特殊環境の問題：お客様の特定の環境がソフトウェアに対して不満を引き起こす場合（例：ファイルシステムの特性、破損、上書き、OS再インストール、OSアップデートによりデータが失われて回復できない）、50％の返金が提供されることがあります。

返金条件なし：

以下の状況下では返金は行われません：

1. 注文が14日以上前のものです。

2. ソフトウェアが意図されていないタスクや広告されたタスクを実行しない場合。購入前に製品ページで製品仕様を注意深くお読みいただくか、[email protected]までお問い合わせください。

3. 技術的な問題で返金を要求するが詳細が提供されないか、お客様が当社のサポートチームとの協力を拒否する場合。

4. 支払者の承認なしに購入された。iBoysoftはソフトウェア開発者であり、不正な取引を追跡することはできません。

5. 非技術的な理由で返金を要求する。iBoysoftは、お客様に製品説明をお読みいただき、最終的な購入決定を下す前に無料トライアル版を試すことをお勧めします。

6. 購入した製品は製品ページで説明された通り、その意図されたタスクを正常に実行したか、お客様によってすでに正常に使用されています。

返金リクエスト方法：

ソフトウェアが期待通りに動作していないことを証明するために、問題に関する詳細情報（ソフトウェアの動作のスクリーンショットを含む）を提供してください。

返金が承認された後の手順:

返金リクエストが承認されると、ライセンスキーは直ちに無効になります。ソフトウェアをアンインストールし、すぐにコンピュータから削除してください。