外付けの起動可能なSSDからMacをアップデートすると、「User interaction required. An error occurred while installing the selected updates」というエラーが表示されることがあります。
このエラーは通常、アップデート処理を自動で完了できないにもかかわらず、必要な入力を求める画面が表示されない場合に発生します。
では、外付けドライブから保留中のmacOSのインストールを再開するにはどうすればよいのでしょうか。ここでは、その対処法を紹介します。以下の方法を使えば、外付けの起動可能なUSBからmacOSをインストールできる可能性があります。
| 対処法 | 目的 |
| 起動可能な外付けドライブを起動ディスクとして再設定する | 現在のアップデートで発生した一時的な不具合に対処する |
| 新しい管理者アカウントを作成する | 管理者アカウントに起因するエラーを解消する |
| ターミナルでMacをアップデートする | 外付けドライブからのアップデート失敗に対処する |
| macOS復旧でmacOSを再インストールする | 現在のシステムのエラーに対処し、Macをアップデートする |
「User Interaction Required」エラーが表示される原因
通常、Macは起動可能な外付けドライブからmacOSを自動的にアップデートできます。少なくとも、管理者認証のための許可を求める画面が表示されます。
ところが、入力を求める画面が表示されず、「User interaction required」というエラーが表示されることがあります。主な原因は次のとおりです。
- macOSの不具合。ユーザーの入力や操作を受け付けなくなることがあります。
- 他社製ソフトウェアの競合。重要なシステムファイルにアクセスする他社製ソフトウェアが、アップデート処理を妨げることがあります。
- 管理者ユーザーアカウントのアクセス権に関する問題。
「User Interaction Required」エラーの対処法
「User interaction required. An error occurred while installing the selected updates」というエラーによって、起動可能な外付けSSDからmacOSをアップデートできない場合は、問題が解決するまで以下の対処法を順に試してください。
起動可能な外付けドライブを起動ディスクとして再設定する
システムの一時的な不具合により、起動可能なUSBインストーラからmacOSをインストールするための管理者権限の許可を求める画面が表示されず、「User interaction required」エラーが発生することがあります。
この場合は、Macを再起動し、外付けドライブを起動ディスクとして選び直します。
Intel搭載Macの場合：
- Macを再起動し、起動オプションが表示されるまでOptionキーを押し続けます。
- 起動可能な外付けドライブを選択し、Returnキーを押します。
M1、M2、M3、またはM4搭載Macの場合：
- Macをシステム終了します。
- 起動オプションが表示されるまで、Touch ID（電源ボタン）を長押しします。
- 外付けの起動可能なドライブを選択します。
- 「オプション」>「続ける」の順にクリックします。
その後、外付けドライブからMacを起動し、認証のために管理者パスワードの入力を求めるポップアップが表示されるか確認します。
新しい管理者アカウントを作成する
管理者アカウントのエラーが原因で、外付けドライブからmacOSをアップデートする際に「User interaction required」というエラーが表示され、管理者認証に失敗することもあります。
Macを起動できる場合は、新しい管理者アカウントを作成してから、外付けの起動可能なドライブを使ってMacのアップデートをもう一度試してください。
Macで新しい管理者アカウントを作成する手順は次のとおりです。
- Appleメニュー >「システム設定」>「ユーザとグループ」の順にクリックします。
- 「ユーザを追加」をクリックし、新しいユーザの情報を入力します。
- 新しいユーザアカウントの横にある「!」ボタンをクリックします。
- 「このユーザにこのコンピュータの管理を許可」を有効にします。
ターミナルでMacをアップデートする
外付けの起動可能なドライブからMacをアップデートできない場合は、Macを起動できるかどうかにかかわらず、ターミナルを使ってみてください。
- ターミナルを開きます。
Macを起動できる場合は、「Launchpad」>「その他」>「ターミナル」の順にクリックします。Macを起動できない場合は、「macOS復旧」>「ユーティリティ」>「ターミナル」の順に選択します。 - ターミナルウインドウに次のコマンドを入力します。 sudo softwareupdate -i -a -Rこのコマンドを使うと、macOSのソフトウェアアップデートをターミナルから実行できます。
macOS復旧でmacOSを再インストールする
これまでの方法でMacをアップデートできない場合は、最後の手段としてmacOS復旧でmacOSを再インストールします。macOSを再インストールすると、現在のシステムで発生しているエラーを解消し、Macを最新のmacOSにアップデートすることもできます。
- ネットワークに正常に接続されていることを確認します。
- macOS復旧に入ります。
Intel搭載Macの場合は、Macの再起動中にCommand + R + Optionキーを押し、内蔵の起動ディスクを選択します。
Appleシリコン搭載Macの場合は、Macをシステム終了し、起動オプションが表示されるまで電源ボタンを押して再起動します。内蔵の起動ディスクを選択し、「オプション」>「続ける」の順にクリックします。 - ユーティリティから「macOSを再インストール」を選択し、画面の案内に従ってシステムを再インストールします。
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macOS復旧で「User interaction required」エラーが表示される場合の対処法
macOS復旧で、SIPを無効にするためにターミナルでcsrutil disableコマンドを実行した際や、起動セキュリティユーティリティの設定を変更した際に、「User interaction required」または「Recovery is trying to change system settings. No administrator was found.」というエラーが表示されることがあります。
このエラーが表示された場合は、いったんMacをmacOS復旧で再起動するか、次の記事の手順をお試しください： 「Recovery is trying to change system settings」エラーの対処法。
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