Al actualizar el Mac desde una unidad SSD externa de arranque, puede aparecer el error «User interaction required. An error occurred while installing the selected updates».
Este error suele producirse cuando el proceso de actualización no puede completarse automáticamente y no aparece ningún aviso para solicitar la intervención necesaria y finalizar la instalación.
Entonces, ¿cómo puedes reanudar la instalación de macOS pendiente desde la unidad externa? No te preocupes. A continuación te explicamos cómo solucionar el problema para que puedas instalar macOS correctamente desde el USB externo de arranque.
| Solución | Para qué sirve |
| Restablecer la unidad externa de arranque como disco de arranque | Solucionar errores temporales de la actualización en curso |
| Crear una cuenta de administrador nueva | Descartar errores de tu cuenta de administrador |
| Actualizar el Mac mediante Terminal | Solucionar el fallo de actualización desde una unidad externa |
| Reinstalar macOS desde Recuperación | Solucionar errores del sistema actual y actualizar el Mac |
¿Por qué aparece el error «User Interaction Required»?
Normalmente, el Mac puede completar automáticamente la actualización de macOS desde una unidad externa de arranque o, al menos, solicita tu aprobación para realizar la autenticación administrativa.
Si no aparece ningún aviso que requiera tu respuesta, se muestra el error «User interaction required». Estas son sus causas principales:
- Errores de macOS. Estos problemas pueden bloquear la entrada de datos o las acciones del usuario.
- Conflictos con software de terceros. El software de terceros que interactúa con archivos críticos del sistema puede interferir en el proceso de actualización.
- Problemas con los permisos de tu cuenta de administrador.
Cómo solucionar el error «User Interaction Required»
Cuando el error «User interaction required. An error occurred while installing the selected updates» te impide actualizar macOS desde la unidad SSD externa de arranque, prueba los métodos de esta sección hasta resolver el problema.
Restablecer la unidad externa de arranque como disco de arranque
Los errores temporales del sistema pueden impedir que aparezca la solicitud para conceder permisos de administrador e instalar macOS desde el instalador USB de arranque, y provocar en su lugar el error «User interaction required».
Para solucionarlo, reinicia el Mac y vuelve a seleccionar la unidad externa como disco de arranque.
En un Mac con procesador Intel:
- Reinicia el Mac y, mientras lo haces, mantén pulsada la tecla Opción hasta que aparezcan las opciones de arranque.
- Selecciona la unidad externa de arranque y pulsa Retorno.
En un Mac con chip M1, M2, M3 o M4:
- Apaga el Mac.
- Mantén pulsado el botón Touch ID (botón de encendido) hasta que aparezcan las opciones de arranque.
- Selecciona la unidad externa de arranque.
- Haz clic en Opciones > Continuar.
A continuación, intenta arrancar el Mac desde la unidad externa y comprueba si aparece una ventana emergente que te pide introducir la contraseña de administrador para autenticarte.
Crea una cuenta de administrador nueva
Los errores de tu cuenta de administrador también pueden provocar un error de autenticación con el mensaje «User interaction required» al actualizar macOS desde la unidad externa.
Si el Mac puede arrancar, crea una cuenta de administrador nueva y vuelve a intentar actualizarlo con la unidad externa de arranque.
Para crear una cuenta de administrador nueva en un Mac:
- Haz clic en el menú Apple > Ajustes del Sistema > Usuarios y grupos.
- Haz clic en Añadir usuario y completa los datos del usuario nuevo.
- Haz clic en el botón «!» situado junto a la cuenta del usuario nuevo.
- Activa «Permitir que este usuario administre este ordenador».
Actualiza el Mac con Terminal
Si tienes problemas para actualizar el Mac desde una unidad externa de arranque, utiliza Terminal, tanto si el Mac puede arrancar como si no.
- Abre Terminal.
Si el Mac puede arrancar, haz clic en Launchpad > Otros > Terminal. Si no puede arrancar, ve a Recuperación de macOS > Utilidades > Terminal. - Introduce el siguiente comando en la ventana de Terminal sudo softwareupdate -i -a -REste comando se utiliza en macOS para iniciar la actualización de software desde Terminal.
Reinstala macOS en Recuperación de macOS
Si ninguna de las soluciones anteriores te ayuda a actualizar el Mac, el último recurso es reinstalar macOS desde Recuperación de macOS. Reinstalar macOS puede eliminar los errores del sistema actual y actualizar el Mac a la versión más reciente de macOS.
- Asegúrate de que la conexión de red funciona correctamente.
- Entra en Recuperación de macOS.
Si tienes un Mac con procesador Intel, pulsa Command+R+Option durante el reinicio del Mac y selecciona el disco de arranque interno.
Si tienes un Mac con Apple silicon, apágalo y mantén pulsado el botón de encendido para reiniciarlo hasta que aparezcan las opciones de arranque. Selecciona el disco de arranque interno y haz clic en Opciones > Continuar. - Selecciona Reinstalar macOS en las utilidades y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para reinstalar el sistema.
Comparte estas soluciones para ayudar a otras personas a resolver el problema «User interaction required».
Cómo solucionar el error «User interaction required» al desactivar csrutil en el modo Recuperación
Algunos usuarios también indican que encuentran el error «User interaction required» o «Recovery is trying to change system settings. No administrator was found.» cuando ejecutan el comando disable csrutil en Terminal para desactivar SIP o cambiar la configuración de las utilidades de seguridad de arranque en el modo Recuperación.
Para evitar este error, puedes reiniciar primero el Mac en el modo Recuperación o seguir las instrucciones de esta publicación para solucionarlo: Cómo solucionar el error «Recovery is trying to change system settings».
Comparte esta publicación para ayudar a otras personas que también encuentren el error «User interaction required. An error occurred while installing the selected updates.»