macOS Sequoiaは、最初のベータ版がリリースされてから2か月後の2024年9月16日に正式公開されました。新機能に魅力を感じ、macOS Sequoiaのベータ版をアンインストール して、macOSのアップデートを正式版に更新しようとする方もいるでしょう。しかし、更新がスムーズに進まず、macOS Sequoiaのアップデートに関する問題に遭遇することがあります。その一つが、macOS Sequoiaをダウンロードできない問題です。
ヒント： App Storeや「ソフトウェアアップデート」に頼らず、macOS Sequoiaのインストーラを直接ダウンロードすることもできます。
macOS Tahoeをダウンロードできない場合は、こちらのトラブルシューティングガイドを確認してください： 「macOS Tahoeをダウンロードできない」問題を解決する。
私の場合、「今すぐアップグレード」をクリックすると、完了まで約2時間かかると表示されました。しかし、処理が終わると、次のエラーメッセージが表示されました：「ソフトウェアアップデートのパーソナライズに失敗しました。もう一度お試しください。選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください」：
フォーラムでも、macOS Sequoiaのダウンロードが途中で止まる、macOS Sequoiaのダウンロードが完了しないといった問題が報告されているのを見かけました。macOSのインストーラをダウンロードできなければ、macOS Sequoiaをインストールすることもできず、困ってしまいます。
この記事では、macOS Sequoiaのダウンロードに失敗する原因として考えられることと、問題を解決するための方法を紹介します。
「ソフトウェアアップデート」でmacOS Sequoiaをダウンロードできない原因
「ソフトウェアアップデート」で最新のmacOS Sequoiaが正常に検出される場合、お使いのMacはmacOS Sequoiaに対応していると考えられます。そのため、ダウンロードが途中で止まったり失敗したりする原因を、別の側面から確認する必要があります。
- 古いmacOSからアップグレードする場合。古いバージョンからmacOS Sequoiaへアップグレードする場合、ソフトウェアアップデートからは実行できません。Mac App StoreからmacOS Sequoiaをダウンロードしてください。
- 起動ディスクの空き容量が不足している場合。macOS Sequoiaのインストーラ全体の容量は15GBです。ディスクの空き容量が足りないと、デバイスにmacOS Sequoiaをインストールできません。
- インターネット接続が不安定な場合。不安定なネットワークや通信速度の低下により、ダウンロードが中断されたり、完了までに時間がかかったりすることがあります。
- Appleのサーバーで障害が発生している場合。多くのMacユーザーが同時にmacOS Sequoiaをダウンロードすると、このエラーが発生することがあります。
- 一時的なシステムの不具合。一部の軽微なシステムエラーによって、macOS Sequoiaをダウンロードできない場合があります。
ヒント： 事前にMacを正しくmacOS Sequoiaへのアップグレードに備えることで、macOSのアップグレード中に発生する問題の一部を回避できます。互換性やディスクの空き容量を確認し、Macをバックアップしたうえで、安定したインターネット接続と電源接続を確保してください。
macOS Sequoiaをダウンロードできない原因として考えられることを、ほかのユーザーにも知らせましょう。
macOS Sequoiaをダウンロードできない、またはダウンロードが止まる場合の対処法
macOSのダウンロードが止まる、速度が遅い、完了しないといった問題は、多くのMacユーザーが経験しています。macOS Sequoiaへ正常にアップグレードするには、この問題を解決する必要があります。ここでは、効果が期待できる対処法をいくつか紹介します。上から順に試してみてください。
注意： ダウンロード中、準備中、またはインストール中にエラーが発生した、インストーラに問題がある、あるいはインストーラを検証できなかった、といったメッセージが表示されることがあります。このようなメッセージはさまざまな原因で表示されますが、一時的な問題である場合もあります。
macOSのDMGを直接、手軽にダウンロードする
Apple IDは必要ありません。安全性に配慮した正規のDMGを利用でき、複雑なコマンドを入力する必要もありません。iBoysoft DiskGeeker for Macを使えば、Macの内蔵ディスクまたは外付けディスクにmacOS SequoiaのDMGファイルを簡単にダウンロードできます。
ダウンロードにかかる時間や操作の複雑さを抑え、正確なmacOS SequoiaのDMGにアクセスしやすくなるため、柔軟な方法でmacOSをインストールしたい場合に役立ちます。macOS Sequoiaへの準備を1ステップで進められます。ぜひお試しください。
このツールを使って、MacにmacOS SequoiaのDMGをダウンロードしましょう。
- iBoysoft DiskGeeker for Macを無料でダウンロード、インストールして起動します。
- 内蔵ディスクを選択し、右側にあるイメージをダウンロードボタンをクリックします。
- macOS 15 Sequoiaの横にある入手ボタンをクリックします。
（「互換性」をクリックすると、お使いのMacが対応しているか確認できます。）
- 保存先を選択し、処理が完了するまで待ちます。
このツールを使ってSequoiaのUSBインストーラを作成する こともできます。ぜひお試しください。
インターネット接続を確認する
「ソフトウェアアップデートの個人用設定に失敗しました。もう一度お試しください。選択したアップデートのダウンロード中にエラーが発生しました。インターネット接続を確認して、もう一度お試しください」というメッセージが表示された場合は、以下の手順でインターネット接続を確認してください。
- Appleメニュー > システム設定を開き、サイドバーでネットワークを選択します。
- ネットワーク接続の状態を確認します。サービス名の下に緑色のステータスインジケータが表示されていれば、接続は正常です。
ネットワークの問題をさらに解決するには、以下の記事を参照してください。
（2024）MacはWi-Fiに接続されているのにインターネットに接続できない：原因と対処法
MacでEthernetに接続されているのにインターネットに接続できない原因と対処法
ネットワーク接続に問題がないことを確認したら、「今すぐアップグレード」ボタンをクリックして、macOS Sequoiaをもう一度ダウンロードします。
Mac App StoreからmacOS Sequoiaをダウンロードする
ソフトウェアアップデートからmacOS Sequoiaをダウンロードできない場合は、Mac App Storeから入手してみてください。また、macOS Ventura以前のバージョンからmacOS Sequoiaへアップグレードする場合も、Mac App Storeからダウンロードする必要があります。
ただし、App Storeからダウンロードする際にエラーメッセージが表示されることがあります。その場合は、iBoysoft DiskGeeker for MacでDMGをダウンロードすることをおすすめします。
- MacでApp Storeを起動します。
- サイドバーからアップデートをクリックします。アップデートが自動的に検索され、お使いのデバイスが対応していればmacOS Sequoiaが表示されます。検索ボックスで「macOS Sequoia」と検索することもできます。
- 「アップデート」をクリックするか、表示 > 入手をクリックしてmacOS Sequoiaをダウンロードします。
Appleのサーバー状況を確認する
Appleのシステム状況ページでは、各サーバーが正常に稼働しているか確認できます。リストから「macOS Software Update」を探してください。その横に緑色の点が表示されていれば、正常に動作しています。緑色の点が表示されていない場合は、復旧するまでmacOS Sequoiaへのアップグレードを控えてください。
「Macを探す」をオフにする
「Failed to personalise the Software Update」というエラーが表示された場合は、「Macを探す」をオフにしてみてください。一部のMacユーザーから、この方法で問題が解決し、「Macを探す」をオフにした後でmacOS Sequoiaを正常にダウンロードできたという報告があります。手順は次のとおりです。
- Appleメニューを開き、システム設定を選択します。
- サイドバー上部にある［自分の名前］をクリックします。
- macOS Sequoia Betaでは、iCloudをクリックしてから「Macを探す」をクリックするか、「iCloudに保存済み」の横にある「すべてを表示」をクリックします。次に、「Macを探す」の横にある「オフにする」をクリックします。
Apple Accountからサインアウトして再度サインインする
Macで「Macを探す」をオフにしても解決しない場合は、Apple AccountまたはiCloudからサインアウトし、もう一度サインインしてみてください。macOS Sequoiaのダウンロードに関する問題が解決する可能性があります。次の手順で操作してください。
- Appleメニュー > システム設定の順に選択し、サイドバー上部にある自分の名前をクリックします。
- 画面を一番下までスクロールし、「サインアウト」をクリックします。
- iCloudに保存されているデータのコピーとダウンロードについて、画面の指示に従います。
- 次に、サイドバー上部にある「サインイン」をクリックします。
- Apple Accountのメールアドレスまたは電話番号を入力し、「続ける」をクリックします。
- パスワードを入力して「続ける」をクリックし、画面の指示に従います。
macOSの起動可能なインストーラを使う
残念ながら、上記の方法でmacOS Sequoiaをインストールできない場合は、別の方法としてmacOSの起動可能なインストーラを使用できます。macOS Sequoiaに対応した別の正常なMacがある場合は、そのMacでmacOS Sequoia用の起動可能なインストーラを作成し、それを使ってお使いのMacにmacOS Sequoiaをインストールしてみてください。
どの方法で解決できましたか？ほかのユーザーの参考になるよう、ぜひ共有してください。