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JoãoSilva
Resumo: Se o Surface Pro não está ligando, você não consegue acessar todos os seus dados armazenados no dispositivo. Leia este post para aprender como recuperar dados de um Surface que não liga. Também mostra as possíveis causas e soluções para o Surface Pro que não liga.
O Microsoft Surface é uma linha de computadores pessoais, tablets e quadros interativos baseados em tela sensível ao toque que a Microsoft criou e está comercializando. Eles são feitos para serem aparelhos de alta qualidade que servem como modelos para outros que fabricam outros produtos compatíveis com o Windows.
Dentre eles, o Surface Pro é talvez o produto mais vendido. Este tablet é equipado com todo o hardware e interfaces de IO necessárias para um PC, e é incrivelmente leve e fino. Ele se tornou uma verdadeira ferramenta de produtividade na perspectiva de muitas pessoas.
No entanto, qualquer máquina pode falhar, e o Surface Pro não é uma exceção. Algumas pessoas descobriram que o Surface Pro não liga depois de pressionar e segurar o botão de energia por cerca de 20 segundos, e então todos os dados ficam inacessíveis. Este post irá ajudá-lo a recuperar dados de um Surface morto.
Antes de mais nada, você deve identificar as falhas do Surface Pro, já que há diferenças entre Surface que não liga e Surface que não inicializa.
Um Surface que não liga significa que não há resposta depois de pressionar o botão de energia no teclado, a tela do Surface permanece preta sem nenhum visual, e não há som. Parece que o Surface Pro está morto. O problema seria relacionado ao hardware.
Surface que não inicializa refere-se à máquina que foi ligada com sucesso, o monitor se acendeu, mas não está carregando o sistema operacional, está preso em uma tela sem resposta, obtendo uma tela preta da morte do Windows, ou não passando da tela do Surface, etc. Esse tipo de problema geralmente é causado por software.
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Como resolver Surface que não liga
Ao tentar ligar o Surface Pro pressionando o botão de ligar, mas ele estiver totalmente irresponsivo, o culpado pode ser alguns componentes de hardware, incluindo o carregador, o cabo, a bateria, os periféricos, o monitor, etc. Portanto, antes de tentar recuperar dados de um Surface morto, você pode tentar alguns métodos básicos para solucionar o problema do Surface Pro que não liga.
Recarregar o Surface Pro
A bateria do seu Surface Pro ou outro dispositivo Surface pode acabar se você o usar por um longo período de tempo sem conectá-lo. Portanto, você pode simplesmente conectar o seu Surface a uma tomada utilizando o seu carregador original por pelo menos 15 minutos e depois tentar ligá-lo novamente. Certifique-se de que a conexão esteja firme e de que o LED do conector de carregamento esteja aceso.
Nota: Um Surface Dock pode não ser capaz de fornecer energia ou carregar o seu dispositivo se a bateria do Surface estiver completamente morta. Use o cabo de energia original que veio com o seu Surface para recarregá-lo.
Verificar o cabo de carregamento
Se a luz LED no seu Surface não acender ou piscar em branco quando conectado a uma fonte de energia, o seu cabo de alimentação provavelmente está quebrado. Você pode verificar a luz LED branca na ponta do cabo que se conecta ao lado do Surface para determinar se o cabo de carregamento está danificado. Quando o cabo estiver funcionando corretamente, o LED se acende assim que o cabo é inserido no Surface.
Ligar o Surface com atalhos do teclado
Quando você pressiona o botão de ligar no Surface Pro, mas não funciona, você pode tentar atalhos do teclado. Pressione as teclas Windows logo key+Ctrl+Shift+B para ligar o computador se um Type Cover, Touch Cover ou outro teclado estiver conectado ao seu Surface. Além disso, se o seu Surface não tiver um teclado conectado, aperte rapidamente os botões volume para cima e para baixo três vezes para ligá-lo.
Desconectar todos os periféricos do Surface
Às vezes, a capacidade de ligar corretamente um Surface Book, Laptop, Go ou Pro pode ser afetada pela presença de dispositivos conectados. Então, você pode tentar remover todos os teclados, mouses e outros dispositivos USB do seu Surface antes de ligá-lo.
Resetar o Surface Pro
Se os métodos acima falharem em resolver o problema do Surface Pro que não liga, você pode tentar fazer um reset suave no Surface Pro. Um reset suave pode ser usado para reiniciar um computador sem apagar nenhum dado, preferências ou programas em execução. Veja como fazer:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos.
- Solte o botão Liga/Desliga.
- Pressione o botão Liga/Desliga para tentar ligar o Surface Pro.
Forçar o desligamento e reiniciar o Surface Pro
Quando o Surface Pro não está ligando, você pode desligá-lo à força e reiniciá-lo. Você deve identificar o modelo do Surface Pro, uma vez que as etapas específicas para forçar o desligamento e reiniciar variam de acordo com os modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga no dispositivo por cerca de 30 segundos até que a tela se apague.
- Pressione e segure simultaneamente o botão de Volume para cima e o botão Liga/Desliga por cerca de 15 segundos até que a tela se apague.
- Espera 10 segundos após soltar os botões. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o seu Surface.
Para Surface Pro (5ª Geração), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 20 segundos até que o dispositivo Surface reinicie.
- Solte o botão Liga/Desliga quando a tela do logo do Windows aparecer.
Contate a assistência técnica local
Infelizmente, você tentou todas as soluções possíveis para consertar o Surface Pro que não liga, mas nada funcionou, então pode haver algum dano grave no hardware do Surface que não pode ser detectado e reparado por você mesmo, então você pode enviá-lo para uma assistência técnica local para obter ajuda profissional.
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Como recuperar dados de um Surface morto
A coisa mais assustadora quando seu computador está morto é que todos os seus dados estão inacessíveis. Se não houver um backup disponível para o Surface Pro contendo arquivos cruciais, você pode se sentir impotente quando o Surface Pro não liga. No entanto, ainda é possível recuperar dados de um dispositivo Surface morto.
Quando o Windows não inicia ou não liga, você ainda pode recuperar dados do Surface com o iBoysoft Data Recovery, que oferece um disco de inicialização WinPE que pode restaurar dados depois que o Surface Pro, Surface Book e laptop Surface travam, falham, morrem, quebram, etc.
Aqui estão os passos detalhados:
- Transfira o pacote iboysoftdatarecovery.zip para um computador saudável.
- Consulte o tutorial para criar uma unidade USB inicializável da edição WinPE do iBoysoft Data Recovery.
- Conecte a unidade USB inicializável do iBoysoft Data Recovery na porta USB do seu Surface.
- Altere a ordem de inicialização no UEFI ou use combinações de teclas para fazer o Surface inicializar a partir de uma unidade USB.
- Selecione o módulo Recuperação de Dados e escolha a unidade do Surface, em seguida, clique em Próximo.
- Aguarde até que ele escaneie a unidade do Surface em busca de arquivos perdidos e deletados.
- Você pode visualizar os resultados da digitalização clicando com o botão direito no item e escolhendo Visualizar.
- Marque a caixa dos itens desejados e clique em Recuperar para salvá-los em um volume/unidade diferente.
Se você criptografou o Surface Pro com BitLocker
Algumas pessoas podem estar preocupadas se os dados podem ser recuperados se a unidade do Surface Pro em questão estiver criptografada com BitLocker. A resposta é SIM. Contanto que você tenha a chave de recuperação do BitLocker, você pode recuperar os dados da unidade BitLocker com o iBoysoft Data Recovery para Windows.
O iBoysoft Data Recovery possui um módulo de Recuperação do BitLocker, você pode escolhê-lo ao acessar a unidade do Surface Pro que não liga após inicializar a partir da unidade USB inicializável, ele solicitará a chave de recuperação do BitLocker para desbloquear a unidade, em seguida, começará a escanear a unidade para buscar o maior número possível de arquivos perdidos e deletados.
Você também pode remover a unidade interna e reconectá-la a outro computador Windows saudável e, em seguida, você pode acessar os dados com um software profissional de recuperação de dados. Esse processo pode ser desafiador, é melhor fazer isso com a ajuda de um profissional.
Apenas baixe o iBoysoft Data Recovery para Windows e experimente!
Recomende o software para ajudar mais pessoas a recuperar dados de Surfaces mortos!
