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JoãoSilva
Como recuperar dados do meu Surface que não liga
Resumo: Se o Surface Pro não está ligando, não é possível acessar todos os seus dados armazenados no dispositivo. Leia este post para aprender como recuperar dados de um Surface morto. Também são apresentadas possíveis causas e soluções para o Surface Pro que não liga.
O Microsoft Surface é uma linha de computadores pessoais, tablets e quadros interativos baseados em touchscreen que a Microsoft criou e está comercializando. Eles são feitos para serem gadgets de alto nível que servem como modelos para outros que fazem outros produtos compatíveis com o Windows.
Dentre eles, o Surface Pro é, sem dúvida, o produto mais vendido. Este tablet está equipado com todo o hardware e interfaces IO necessários para um PC, e é incrivelmente leve e fino. Ele evoluiu para uma verdadeira ferramenta de produtividade do ponto de vista de muitas pessoas.
No entanto, qualquer máquina pode falhar, e o Surface Pro não é uma exceção. Algumas pessoas descobriram que o Surface Pro não liga depois que pressionam e seguram o botão de ligar por cerca de 20 segundos, e então todos os dados ficam inacessíveis. Este post irá ajudá-lo a recuperar dados de um Surface morto.
Antes de tudo, você deve identificar as falhas do Surface Pro, uma vez que existem diferenças entre o Surface que não liga e o Surface que não inicializa.
Um Surface que não liga significa que não há resposta após você pressionar o botão de ligar no teclado, a tela do Surface permanece preta sem visuais, e não há som. Parece que o Surface Pro está morto. O problema seria relacionado ao hardware.
Surface que não inicializa refere-se à máquina sendo ligada com sucesso, o monitor sendo iluminado, mas não carregando o sistema operacional, ficando preso em uma tela irresponsiva, recebendo uma tela preta da morte do Windows, ou não passando da tela do Surface, etc. Tal problema é geralmente causado por software.
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Como consertar o Surface que não liga
Ao tentar ligar o Surface Pro pressionando o botão de energia, mas ele está totalmente sem resposta, o culpado pode ser alguns componentes de hardware, incluindo o carregador, o cabo, a bateria, os periféricos, o monitor, etc. Portanto, antes de tentar recuperar dados de um Surface morto, você pode tentar alguns métodos básicos para solucionar o problema do Surface Pro que não liga.
Recarregue o Surface Pro
A bateria do seu Surface Pro ou outro dispositivo Surface pode ficar sem energia se você o usar por um período prolongado sem conectá-lo. Portanto, basta conectar seu Surface a uma tomada usando o carregador original por pelo menos 15 minutos e depois tentar ligá-lo novamente. Certifique-se de que a conexão esteja sólida e a indicação LED do conector de carregamento está acesa.
Nota: Um Surface Dock pode não conseguir alimentar ou carregar seu dispositivo se a bateria do Surface estiver totalmente descarregada. Use o cabo de alimentação original que veio com seu Surface para recarregá-lo.
Verifique o cabo de carregamento
Se a luz LED no seu Surface não acende ou pisca branco quando está conectado a uma fonte de energia, seu cabo de energia provavelmente está quebrado. Você pode verificar a luz LED branca na ponta do cabo que se conecta ao lado do Surface para determinar se o cabo de carregamento está danificado. Quando o cabo está funcionando corretamente, o LED acende assim que o cabo é inserido no Surface.
Ligue o Surface com atalhos de teclado
Quando você pressiona o botão de energia no Surface Pro e ele não funciona, você pode tentar atalhos de teclado. Pressione a tecla de logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B para ligar o computador se um Type Cover, Touch Cover ou outro teclado estiver conectado ao seu Surface. Além disso, se o seu Surface não tiver um teclado conectado, pressione rapidamente os botões de volume para cima e para baixo três vezes para ligá-lo.
Desconecte todos os periféricos do Surface
Ocasionalmente, a capacidade de ligar corretamente um Surface Book, Laptop, Go ou Pro pode ser afetada pela presença de dispositivos conectados. Então, tente desconectar todos os teclados, mouses e outros dispositivos USB do seu Surface antes de ligá-lo.
Reinicie o Surface Pro
Se os métodos acima falharem em resolver o problema do Surface Pro que não liga, você pode tentar fazer uma reinicialização suave no Surface Pro. Uma reinicialização suave pode ser usada para reiniciar um computador sem apagar dados, preferências ou programas em execução. Veja como fazer:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos.
- Solte o botão Liga/Desliga.
- Pressione o botão Liga/Desliga para tentar ligar o Surface Pro.
Forçar o desligamento e reiniciar o Surface Pro
Quando o Surface Pro não está ligando, você pode desligá-lo forçadamente e reiniciá-lo. Você deve identificar o modelo do Surface Pro, pois os passos específicos para forçar o desligamento e reiniciar variam de acordo com os modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga do dispositivo por cerca de 30 segundos até que a tela se apague.
- Pressione e segure simultaneamente o botão Aumentar Volume e o botão Liga/Desliga por cerca de 15 segundos até que a tela se apague.
- Espere 10 segundos após soltar os botões. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o seu Surface.
Para Surface Pro (5ª geração), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 20 segundos até que o dispositivo Surface reinicie.
- Solte o botão Liga/Desliga quando a tela do logotipo do Windows aparecer.
Contate a assistência técnica local
Infelizmente, você tentou todas as soluções possíveis para corrigir o problema do Surface Pro não ligar, mas nada funcionou, então pode haver algum dano grave no hardware do Surface que não pode ser detectado e reparado por si mesmo, então, você pode enviá-lo para uma assistência técnica local para obter ajuda profissional.
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Como recuperar dados de um Surface morto
A coisa mais assustadora quando seu computador está morto é que todos os seus dados estão inacessíveis. Se não houver um backup disponível para o Surface Pro contendo arquivos cruciais, você pode se sentir impotente quando o Surface Pro não ligar. No entanto, ainda é possível recuperar dados de um dispositivo Surface morto.
Quando o Windows não inicializar ou não ligar, você ainda pode recuperar dados do Surface com o iBoysoft Data Recovery, que oferece um disco de inicialização WinPE que pode restaurar dados após o Surface Pro, Surface Book e laptop Surface travarem, falharem, morrerem, quebrarem, etc.
Aqui estão os passos detalhados:
- Baixe o pacote iboysoftdatarecovery.zip em um computador saudável.
- Consulte o tutorial para criar uma unidade USB inicializável da edição WinPE do iBoysoft Data Recovery.
- Conecte a unidade USB inicializável do iBoysoft Data Recovery na porta USB do seu Surface.
- Altere a ordem de inicialização no UEFI ou use combinações de teclas para fazer o Surface inicializar a partir de uma unidade USB.
- Selecione o módulo Recuperação de Dados e escolha o drive do Surface, em seguida clique em Próximo.
- Aguarde até que ele escaneie o drive do Surface em busca de arquivos perdidos e deletados.
- Você pode visualizar os resultados da varredura clicando com o botão direito no item e escolhendo Visualizar.
- Marque a caixa dos itens desejados e clique em Recuperar para salvá-los em um volume/drive diferente.
Se você criptografou o Surface Pro com BitLocker
Algumas pessoas podem estar preocupadas se os dados podem ser recuperados se o drive do Surface Pro em questão estiver criptografado com BitLocker. A resposta é SIM. Desde que você tenha a chave de recuperação do BitLocker, você pode recuperar dados do drive BitLocker com o iBoysoft Data Recovery para Windows.
O iBoysoft Data Recovery possui um módulo de Recuperação do BitLocker, você pode escolhê-lo ao acessar o drive do Surface Pro que não está ligando após inicializar a partir da unidade USB inicializável, ele solicitará a chave de recuperação do BitLocker para desbloquear o drive, então começará a escanear o drive em busca de arquivos perdidos e deletados o máximo possível.
Você também pode remover o drive interno e conectá-lo a outro computador Windows saudável e, em seguida, acessar os dados com software profissional de recuperação de dados. Esse processo pode ser desafiador, você deve fazer com a ajuda de um profissional.
Apenas baixe o iBoysoft Data Recovery para Windows e experimente!
Recomende o software para ajudar mais pessoas a recuperar dados de Surfaces mortos!
