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JoãoSilva
Resumo: Se o Surface Pro não ligar, você não poderá acessar todos os dados armazenados no dispositivo. Leia este post para saber como recuperar dados de um Surface que não funciona. Ele também aborda as possíveis causas e soluções para o Surface Pro que não liga.
O Microsoft Surface é uma linha de computadores pessoais, tablets e quadros interativos baseados em tela sensível ao toque que a Microsoft criou e está comercializando. Eles são projetados para ser dispositivos de alta qualidade que servem de modelo para outros fabricantes de produtos compatíveis com o Windows.
Dentre eles, o Surface Pro é provavelmente o produto mais vendido. Este tablet é equipado com todo o hardware e interfaces de IO necessários para um PC, e é incrivelmente leve e fino. Tem evoluído para uma verdadeira ferramenta de produtividade sob a perspectiva de muitas pessoas.
No entanto, qualquer máquina pode falhar, e o Surface Pro não é uma exceção. Algumas pessoas descobriram que o Surface Pro não liga depois de pressionar e segurar o botão de energia por cerca de 20 segundos, e então todos os dados se tornam inacessíveis. Este post irá ajudá-lo a recuperar dados de um Surface morto.
Em primeiro lugar, você deve identificar as falhas do Surface Pro, dado que existem diferenças entre o Surface que não liga e o Surface que não inicializa.
Um Surface que não liga significa que não há resposta após pressionar o botão de energia no teclado, a tela do Surface permanece preta sem nenhuma imagem e não há som. Parece que o Surface Pro está morto. O problema seria relacionado ao hardware.
Surface que não inicializa refere-se ao dispositivo que é ligado com sucesso, o monitor acende mas não carrega o sistema operacional, fica preso em uma tela irresponsiva, obtendo uma tela preta da morte do Windows, ou não passando da tela do Surface, etc. Esse tipo de problema geralmente é causado por um erro de software.
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Como consertar Surface que não liga
Quando você tenta ligar o Surface Pro pressionando o botão de energia mas ele está totalmente irresponsivo, o culpado pode ser alguns componentes de hardware, incluindo o carregador, o cabo, a bateria, os periféricos, o monitor, etc. Portanto, antes de tentar recuperar dados de um Surface morto, você pode tentar alguns métodos básicos para solucionar o problema do Surface Pro que não liga.
Recarregue o Surface Pro
A bateria do seu Surface Pro ou outro dispositivo Surface pode acabar a energia se você o usar por um período prolongado sem conectá-lo. Portanto, você pode simplesmente conectar seu Surface a uma tomada usando o carregador original por pelo menos 15 minutos e então tentar ligá-lo novamente. Certifique-se de que a conexão esteja firme e que o indicador LED do conector de carregamento esteja aceso.
Nota: Um Dock do Surface pode não ser capaz de ligar ou carregar seu dispositivo se a bateria do Surface estiver totalmente descarregada. Use o cabo de energia original que veio com o seu Surface para recarregá-lo.
Verifique o cabo de carregamento
Se a luz LED no seu Surface não acende ou pisca em branco quando está conectado a uma fonte de energia, o seu cabo de energia provavelmente está quebrado. Você pode verificar a luz LED branca na extremidade do cabo que se conecta ao lado do Surface para determinar se o cabo de carregamento está danificado. Quando o cabo está funcionando corretamente, o LED acende assim que o cabo é inserido no Surface.
Ligue o Surface com atalhos do teclado
Quando você pressiona o botão de energia no Surface Pro mas não funciona, você pode tentar atalhos do teclado. Pressione as teclas Logotipo do Windows+Ctrl+Shift+B para iniciar o computador se um Type Cover, Touch Cover ou outro teclado estiver conectado ao seu Surface. Além disso, se o seu Surface não tiver um teclado conectado, pressione rapidamente os botões de volume para cima e para baixo três vezes para ligá-lo.
Desconecte todos os periféricos do Surface
Ocasionalmente, a capacidade de ligar corretamente um Surface Book, Laptop, Go, ou Pro pode ser impactada pela presença de dispositivos conectados. Então você pode tentar remover todos os teclados, mouses e outros dispositivos USB do seu Surface antes de ligá-lo.
Reinicie o Surface Pro
Se os métodos acima falharem em resolver o problema do Surface Pro que não liga, você pode tentar realizar uma reinicialização suave no Surface Pro. Uma reinicialização suave pode ser usada para reiniciar um computador sem apagar quaisquer dados, preferências ou programas em execução. Veja como:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos.
- Solte o botão Liga/Desliga.
- Pressione o botão Liga/Desliga para tentar ligar o Surface Pro.
Forçar um desligamento e reiniciar o Surface Pro
Quando o Surface Pro não está ligando, você pode desligá-lo forçadamente e reiniciá-lo. Você deve identificar o modelo do Surface Pro, uma vez que as etapas específicas para forçar um desligamento e reinício variam de acordo com os modelos de dispositivo.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga no dispositivo por cerca de 30 segundos até que a tela se apague.
- Pressione e segure o botão Volume para cima e o botão Liga/Desliga simultaneamente por cerca de 15 segundos até que a tela se apague.
- Espere 10 segundos após soltar os botões. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o seu Surface.
Para Surface Pro (5ª Geração), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 20 segundos até que o dispositivo Surface reinicie.
- Solte o botão Liga/Desliga quando a tela do logotipo do Windows aparecer.
Contate a assistência técnica local
Infelizmente, você tentou todas as soluções possíveis para corrigir o Surface Pro que não liga, mas nada funciona, então pode haver algum dano grave ao hardware do Surface que não pode ser detectado e reparado por conta própria, então, você pode enviá-lo para uma assistência técnica local para ajuda profissional.
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Como recuperar dados de um Surface morto
A coisa mais assustadora quando o seu computador está morto é que todos os seus dados são inacessíveis. Se não houver backup disponível para o Surface Pro contendo arquivos cruciais, você pode se sentir impotente quando o Surface Pro não ligar. No entanto, ainda é possível recuperar dados de um dispositivo Surface morto.
Quando o Windows não inicia ou não liga, você ainda pode recuperar dados do Surface com o iBoysoft Data Recovery, que oferece um disco de inicialização WinPE que pode restaurar dados após o Surface Pro, Surface Book e laptop Surface travarem, falharem, morrerem, quebrarem, etc.
Aqui estão os passos detalhados:
- Baixe o pacote iboysoftdatarecovery.zip em um computador saudável.
- Consulte o tutorial para criar um drive USB inicializável da edição iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Conecte o drive USB inicializável do iBoysoft Data Recovery na porta USB do seu Surface.
- Altere a ordem de inicialização no UEFI ou use combinações de teclas para fazer o Surface inicializar a partir de um drive USB.
- Selecione o módulo Recuperação de Dados e escolha o drive do Surface, em seguida clique em Próximo.
- Aguarde a varredura do drive do Surface em busca de arquivos perdidos e excluídos.
- Você pode visualizar os resultados da varredura clicando com o botão direito no item e escolhendo Visualizar.
- Marque a caixa dos itens desejados e clique em Recuperar para salvá-los em um volume/drive diferente.
Se você tiver criptografado o Surface Pro com BitLocker
Algumas pessoas podem estar preocupadas se os dados podem ser recuperados se o drive do Surface Pro em questão estiver criptografado com BitLocker. A resposta é SIM. Contanto que você tenha a chave de recuperação do BitLocker, você pode recuperar dados do drive BitLocker com o iBoysoft Data Recovery para Windows.
O iBoysoft Data Recovery possui um módulo de Recuperação do BitLocker, você pode escolhê-lo ao acessar o drive do Surface Pro que não liga após inicializar a partir do drive USB inicializável, ele solicitará a chave de recuperação do BitLocker para desbloquear o drive, e então começará a varredura do drive em busca de arquivos perdidos e excluídos o máximo possível.
Você também pode remover o drive interno e reconectá-lo a outro computador Windows saudável, e então poderá acessar os dados nele com um software profissional de recuperação de dados também. Esse processo pode ser desafiador, é melhor fazê-lo com a ajuda de um profissional.
Apenas baixe o iBoysoft Data Recovery para Windows e experimente!
Recomende o software para ajudar mais pessoas a recuperar dados de Surfaces inativos!
