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PierreDubois
Résumé: Si la Surface Pro ne s'allume pas, vous ne pouvez pas accéder à toutes vos données stockées sur l'appareil. Lisez ce post pour apprendre à récupérer des données à partir d'une Surface morte. Il propose également les causes possibles et les solutions pour un Surface Pro qui refuse de s'allumer.
La Microsoft Surface est une gamme d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs basés sur l'écran tactile que Microsoft a créée et commercialise. Elles sont conçues pour être des gadgets haut de gamme servant de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi elles, la Surface Pro est sans doute le produit le plus vendu. Cette tablette est dotée de tous les éléments matériels et interfaces IO nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. Elle est devenue un véritable outil de productivité du point de vue de nombreuses personnes.
Cependant, tout appareil peut connaître des dysfonctionnements, et la Surface Pro n'est pas une exception. Certaines personnes ont constaté que la Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et toutes les données sont alors inaccessibles. Ce post vous aidera à récupérer des données à partir d'une Surface morte.
Tout d'abord, vous devez identifier les dysfonctionnements de la Surface Pro, car il y a des différences entre le cas où la Surface ne s'allume pas et celui où la Surface ne démarre pas.
Une Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réaction après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier, l'écran de la Surface reste noir sans aucune image et il n'y a aucun son. Il semble que la Surface Pro soit morte. Le problème serait lié au matériel.
Surface qui ne démarre pas fait référence à un appareil qui s'allume avec succès, l'écran s'allume mais ne charge pas le système d'exploitation, il reste bloqué sur un écran non réactif, affiche un écran noir de la mort de Windows, ou ne passe pas l'écran de la Surface, etc. Ce type de problème est généralement causé par un souci logiciel.
Partagez avec les personnes qui rencontrent un problème avec une Surface Pro qui refuse de s'allumer !
Comment réparer un Surface qui ne s'allume pas
Lorsque vous essayez d'allumer le Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'il est totalement sans réponse, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, le moniteur, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données d'un Surface mort, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas.
Rechargez le Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être déchargée si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans le connecter. Vous pouvez donc simplement connecter votre Surface à une prise murale à l'aide de son chargeur d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de l'allumer à nouveau. Assurez-vous que la connexion est solide et que le voyant LED du connecteur de charge est allumé.
Remarque : Un Surface Dock pourrait ne pas pouvoir alimenter ou charger votre appareil si la batterie de votre Surface est complètement déchargée. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour le recharger.
Vérifiez le câble de chargement
Si la lumière LED sur votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'elle est branchée à une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche se trouvant à l'extrémité du câble qui se fixe sur le côté de la Surface pour déterminer si le câble de chargement est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.
Allumez le Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation sur le Surface Pro mais que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur les touches touche logo Windows+Ctrl+Shift+B pour démarrer l'ordinateur si un Type Cover, Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier connecté, appuyez rapidement trois fois sur les touches de volume haut et bas pour l'allumer.
Débranchez tous les périphériques Surface
Parfois, la capacité d'allumage d'un Surface Book, Laptop, Go ou Pro peut être impactée par la présence de dispositifs connectés. Vous pouvez alors essayer de débrancher tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialisez le Surface Pro
Si les méthodes ci-dessus échouent à résoudre le problème de l'allumage du Surface Pro, vous pouvez essayer de réaliser une réinitialisation douce du Surface Pro. Une réinitialisation douce peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer de données, de préférences ou de programmes en cours d'exécution. Voici comment faire :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes.
- Relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour essayer d'allumer le Surface Pro.
Forcer l'arrêt et redémarrer le Surface Pro
Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez l'éteindre de force et le redémarrer. Vous devriez identifier le modèle de Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles d'appareils.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de l'appareil pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Appuyez et maintenez simultanément le bouton de volume et le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Attendez 10 secondes après avoir relâché les boutons. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Surface.
Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que l'appareil Surface redémarre.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran du logo Windows apparaît.
Contactez une réparation locale
Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, il pourrait y avoir des dommages graves au matériel Surface qui ne peuvent pas être détectés et réparés par vous-même, alors, vous pouvez l'envoyer à une réparation locale pour obtenir de l'aide professionnelle.
Si une solution vous a aidé, cliquez sur le bouton ci-dessous pour partager!
Comment récupérer des données d'un Surface mort
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est mort est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pouvez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro ne s'allume pas. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données à partir d'un appareil Surface mort.
Lorsque le Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données sur le Surface avec iBoysoft Data Recovery qui propose un disque de démarrage WinPE qui peut restaurer les données après un crash, une panne, une défaillance, une panne, etc. du Surface Pro, du Surface Book et du Surface laptop.
Voici les étapes détaillées:
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Consultez le tutoriel pour créer une clé USB bootable de la version iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Branchez la clé USB bootable de iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Modifiez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour faire démarrer la Surface à partir d'une clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le lecteur Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il scanne le lecteur Surface à la recherche de fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de l'analyse en cliquant avec le bouton droit sur l'élément et en choisissant Prévisualiser.
- Cochez la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les sauvegarder sur un volume/lecteur différent.
Si vous avez crypté votre Surface Pro avec BitLocker
Certains peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le lecteur de la Surface Pro en question est crypté avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du lecteur BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery offre un module de Récupération BitLocker, que vous pouvez sélectionner lorsque vous accédez au lecteur de la Surface Pro qui ne s'allume pas après le démarrage à partir de la clé USB bootable, il vous demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le lecteur, puis il commencera à scanner le lecteur pour rechercher les fichiers perdus et supprimés autant que possible.
Vous pouvez également retirer le disque interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pourrez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données. Ce processus peut être difficile, il est préférable de le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez-le !
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