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PierreDubois
Résumé: Si le Surface Pro ne s'allume pas, vous ne pourrez pas accéder à toutes vos données stockées sur l'appareil. Lisez ce post pour apprendre comment récupérer des données d'un Surface mort. Il présente également les causes possibles et les solutions pour un Surface Pro qui refuse de s'allumer.
Microsoft Surface est une gamme d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs tactiles que Microsoft a créée et commercialise. Ils sont conçus pour être des gadgets haut de gamme servant de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi eux, le Surface Pro est sans doute le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces d'E/S nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. Elle est devenue un véritable outil de productivité du point de vue de nombreuses personnes.
Cependant, toute machine peut tomber en panne, et le Surface Pro n'est pas une exception. Certaines personnes ont constaté que le Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et alors toutes les données sont inaccessibles. Ce post vous aidera à récupérer des données d'un Surface mort.
Tout d'abord, vous devez identifier les dysfonctionnements du Surface Pro, étant donné qu'il y a des différences entre un Surface qui ne s'allume pas et un Surface qui ne démarre pas.
Un Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réponse après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier, l'écran du Surface reste noir sans aucun affichage, et il n'y a aucun son. Il semble que le Surface Pro est mort. Le problème serait lié au matériel.
Surface qui ne démarre pas fait référence à la machine qui s'allume avec succès, l'écran s'allume mais ne charge pas le système d'exploitation, elle est bloquée sur un écran non réactif, affiche un écran noir de la mort de Windows, ou ne passe pas l'écran du Surface, etc. Ce type de problème est généralement causé par un problème logiciel.
Partagez avec les personnes qui rencontrent un Surface Pro qui ne s'allume pas!
Comment réparer Surface ne s'allume pas
Lorsque vous essayez d'allumer le Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'il est totalement irresponsable, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, l'écran, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données sur Surface mort, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas.
Rechargez le Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être à court de puissance si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans le connecter. Par conséquent, vous pouvez simplement connecter votre Surface à une prise murale en utilisant son alimentation d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de l'allumer à nouveau. Vous devez vous assurer que la connexion est solide et que le voyant de charge du connecteur est allumé.
Note : Un Dock Surface pourrait ne pas être en mesure d'alimenter ou de charger votre appareil si la batterie de votre Surface est complètement déchargée. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour le recharger.
Vérifiez le câble de charge
Si la lumière LED sur votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'il est connecté à une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche à l'extrémité du câble qui se fixe sur le côté de la Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.
Allumez le Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation sur le Surface Pro mais qu'il ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur les touches Touche du logo Windows+Ctrl+Maj+B pour démarrer l'ordinateur si un Type Cover, Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier attaché, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume haut et bas pour l'allumer.
Déconnectez tous les périphériques Surface
Parfois, la capacité d'un Surface Book, Laptop, Go, ou Pro à s'allumer correctement peut être affectée par la présence de périphériques connectés. Ensuite, vous pouvez essayer de retirer tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialisez doucement le Surface Pro
Si les méthodes ci-dessus échouent à résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation douce sur le Surface Pro. Une réinitialisation douce peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer aucune donnée, préférences, ou programmes en cours d'exécution. Voici comment faire :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes.
- Relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour essayer de rallumer le Surface Pro.
Forcer l'arrêt et redémarrer le Surface Pro
Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez l'éteindre de force et le redémarrer. Vous devez identifier le modèle du Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et redémarrer varient en fonction des modèles de dispositifs.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation sur le dispositif pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de volume haut et le bouton d'alimentation simultanément pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Attendez 10 secondes après avoir relâché les boutons. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Surface.
Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que l'appareil Surface redémarre.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran du logo Windows apparaît.
Contactez un réparateur local
Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, alors il pourrait y avoir des dommages importants au matériel du Surface qui ne peuvent pas être détectés et réparés par vous-même, dans ce cas, vous pouvez l'envoyer à un réparateur local pour obtenir de l'aide professionnelle.
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Comment récupérer des données d'un Surface mort
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est hors service est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pouvez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro ne s'allume pas. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données à partir d'un dispositif Surface mort.
Lorsque Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données du Surface avec iBoysoft Data Recovery qui offre un disque de démarrage WinPE qui peut restaurer les données après un crash, une panne, un décès, une casse, etc., du Surface Pro, du Surface Book et du Surface laptop.
Voici les étapes détaillées :
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Référez-vous au tutoriel pour créer une clé USB bootable de la version iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Branchez la clé USB bootable d'iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Modifiez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour démarrer la Surface depuis une clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le lecteur Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il scanne le lecteur Surface à la recherche de fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de numérisation en cliquant avec le bouton droit sur l'élément et en choisissant Aperçu.
- Cochez la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les sauvegarder sur un volume/lecteur différent.
Si vous avez crypté votre Surface Pro avec BitLocker
Certaines personnes peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le lecteur de la Surface Pro en question est crypté avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du lecteur BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery propose un module de Récupération BitLocker, que vous pouvez choisir lorsque vous accédez au lecteur de la Surface Pro qui ne s'allume pas après avoir démarré à partir de la clé USB bootable. Il demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le lecteur, puis il commencera à scanner le lecteur à la recherche de fichiers perdus et supprimés autant que possible.
Vous pouvez également retirer le disque interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pourrez accéder aux données avec un logiciel de récupération de données professionnel. Ce processus peut être délicat, il est préférable de le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez-le !
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