Comment récupérer des données de mon Surface qui ne s'allume pas

Microsoft Surface est une gamme d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs à écran tactile que Microsoft a créée et commercialise. Ils sont conçus pour être des gadgets haut de gamme qui servent de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows. 

Parmi eux, le Surface Pro est sans doute le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces IO nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. Pour beaucoup de personnes, elle est devenue un véritable outil de productivité.

Cependant, toute machine peut tomber en panne, et le Surface Pro ne fait pas exception. Certaines personnes ont constaté que le Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et ensuite toutes les données sont inaccessibles. Cet article vous aidera à récupérer des données d'un Surface mort.

Tout d'abord, vous devez identifier les dysfonctionnements du Surface Pro, étant donné qu'il y a des différences entre le Surface qui ne s'allume pas et le Surface qui ne démarre pas.

Un Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réponse après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation du clavier, l'écran du Surface reste noir sans aucune image, et il n'y a aucun son. Il semble que le Surface Pro est mort. Le problème serait lié au matériel. 

Le Surface qui ne démarre pas fait référence à la machine qui est allumée avec succès, l'écran est allumé mais ne charge pas le système d'exploitation, elle est bloquée sur un écran sans réponse, affichant un écran noir de la mort de Windows, ou ne passe pas l'écran du Surface, etc. Un tel problème est généralement causé par un logiciel.

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Comment réparer Surface ne s'allume pas

Lorsque vous essayez d'allumer la Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'elle est totalement insensible, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, le moniteur, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données de la Surface morte, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour résoudre le problème de la Surface Pro qui ne s'allume pas.

Rechargez la Surface Pro

La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être à plat si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans la connecter. Par conséquent, vous pouvez simplement connecter votre Surface à une prise murale à l'aide de son alimentation d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de l'allumer à nouveau. Assurez-vous que la connexion est solide et que l'indication LED du connecteur de charge est allumée. 

Vérifiez le câble de charge

Si la lumière LED sur votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'elle est branchée sur une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche à l'extrémité du câble qui se connecte sur le côté de la Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.

Allumez la Surface avec des raccourcis clavier

Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation sur la Surface Pro mais qu'il ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur les touches Touche logo Windows+Ctrl+Shift+B pour démarrer l'ordinateur si un Type Cover, un Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier attaché, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume haut et bas pour l'allumer. 

Débranchez tous les périphériques Surface

Parfois, la capacité d'allumer correctement un Surface Book, Laptop, Go ou Pro peut être affectée par la présence de périphériques connectés. Ensuite, vous pouvez essayer de débrancher tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer. 

Réinitialisez la Surface Pro

Si les méthodes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème de la Surface Pro qui ne s'allume pas, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation logicielle sur la Surface Pro. Une réinitialisation logicielle peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer les données, les préférences ou les programmes en cours d'exécution. Voici comment faire :

Forcer l'arrêt et redémarrer le Surface Pro

Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez l'éteindre de force et le redémarrer. Vous devez identifier le modèle du Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles de dispositifs.

Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:

Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:

Contactez une réparation locale

Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, alors il pourrait y avoir des dommages graves au matériel du Surface qui ne peuvent être détectés et réparés par vous-même, alors vous pouvez le envoyer à une réparation locale pour obtenir de l'aide professionnelle.

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Comment récupérer des données d'un Surface mort

La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est mort est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pouvez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro ne s'allume pas. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données à partir d'un dispositif Surface mort.

Lorsque Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données du Surface avec iBoysoft Data Recovery qui propose un disque de démarrage WinPE qui peut restaurer les données après que le Surface Pro, Surface Book et Surface laptop ont planté, échoué, se sont éteints, cassés, etc.

Voici les étapes détaillées :

Si vous avez chiffré votre Surface Pro avec BitLocker

Certains se demandent si les données peuvent être récupérées si le disque de la Surface Pro en question est chiffré avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du disque BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.

iBoysoft Data Recovery propose un module Récupération BitLocker, vous pouvez le choisir en accédant au disque de la Surface Pro qui ne s'allume pas après le démarrage à partir du lecteur USB bootable, il demandera alors la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le disque, puis il commencera à scanner le disque à la recherche de fichiers perdus et supprimés autant que possible.

Vous pouvez également retirer le disque interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pourrez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données. Ce processus peut être complexe, il vaut mieux le faire avec l'aide d'un professionnel.

Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez !

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