Microsoft Surface est une gamme d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs tactiles que Microsoft a créée et commercialise. Ils sont conçus pour être des appareils haut de gamme qui servent de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi eux, le Surface Pro est sans doute le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces IO nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. De l'avis de nombreuses personnes, elle est devenue un véritable outil de productivité.
Cependant, toute machine peut tomber en panne, et le Surface Pro ne fait pas exception. Certaines personnes ont constaté que le Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et alors toutes les données deviennent inaccessibles. Cet article vous aidera à récupérer des données d'un Surface mort.
Tout d'abord, vous devriez identifier les dysfonctionnements du Surface Pro, car il y a des différences entre un Surface qui ne s'allume pas et un Surface qui ne démarre pas.
Un Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réponse après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier, l'écran du Surface reste noir sans aucune image, et il n'y a aucun son. Il semble que le Surface Pro soit mort. Le problème serait lié au matériel.
Le Surface qui ne démarre pas fait référence au fait que la machine s'allume avec succès, que l'écran s'allume mais ne charge pas le système d'exploitation, qu'elle est bloquée sur un écran non réactif, qu'elle affiche un écran noir de la mort de Windows, ou qu'elle ne dépasse pas l'écran du Surface, etc. Ce type de problème est généralement d'origine logicielle.
Partagez avec les personnes qui rencontrent un Surface Pro qui ne s'allume pas!
Comment récupérer des données à partir d'un Surface mort
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est mort est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pouvez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro refuse de s'allumer. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données d'un appareil Surface mort.
Lorsque Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez quand même récupérer des données à partir du Surface avec iBoysoft Data Recovery qui offre un disque de démarrage WinPE qui peut restaurer des données après que le Surface Pro, le Surface Book et le portable Surface aient crashé, échoué, sont morts, sont tombés en panne, etc.
Voici les étapes détaillées :
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Référez-vous au tutoriel pour créer une clé USB bootable de la version WinPE de iBoysoft Data Recovery.
- Branchez la clé USB bootable de iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Changez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour faire démarrer la Surface à partir d'une clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le disque de la Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il scanne le disque de la Surface pour retrouver les fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de scan en cliquant avec le bouton droit sur l'élément et en choisissant Aperçu.
- Cochez la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les sauvegarder sur un volume/disque différent.
Si vous avez chiffré votre Surface Pro avec BitLocker
Certains peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le disque de la Surface Pro en question est chiffré avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du disque BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery dispose d'un module de Récupération BitLocker, que vous pouvez choisir lorsque vous accédez au disque de la Surface Pro qui ne s'allume pas après avoir démarré à partir de la clé USB bootable, il demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le disque, puis il commencera à scanner le disque pour rechercher le plus de fichiers perdus et supprimés possibles.
Vous pouvez également retirer le disque interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pouvez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données également. Ce processus peut être difficile, il vaut mieux le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez-le !
Recommandez le logiciel pour aider plus de personnes à récupérer des données à partir de Surfaces défectueuses !
FAQ sur le fait que la Surface Pro ne s'allume pas
- QComment forcer un Surface Pro à s'allumer?
-
A
Appuyez simultanément sur les boutons d'alimentation et de volume + (sur le côté gauche) pendant au moins 15 secondes. Le logo Surface peut clignoter à l'écran mais maintenez pendant 15 secondes. Après avoir attendu 15 secondes supplémentaires, relâchez les deux pressions.
- QPouvez-vous encore récupérer des données d'un Surface Pro mort?
-
A
Oui, vous pouvez encore récupérer des données d'un Surface Pro mort tant que le disque du Surface Pro mort peut être retiré et reconnu par un deuxième ordinateur. Ensuite, vous pouvez télécharger un logiciel de récupération de données tiers tel que iBoysoft Data Recovery pour rechercher des données perdues et supprimées et les récupérer.
- QQue faire si mon Surface Pro 3 ne s'allume pas?
-
A
Vous pouvez suivre les méthodes dans ce post pour résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas:
1. Rechargez le Surface Pro
2. Vérifiez le câble de charge
3. Allumez le Surface avec des raccourcis clavier
4. Débranchez tous les périphériques Surface
5. Réinitialisez le Surface Pro
6. Forcez l'arrêt et redémarrez le Surface Pro
7. Contactez une réparation locale
Comment réparer le Surface qui ne s'allume pas
Lorsque vous essayez d'allumer le Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'il reste totalement sans réponse, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, l'écran, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données d'un Surface mort, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas.
Rechargez le Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être déchargée si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans le connecter. Par conséquent, il vous suffit de connecter votre Surface à une prise murale à l'aide de son alimentation d'origine pendant au moins 15 minutes, puis d'essayer de l'allumer à nouveau. Assurez-vous que la connexion est solide et que l'indication lumineuse du connecteur de charge est allumée.
Remarque : Un Surface Dock pourrait ne pas être en mesure d'alimenter ou de charger votre appareil si la batterie de votre Surface est totalement déchargée. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour la recharger.
Vérifiez le câble de chargement
Si la lumière LED de votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'elle est connectée à une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche à l'extrémité du câble qui se connecte au côté de la Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.
Allumez le Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation du Surface Pro mais que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur la touche logo Windows+Crtl+Shift+B pour démarrer l'ordinateur si un Type Cover, un Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'est pas équipé d'un clavier, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume haut et bas pour l'allumer.
Débranchez tous les périphériques Surface
Parfois, la capacité d'allumage correcte d'un Surface Book, Laptop, Go, ou Pro peut être impactée par la présence de périphériques connectés. Vous pouvez donc essayer de débrancher tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialisez le Surface Pro
Si les méthodes ci-dessus échouent à résoudre le problème du Surface Pro qui ne s'allume pas, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation en douceur du Surface Pro. Une réinitialisation en douceur permet de redémarrer un ordinateur sans effacer de données, préférences ou programmes en cours d'exécution. Voici comment faire :
Forcer l'arrêt et redémarrer le Surface Pro
Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez l'arrêter de force et le redémarrer. Vous devez identifier le modèle du Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles de dispositifs.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 :
Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X :
Contactez un service de réparation local
Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, alors il pourrait y avoir des dommages graves au matériel du Surface qui ne peuvent pas être détectés et réparés par vous-même, dans ce cas, vous pouvez l'envoyer à un service de réparation local pour obtenir de l'aide professionnelle.
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