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PierreDubois
Résumé: Si le Surface Pro ne s'allume pas, vous ne pourrez pas accéder à toutes vos données stockées sur l'appareil. Lisez ce post pour apprendre comment récupérer des données d'un Surface mort. Il mentionne également les causes possibles et les solutions pour un Surface Pro qui ne s'allume pas.
Microsoft Surface est une gamme d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs à écran tactile créés et commercialisés par Microsoft. Ils sont conçus pour être des gadgets haut de gamme servant de modèles pour les autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi eux, le Surface Pro est sans doute le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces IO nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. Elle est devenue un véritable outil de productivité du point de vue de nombreuses personnes.
Cependant, tout appareil peut connaître des défaillances, et le Surface Pro n'est pas une exception. Certaines personnes ont constaté que le Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé et maintenu enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et ensuite toutes les données sont inaccessibles. Ce post vous aidera à récupérer des données d'un Surface mort.
Tout d'abord, vous devriez identifier les dysfonctionnements du Surface Pro, car il y a des différences entre le fait que le Surface ne s'allume pas et le fait qu'il ne démarre pas.
Un Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réponse après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier, l'écran du Surface reste noir sans aucune image, et il n'y a aucun son. Il semble que le Surface Pro est mort. Le problème serait lié au matériel.
Surface ne démarre pas fait référence au fait que la machine s'est allumée avec succès, que l'écran est allumé mais que le système d'exploitation ne se charge pas, qu'il est bloqué sur un écran non réactif, qu'il affiche un écran noir de la mort sous Windows, ou qu'il ne parvient pas à passer l'écran du Surface, etc. Un tel problème est généralement dû à un problème logiciel.
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Comment réparer la surface qui ne s'allume pas
Lorsque vous essayez d'allumer la Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'elle est totalement sans réponse, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, le moniteur, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données d'une Surface morte, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour résoudre le problème de Surface Pro qui ne s'allume pas.
Rechargez la Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut s'épuiser si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans le connecter. Par conséquent, vous pouvez simplement connecter votre Surface à une prise murale à l'aide de son alimentation d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de l'allumer à nouveau. Vous devez vous assurer que la connexion est solide et que le voyant lumineux du connecteur de charge est allumé.
Remarque : Un Surface Dock pourrait ne pas être capable d'alimenter ou de charger votre appareil si la batterie de votre Surface est complètement déchargée. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour la recharger.
Vérifiez le câble de charge
Si le voyant lumineux sur votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'il est branché à une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier le voyant lumineux blanc à l'extrémité du câble qui se fixe sur le côté de la Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, le voyant s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.
Allumez la Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation sur la Surface Pro mais qu'il ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur la touche logo Windows+Ctrl+Shift+B pour démarrer l'ordinateur si un Type Cover, un Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier attaché, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume pour l'allumer.
Débranchez tous les périphériques Surface
Parfois, la capacité d'une Surface Book, Laptop, Go ou Pro à s'allumer correctement peut être affectée par la présence d'appareils connectés. Ensuite, vous pouvez essayer de retirer tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialisez en douceur la Surface Pro
Si les méthodes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème de la Surface Pro qui ne s'allume pas, vous pouvez essayer de effectuer une réinitialisation en douceur sur la Surface Pro. Une réinitialisation en douceur peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer aucune donnée, préférences ou programmes en cours d'exécution. Voici comment faire :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes.
- Relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour essayer de rallumer le Surface Pro.
Forcer l'arrêt et redémarrer le Surface Pro
Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez l'éteindre de force et le redémarrer. Vous devez identifier le modèle de Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles d'appareils.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation de l'appareil et maintenez-le enfoncé pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation simultanément pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Attendez 10 secondes après avoir relâché les boutons. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Surface.
Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes jusqu'au redémarrage de l'appareil Surface.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran du logo Windows apparaît.
Contactez un réparateur local
Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, il pourrait y avoir des dommages graves au matériel Surface qui ne peuvent être détectés et réparés par vous-même, dans ce cas, vous pouvez l'envoyer à un réparateur local pour obtenir de l'aide professionnelle.
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Comment récupérer des données d'un Surface éteint
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est hors service est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pouvez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro refuse de s'allumer. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données d'un appareil Surface éteint.
Lorsque Windows refuse de démarrer ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données sur le Surface avec iBoysoft Data Recovery qui offre un disque de démarrage WinPE capable de restaurer des données après que le Surface Pro, le Surface Book et l'ordinateur portable Surface ont planté, échoué, cessé de fonctionner, cassé, etc.
Voici les étapes détaillées :
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Référez-vous au tutoriel pour créer une clé USB bootable de la version iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Branchez la clé USB bootable de iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Changez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour démarrer la Surface à partir de la clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le disque de la Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il scanne le disque de la Surface pour rechercher des fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de scan en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'élément et en choisissant Prévisualiser.
- Cochez la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les sauvegarder sur un volume/disque différent.
Si vous avez chiffré votre Surface Pro avec BitLocker
Certains peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le disque de la Surface Pro en question est chiffré avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du disque BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery propose un module de Récupération BitLocker, vous pouvez le choisir lorsque vous accédez au disque de la Surface Pro qui ne s'allume pas après avoir démarré depuis la clé USB bootable, il demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le disque, puis il commencera à scanner le disque pour rechercher des fichiers perdus et supprimés autant que possible.
Vous pouvez également retirer le disque interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, et ensuite vous pourrez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données. Ce processus peut être difficile, vous feriez mieux de le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez!
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