Written by
TomSmith
Cómo recuperar datos de mi Surface que no se enciende
Resumen: Si el Surface Pro no se enciende, no puedes acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee esta publicación para aprender cómo recuperar datos de un Surface muerto. También explica las posibles causas y soluciones para cuando el Surface Pro no se enciende.
Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tabletas y pizarras interactivas basadas en pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñadas para ser dispositivos de alta gama que sirven como modelos para otros fabricantes de productos compatibles con Windows.
Entre ellos, el Surface Pro es posiblemente el producto más vendido. Esta tableta está equipada con todo el hardware y las interfaces de E/S necesarias para una PC, y es increíblemente ligera y delgada. Ha evolucionado en una verdadera herramienta de productividad desde la perspectiva de muchas personas.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar y el Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que el Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Esta publicación te ayudará a recuperar datos de un Surface muerto.
En primer lugar, debes identificar los fallos del Surface Pro, dado que hay diferencias entre que no se encienda y que no arranque.
Un Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla del Surface permanece en negro sin ninguna imagen y no hay sonido. Parece que el Surface Pro está muerto. El problema sería relacionado con el hardware.
Surface que no arranca se refiere a que la máquina se enciende correctamente, el monitor se ilumina pero no carga el sistema operativo, se queda atascado en una pantalla que no responde, muestra una pantalla negra de la muerte de Windows, o no pasa de la pantalla del Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por software.
Tabla de contenidos:
- 1. Cómo solucionar cuando el Surface no se enciende
- 2. Cómo recuperar datos de un Surface muerto
- 3. Preguntas frecuentes sobre el Surface Pro que no se enciende
¡Comparte con las personas que se encuentren con un Surface Pro que no se enciende!
Cómo solucionar la superficie que no se enciende
Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, el culpable podría ser algunos componentes de hardware, incluyendo el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de intentar recuperar datos de una Surface muerta, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende.
Recargar la Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si la usas durante un período prolongado de tiempo sin conectarla. Por lo tanto, simplemente puedes conectar tu Surface a un enchufe de pared usando su suministro de energía original durante al menos 15 minutos y luego intentar encenderlo de nuevo. Debes asegurarte de que la conexión sea sólida y que el indicador LED del conector de carga esté encendido.
Nota: Un Surface Dock puede que no pueda alimentar o cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está completamente muerta. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarla.
Verificar el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea en blanco cuando está conectado a una fuente de energía, es probable que tu cable de alimentación esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lateral de la Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, la LED se enciende tan pronto como se inserta en la Surface.
Encender la Surface con atajos de teclado
Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes intentar con atajos de teclado. Presiona la tecla con el logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B para iniciar la computadora si un Type Cover, Touch Cover u otro teclado está conectado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, rápidamente presiona los botones de volumen hacia arriba y hacia abajo tres veces para encenderlo.
Desconectar todos los periféricos de la Surface
En ocasiones, la capacidad de una Surface Book, Laptop, Go o Pro para encenderse correctamente puede verse afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar desconectar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderlo.
Reinicio suave de la Surface Pro
Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende, puedes intentar realizar un reinicio suave en la Surface Pro. Un reinicio suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar ningún dato, preferencia o programa en ejecución. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
- Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
- Suelta el botón de encendido.
- Pulsa el botón de encendido para intentar encender la Surface Pro.
Forzar un apagado y reinicio de la Surface Pro
Cuando la Surface Pro no se enciende, puedes apagarla y reiniciarla de forma forzada. Debes identificar el modelo de Surface Pro dado que los pasos específicos para forzar un apagado y reinicio varían según los modelos de dispositivo.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante unos 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Mantén presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, pulsa el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Mantén presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelta el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.
Contacta a un servicio de reparación local
Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende pero nada funciona, entonces puede haber algún daño grave en el hardware de la Surface que no se puede detectar y reparar por ti mismo, entonces, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para obtener ayuda profesional.
Si alguna solución es útil, ¡haz clic en el botón de abajo para compartir!
Cómo recuperar datos de una Surface no funcional
Lo más aterrador cuando tu computadora está inoperable es que todos tus datos sean inaccesibles. Si no tienes una copia de seguridad disponible de la Surface Pro que contiene archivos importantes, es posible que te sientas impotente cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, aún es posible recuperar datos de un dispositivo Surface no funcional.
Cuando Windows no se inicia o no se enciende, aún puedes recuperar datos de la Surface con iBoysoft Data Recovery, que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que la Surface Pro, Surface Book y Surface laptop se bloqueen, fallen, mueran, se rompan, etc.
Aquí tienes los pasos detallados:
- Descarga el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora saludable.
- Crea una unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery edición WinPE.
- Conecta la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery al puerto USB de tu Surface.
- Cambia el orden de arranque en la UEFI o usa combinaciones de teclas para que el Surface arranque desde una unidad USB.
- Selecciona el módulo Recuperación de Datos y elige la unidad Surface, luego haz clic en Siguiente.
- Espera a que escanee la unidad Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puedes previsualizar los resultados de escaneo haciendo clic derecho en el elemento y seleccionando Previsualizar.
- Marca la casilla de los elementos deseados y haz clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si has encriptado Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden estar preocupadas por si se pueden recuperar los datos si la unidad del Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Siempre y cuando tengas la clave de recuperación de BitLocker, puedes recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery for Windows.
iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puedes seleccionarlo al acceder a la unidad del Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, te pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad en busca de archivos perdidos y eliminados tanto como sea posible.
También puedes extraer la unidad interna y volver a conectarla a otra computadora saludable con Windows, y luego podrás acceder a los datos en ella con un software profesional de recuperación de datos. Este proceso puede ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descarga iBoysoft Data Recovery for Windows y pruébalo!
¡Recomienda el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surfaces muertos!
Preguntas frecuentes sobre el Surface Pro que no se enciende
A
Mantén presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de volumen arriba (en el costado izquierdo) durante al menos 15 segundos. Es posible que aparezca el logotipo de Surface en la pantalla, pero sigue manteniendo presionados los botones durante al menos 15 segundos más. Después de esperar otros 15 segundos, suelta ambos botones.
A
Sí, aún puedes recuperar datos de un Surface Pro muerto siempre que puedas quitar la unidad del Surface Pro muerto y que otra computadora la reconozca. Luego puedes descargar software de recuperación de datos de terceros como iBoysoft Data Recovery para escanear los datos perdidos y eliminados y recuperarlos.
A
Puedes seguir los siguientes métodos para solucionar el problema cuando el Surface Pro no se encienda:
1. Carga el Surface Pro
2. Verifica el cable de carga
3. Enciende Surface con atajos de teclado
4. Desconecta todos los periféricos del Surface
5. Reinicio suave del Surface Pro
6. Forzar un apagado y reinicio del Surface Pro
7. Ponerse en contacto con el servicio técnico local
