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Cómo recuperar datos de mi Surface que no se enciende

Updated on miércoles, 17 de julio de 2024

iBoysoft author TomSmith

Written by

TomSmith
Professional tech editor

Approved by

Jessica Shee

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Resumen: Si la Surface Pro no se enciende, no puedes acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee esta publicación para aprender cómo recuperar datos de una Surface que no enciende. También se mencionan las posibles causas y soluciones para cuando la Surface Pro no se enciende.

surface pro wont turn on

Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tablets y pizarras interactivas con pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñados para ser dispositivos de gama alta que sirven como modelos para otros fabricantes de productos compatibles con Windows. 

Entre ellos, la Surface Pro es posiblemente el producto más vendido. Esta tablet está equipada con todo el hardware e interfaces de E/S necesarios para una PC, y es increíblemente ligera y delgada. Para muchos, se ha convertido en una verdadera herramienta de productividad.

Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y la Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que la Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Esta publicación te ayudará a recuperar datos de una Surface muerta.

En primer lugar, debes identificar las fallas de la Surface Pro, dado que hay diferencias entre una Surface que no se enciende y una que no arranca.

Una Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla de la Surface permanece en negro sin ninguna imagen, y no hay sonido. Parece que la Surface Pro está muerta. El problema probablemente sea de hardware. 

Surface que no arranca se refiere a la máquina que se enciende con éxito, la pantalla se ilumina pero no carga el sistema operativo, está atascada en una pantalla sin respuesta, muestra una pantalla negra de la muerte de Windows, o no pasa de la pantalla de Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por software.

¡Comparte con las personas que tienen una Surface Pro que no se enciende!

 

Cómo solucionar el problema de que la Surface no se enciende

Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, el culpable podría ser algunos componentes de hardware, incluyendo el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de una Surface muerta, puedes intentar algunos métodos básicos para solucionar el problema de que la Surface Pro no se enciende.

Recarga la Surface Pro

La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si la utilizas durante un período prolongado sin conectarla. Por lo tanto, simplemente conecta tu Surface a un enchufe de pared usando su fuente de alimentación original durante al menos 15 minutos y luego intenta encenderla de nuevo. Asegúrate de que la conexión sea sólida y que el indicador LED del conector de carga esté encendido. 

recargar surface pro

 Nota: Un Dock de Surface puede que no pueda alimentar ni cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está completamente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarla. 

Verifica el cable de carga

Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea en blanco cuando está conectado a una fuente de alimentación, probablemente tu cable de alimentación esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al costado de la Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, el LED se enciende tan pronto como se inserta en la Surface.

Enciende la Surface con atajos de teclado

Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes probar con atajos de teclado. Presiona la tecla del logo de Windows+Ctrl+Shift+B para iniciar la computadora si tienes conectado un Type Cover, Touch Cover u otro teclado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, presiona rápidamente los botones subir y bajar el volumen tres veces para encenderla. 

encender surface con atajo de teclado

Desconecta todos los periféricos de la Surface

Ocasionalmente, la capacidad de encender correctamente una Surface Book, Laptop, Go o Pro puede verse afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar quitar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderla. 

desconectar accesorios

Restablecimiento suave de la Surface Pro

Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de que la Surface Pro no se enciende, puedes intentar realizar un restablecimiento suave en la Surface Pro. Un restablecimiento suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar ningún dato, preferencias o programas en ejecución. Así es cómo:

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
  2. Suelta el botón de encendido.
  3. Pulsa el botón de encendido para intentar encender el Surface Pro.

Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro

Cuando el Surface Pro no se enciende, puedes apagarlo forzosamente y reiniciarlo. Debes identificar el modelo de Surface Pro dado que los pasos específicos para forzar un apagado y reiniciar varían según los modelos de dispositivos.

Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:

  1. Mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante unos 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
  2. Mantén presionado el botón de subir volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
  3. Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, pulsa el botón de encendido para encender tu Surface.

Para Surface Pro (5ª generación), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:

  1. Mantén presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
  2. Suelta el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.

reiniciar Surface

Contactar reparación local

Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para arreglar el Surface Pro que no se enciende pero nada funciona, entonces podría haber algún daño severo en el hardware de Surface que no puede ser detectado y reparado por ti mismo, entonces, puedes enviarlo a una reparación local para obtener ayuda profesional.

¡Si alguna solución te resulta útil, haz clic en el botón de abajo para compartir!

 

Cómo recuperar datos de un Surface muerto

Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no hay una copia de seguridad disponible para el Surface Pro que contiene archivos importantes, es posible que te sientas desamparado cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, aún es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.

Cuando Windows no se inicia o no se enciende, aún puedes recuperar datos del Surface con iBoysoft Data Recovery que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que el Surface Pro, Surface Book y Surface laptop se bloqueen, fallen, mueran, se rompan, etc.

Aquí tienes los pasos detallados:

  1. Descargue el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora saludable.
  2. Consulte el tutorial para crear una unidad USB de arranque de la edición WinPE de iBoysoft Data Recovery.
  3. Conecte la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery en el puerto USB de su Surface.
  4. Cambie el orden de arranque en UEFI o use combinaciones de teclas para hacer que la Surface arranque desde una unidad USB.
  5. Seleccione el módulo Recuperación de datos y elija la unidad de Surface, luego haga clic en Siguiente.interfaz principal
  6. Espere a que escanee la unidad de Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
  7. Puede previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic derecho en el elemento y seleccionando Previsualizar.previsualización de resultados del escaneo
  8. Marque la casilla de los elementos deseados y haga clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.

Si ha encriptado Surface Pro con BitLocker

Algunas personas pueden estar preocupadas por si los datos se pueden recuperar si la unidad del Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Si tiene la clave de recuperación de BitLocker, puede recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery para Windows.

iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puede elegirlo al acceder a la unidad del Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad en búsqueda de archivos perdidos y eliminados tanto como sea posible.

recuperación de BitLocker

También puede extraer la unidad interna y volver a conectarla a otra computadora Windows saludable, y luego puede acceder a los datos en ella con software profesional de recuperación de datos. Este proceso podría ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.

¡Simplemente descargue iBoysoft Data Recovery para Windows y pruébelo!

¡Recomiende el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surfaces muertas!