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TomSmith
Cómo recuperar datos de mi Surface que no se enciende
Resumen: Si el Surface Pro no se está encendiendo, no podrás acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee este post para aprender cómo recuperar datos de un Surface muerto. También te informa sobre las posibles causas y soluciones para cuando el Surface Pro no se enciende.
Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tabletas y pizarras interactivas basadas en pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñadas para ser dispositivos de alta gama que sirven como modelos para otros fabricantes que hacen productos compatibles con Windows.
Entre ellos, el Surface Pro es posiblemente el producto más vendido. Esta tableta está equipada con todo el hardware y las interfaces de E/S necesarias para un PC, y es increíblemente ligera y delgada. Ha evolucionado en una herramienta de productividad real desde la perspectiva de muchas personas.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y el Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que el Surface Pro no se enciende tras presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Este post te ayudará a recuperar datos de un Surface muerto.
En primer lugar, debes identificar los fallos del Surface Pro, dado que hay diferencias entre Surface que no se enciende y Surface que no arranca.
Un Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla del Surface permanece en negro sin ninguna imagen y no hay sonido. Parece que el Surface Pro está muerto. El problema sería relacionado con el hardware.
Surface que no arranca hace referencia a la máquina que se enciende correctamente, el monitor se ilumina pero no carga el sistema operativo, se queda bloqueada en una pantalla no receptiva, obtiene una pantalla negra de muerte de Windows, o no pasa de la pantalla del Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por el software.
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Cómo arreglar Surface que no enciende
Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, el culpable podría ser algunos componentes de hardware, incluyendo el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de una Surface muerta, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar la Surface Pro que no se enciende.
Recargar la Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si lo usas por un período prolongado de tiempo sin conectarlo. Por lo tanto, simplemente puedes conectar tu Surface a un tomacorriente utilizando su fuente de alimentación original durante al menos 15 minutos y luego intentar encenderlo nuevamente. Debes asegurarte de que la conexión sea sólida y que la indicación LED del conector de carga esté encendida.
Nota: Un Surface Dock puede que no sea capaz de alimentar o cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está completamente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarlo.
Verificar el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea de blanco cuando está conectado a una fuente de alimentación, es probable que tu cable de alimentación esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lado de la Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, la LED se enciende en cuanto se inserta en la Surface.
Encender la Surface con accesos directos de teclado
Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes probar accesos directos de teclado. Presiona la tecla del logotipo de Windows+Ctrl+Shift+B para encender la computadora si un Type Cover, Touch Cover u otro teclado está conectado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, rápidamente presiona tres veces los botones de subir y bajar volumen para encenderlo.
Desconectar todos los periféricos de Surface
En ocasiones, la capacidad de encendido correctamente de un Surface Book, Laptop, Go o Pro puede ser afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar desconectar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderlo.
Reiniciar suavemente la Surface Pro
Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende, puedes intentar realizar un reinicio suave en la Surface Pro. Un reinicio suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar datos, preferencias o programas en ejecución. Así es como:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
- Suelte el botón de encendido.
- Pulse el botón de encendido para intentar encender el Surface Pro.
Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro
Cuando el Surface Pro no se enciende, puedes apagarlo y reiniciarlo de forma forzada. Debes identificar el modelo de Surface Pro dado que los pasos específicos para forzar un apagado y reiniciar varían según los modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido del dispositivo durante unos 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Pulse y mantenga presionados simultáneamente el botón de subir volumen y el botón de encendido durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, presiona el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.
Contactar con un servicio de reparación local
Desafortunadamente, has probado todas las posibles soluciones para arreglar el problema de que el Surface Pro no se enciende pero nada funciona, entonces podría haber algún daño grave en el hardware de Surface que no se puede detectar ni reparar por ti mismo, en ese caso, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para obtener ayuda profesional.
Si alguna solución te ha sido útil, ¡haz clic en el botón de abajo para compartir!
Cómo recuperar datos de un Surface muerto
Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no hay una copia de seguridad disponible para el Surface Pro que contiene archivos importantes, es posible que te sientas impotente cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, todavía es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.
Cuando el Windows no inicia o no se enciende, aún puedes recuperar datos del Surface con iBoysoft Data Recovery, que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que el Surface Pro, Surface Book y Surface laptop se bloqueen, fallen, mueran, se rompan, etc.
Aquí tienes los pasos detallados:
- Descarga el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora sana.
- Consulta el tutorial para crear una unidad USB de arranque de la edición WinPE de iBoysoft Data Recovery.
- Conecta la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery en el puerto USB de tu Surface.
- Cambia el orden de arranque en la UEFI o utiliza combinaciones de teclas para hacer que la Surface arranque desde una unidad USB.
- Selecciona el módulo Recuperación de Datos y elige la unidad Surface, luego haz clic en Siguiente.
- Espera a que escanee la unidad Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puedes previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic derecho en el elemento y seleccionando Previsualizar.
- Marca la casilla de los elementos deseados y haz clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si has encriptado tu Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden estar preocupadas por si los datos pueden recuperarse si la unidad de la Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Si tienes la clave de recuperación de BitLocker, puedes recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery para Windows.
iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puedes elegirlo al acceder a la unidad de la Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, te pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad en busca de archivos perdidos y eliminados tanto como sea posible.
También puedes retirar la unidad interna y volverla a conectar a otra computadora Windows sana, y luego podrás acceder a los datos con software profesional de recuperación de datos. Este proceso podría ser desafiante, es mejor que lo hagas con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descarga iBoysoft Data Recovery para Windows y pruébalo!
¡Recomienda el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surface muertas!
