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TomSmith
Resumen: Si tu Surface Pro no se enciende, no podrás acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee esta publicación para aprender cómo recuperar datos de un Surface muerto. También te cuenta las posibles causas y soluciones para cuando el Surface Pro no se enciende.
Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tabletas y pizarras interactivas basadas en pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñadas para ser dispositivos de gama alta que sirvan como modelos para otros que hacen otros productos compatibles con Windows.
Entre ellos, el Surface Pro es probablemente el producto más vendido. Esta tableta está equipada con todo el hardware y las interfaces de E/S necesarias para una PC, y es increíblemente ligera y delgada. Ha evolucionado hacia una verdadera herramienta de productividad desde la perspectiva de muchas personas.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y el Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que el Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Esta publicación te ayudará a recuperar datos de un Surface muerto.
En primer lugar, debes identificar las fallas del Surface Pro, dado que hay diferencias entre un Surface que no se enciende y un Surface que no arranca.
Un Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla del Surface permanece negra sin ningún visual y no hay sonido. Parece que el Surface Pro está muerto. El problema sería relacionado con hardware.
Surface que no arranca se refiere a la máquina que se enciende con éxito, el monitor se enciende pero no carga el sistema operativo, se queda atascado en una pantalla insensible, obtiene una pantalla negra de muerte de Windows, o no pasa de la pantalla del Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por software.
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Cómo reparar Surface que no se enciende
Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, el culpable podría ser algunos componentes de hardware, incluyendo el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de una Surface muerta, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende.
Recarga la Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si la usas durante un período prolongado de tiempo sin conectarla. Por lo tanto, simplemente conecta tu Surface a un tomacorriente utilizando su fuente de alimentación original durante al menos 15 minutos y luego intenta encenderla nuevamente. Asegúrate de que la conexión sea sólida y de que el indicador LED del conector de carga esté encendido.
Nota: Un Surface Dock puede que no pueda alimentar o cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está totalmente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarla.
Verifica el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea en blanco cuando está conectada a una fuente de energía, probablemente tu cable de alimentación esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lateral de la Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, la luz LED se enciende tan pronto como el cable se inserta en la Surface.
Enciende la Surface con combinaciones de teclas
Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes probar combinaciones de teclas. Presiona la tecla del logotipo de Windows+Ctrl+Shift+B para iniciar la computadora si tienes un Type Cover, Touch Cover u otro teclado conectado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, rápidamente mueve hacia arriba y hacia abajo los botones de volumen tres veces para encenderla.
Desconecta todos los periféricos de la Surface
En ocasiones, la capacidad de encendido correcto de un Surface Book, Laptop, Go o Pro puede verse afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar quitar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderla.
Restablecimiento suave de Surface Pro
Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de que la Surface Pro no se enciende, puedes intentar realizar un restablecimiento suave en la Surface Pro. Un restablecimiento suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar datos, preferencias o programas en ejecución. Así es como se hace:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
- Suelte el botón de encendido.
- Pulse el botón de encendido para intentar encender la Surface Pro.
Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro
Cuando la Surface Pro no se enciende, puedes apagarla y reiniciarla de forma forzada. Debes identificar el modelo de Surface Pro ya que los pasos específicos para forzar un apagado y reinicio varían según los modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido en el dispositivo durante unos 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Pulse y mantenga presionados simultáneamente el botón de volumen hacia arriba y el botón de encendido durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, presiona el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.
Contactar servicio de reparación local
Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para arreglar la situación de la Surface Pro que no se enciende pero nada funciona, entonces podría haber algun daño severo en el hardware de la Surface que no puede ser detectado ni reparado por ti mismo, en ese caso, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para obtener ayuda profesional.
¡Si alguna solución fue útil, haz clic en el botón que se encuentra a continuación para compartir!
Cómo recuperar datos de una Surface muerta
Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no hay una copia de seguridad disponible para la Surface Pro que contenga archivos importantes, es posible que te sientas impotente cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, aún es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.
Cuando el Windows no arranca o no se enciende, aún puedes recuperar datos de la Surface con iBoysoft Data Recovery, que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que la Surface Pro, Surface Book y Surface laptop se bloqueen, fallen, mueran, se rompan, etc.
Aquí están los pasos detallados:
- Descarga el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora sana.
- Consulta el tutorial para crear una unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery WinPE edition.
- Conecta la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery en el puerto USB de tu Surface.
- Cambia el orden de arranque en la UEFI o utiliza combinaciones de teclas para hacer que la Surface arranque desde una unidad USB.
- Selecciona el módulo Recuperación de datos y elige la unidad de la Surface, luego haz clic en Siguiente.
- Espera a que escanee la unidad de la Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puedes previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic derecho en el elemento y seleccionando Previsualizar.
- Marca la casilla de los elementos deseados y haz clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si has encriptado tu Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden preocuparse por si los datos pueden recuperarse si la unidad de la Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Mientras tengas la clave de recuperación de BitLocker, puedes recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery para Windows.
iBoysoft Data Recovery incluye un módulo de Recuperación de BitLocker, puedes seleccionarlo al acceder a la unidad de la Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad para buscar la mayor cantidad posible de archivos perdidos y eliminados.
También puedes quitar la unidad interna y volverla a conectar a otra computadora Windows sana, y luego podrás acceder a los datos en ella con software profesional de recuperación de datos. Este proceso puede ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descarga iBoysoft Data Recovery para Windows y pruébalo!
¡Recomienda el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surfaces inactivas!
