Em computadores Mac equipados com processadores Intel, Assistente do Boot Camp representa o recurso oficial da Apple para instalação do Windows no Mac. Durante o procedimento, o instalador do Boot Camp é aberto para configurar a versão mais recente do software de suporte do Windows. Mesmo após concluir a instalação e atualização do Windows no Mac, frequentemente se faz necessário obter e aplicar a versão mais recente do software de suporte através do sistema da Apple.
De forma inesperada, falhas na instalação do software de suporte do Windows via Assistente do Boot Camp podem ocorrer. O instalador talvez não inicie automaticamente ou apresente o aviso de erro "impossível instalar o software porque ele não está disponível no servidor de atualização", entre outros. Quando a instalação do software de suporte do Windows pelo Boot Camp não é concluída, seguem alternativas detalhadas para contornar o impasse.
| Métodos comprovados | Procedimentos detalhados |
| Atualização do macOS | Acesse o menu Apple > Ajustes do Sistema, selecione Geral e, em seguida, Atualização de Software. O sistema buscará automaticamente por novidades. Opte por Instalar/Atualizar agora e prossiga conforme as instruções apresentadas na tela. |
| Verificação do pendrive USB | Abra o Utilitário de Disco, selecione o pendrive listado à esquerda e confira o sistema de arquivos e o espaço disponível na área lateral direita. |
| Conexão à internet estável | Avalie a qualidade da rede acessando Ajustes do Sistema > Rede. |
| Revisão da conexão USB | Remova o pendrive USB e conecte-o novamente, assegurando o uso de uma porta USB funcional. |
| Remoção de periféricos não essenciais | Desconecte todos os acessórios do Mac, exceto o pendrive USB. |
| Desativação do FileVault | Vá até Ajustes do Sistema > Privacidade e Segurança, role até a seção Segurança e selecione a opção para desativar o FileVault. |
Motivos que podem impedir a instalação do software de suporte do Windows pelo Boot Camp
O software de suporte ao Windows é indispensável para executar o sistema operacional da Microsoft em computadores Mac com macOS Sonoma, Ventura ou versões anteriores. Esse pacote de drivers integra-se automaticamente durante a primeira instalação do Windows 10 por meio do Assistente do Boot Camp. Para garantir a correta funcionalidade do Windows no Mac, recomenda-se obter e instalar a versão mais recente do software de suporte ao Windows.
Se o Boot Camp não consegue instalar o software de suporte ao Windows no macOS Sonoma, entre os fatores que podem provocar essa falha estão versões desatualizadas do macOS, formatação inadequada da unidade flash USB, instabilidades na conexão de rede, problemas físicos na porta USB ou incompatibilidade do modelo de Mac, entre outros.
Além disso, ao optar por instalar o Windows 11 em um Mac usando o Assistente do Boot Camp, é possível que essa mensagem de erro seja exibida. Nessa situação, sugere-se reiniciar o computador e realizar o download manual do software de suporte ao Windows.
Compartilhe este conteúdo para contribuir com usuários que enfrentam dificuldades ao instalar o software de suporte ao Windows pelo Boot Camp.
Soluções para falhas na instalação do software de suporte ao Windows pelo Boot Camp
Ao identificar problemas na instalação do pacote de suporte ao Windows disponibilizado pela Apple após utilizar o Assistente do Boot Camp para instalar ou atualizar o Windows no Mac, é possível seguir as etapas indicadas abaixo para solucionar a questão.
Atualização do macOS
É possível que, devido à necessidade de aplicações legadas ou limitações do hardware, determinados usuários prefiram manter versões anteriores do macOS. No entanto, recomenda-se, sobretudo em Macs utilizados com frequência ou em que informações sensíveis são armazenadas, a atualização para a versão mais recente do sistema (atualmente, macOS Sonoma), pois este processo pode englobar melhorias relacionadas ao Boot Camp.
Para atualizar o macOS, acesse o menu Apple > Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software. Vale destacar que a Apple não implementou suporte nativo ao Windows 11 em versões recentes do macOS, o que inviabiliza a utilização padrão do Assistente do Boot Camp para instalar o Windows 11 mesmo em Macs compatíveis.
Verificação do pen drive USB
Para instalar a versão mais recente do software de suporte ao Windows, a Apple orienta o uso de uma unidade flash USB de, no mínimo, 16GB e formato MS-DOS (FAT). A escolha de formatação inadequada ou capacidade de armazenamento insuficiente pode impedir a instalação correta dos drivers pelo Boot Camp. Utilizando o Utilitário de Disco do próprio macOS, pode-se verificar esses detalhes da unidade.
- Abertura do Utilitário de Disco no Finder > Aplicativos > Utilitários.
- Seleção do botão Visualizar e escolha da opção Exibir Todos os Dispositivos.
- Seleção do pendrive conectado na barra lateral esquerda.
- Visualização do formato e do espaço livre do dispositivo na área à direita.
Se o dispositivo não estiver formatado em FAT, será necessário realizar a formatação no Utilitário de Disco selecionando a opção Apagar ou utilizar outro dispositivo com, pelo menos, 16GB de espaço disponível.
Conexão de rede estável
Para baixar o software de suporte do Windows fornecido pela Apple por meio do Assistente do Boot Camp, uma conexão de internet confiável e estável é indispensável, garantindo assim que o Mac permaneça conectado à rede funcional. Caso contrário, pode surgir a mensagem: não foi possível instalar o software porque ele não está disponível neste momento no servidor de atualização de software.
- No Mac, acesso ao menu Apple > Ajustes do Sistema e, em seguida, seleção de Rede na barra lateral.
- O status atual da conexão de rede pode ser conferido à direita.
A situação da conexão aparece indicada por um ícone ao lado correspondente:
- Verde: serviço ativo e conectado.
- Amarelo: serviço ativado, porém sem conexão.
- Vermelho: serviço ainda não configurado.
Verificação da conexão USB
Quando o Assistente do Boot Camp não reconhece o pendrive com o software de suporte do Windows transferido, convém averiguar se há falhas na conexão. Recomenda-se retornar à etapa anterior, certificar-se de que o pendrive esteja conectado diretamente na porta USB do Mac — evitando conexões por teclado, hub ou monitor —, remover e reconectar o dispositivo e, na sequência, avançar novamente.
Remoção de periféricos desnecessários
Algum acessório conectado pode estar impedindo a instalação do software de suporte do Windows pelo Assistente do Boot Camp. Recomenda-se remover todos os periféricos que não sejam essenciais, mantendo apenas o pendrive conectado, e tentar nova instalação.
Desativação do FileVault
Usuários de Mac notaram que a desativação temporária do FileVault pode solucionar a falha durante a instalação do software de suporte do Windows pelo Assistente do Boot Camp. Essa proteção pode ser reativada posteriormente, garantindo assim a segurança dos dados do disco rígido do Mac. Procedimento sugerido:
- Seleção do logotipo da Apple e acesso aos Ajustes do Sistema.
- Escolha do menu Privacidade e Segurança na barra lateral esquerda.
- Deslocamento da tela à direita até a seção Segurança, localizando FileVault.
- Ação do botão Desativar e inserção da senha para desbloqueio.
- Confirmação da escolha pelo botão Desativar Criptografia para suspender o FileVault.
Alguma das soluções apresentadas resolveu dificuldades na instalação do software de suporte ao Windows pelo Boot Camp? Compartilhe sua experiência!