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JoãoSilva
Resumo: Esta postagem informa como corrigir o erro do Time Machine "O arquivo de imagem de backup “xxx.sparsebundle” não pôde ser acessado", que pode apresentar os erros 16, 19 ou 112.
Estou tendo problemas para criar backups do Time Machine em um NAS (WD MyCloud EX2 Ultra) no macOS 12 Monterey. Funcionava bem inicialmente, mas após um tempo, começou a retornar o erro "O arquivo de imagem de backup “WDMyCloud.sparsebundle” não pôde ser acessado (erro 16)."
A alguns dias, o Time Machine parou de fazer backups no meu Mac e me deu a mensagem: "O Time Machine não pôde concluir o backup para 'MacBook Pro.'O arquivo de imagem de backup "macbook pro.sparsebundle" não pôde ser acessado (erro 19)."
Não consigo mais fazer backups no Synology depois de atualizar para o macOS Ventura. Toda vez que inicio o backup, o Time Machine fica alguns minutos procurando pelo disco de backup, em seguida, falha com o erro "O arquivo de imagem de backup "/Volumes/SynologyNAS/backup.sparsebundle" não pôde ser acessado (erro 112)."
Assim como os usuários acima, você também pode estar enfrentando os erros 16, 19 ou 112 do Time Machine. Isso pode acontecer em unidades externas locais e unidades de rede como Airport Time Capsule, Synology ou WD My Cloud, especialmente após uma atualização recente do macOS.
Neste artigo, ajudaremos você a resolver o erro e fazer o Time Machine voltar a funcionar. Aqui está um resumo rápido das soluções:
- Correção 1: Remover o disco de backup do Time Machine
- Correção 2: Verificar os backups do Time Machine
- Correção 3: Atualizar o firmware e o sistema operacional
- Correção 4: Reiniciar a unidade de backup e reconectá-la
- Correção 5: Alterar as configurações da unidade de rede
- Correção 6: Desinstalar o antivírus
- Correção 7: Restaurar um backup anterior
- Correção 8: Dar acesso total a disco ao Time Machine
- Correção 9: Renomear o nome local do seu Mac
- Correção 10: Atualizar o macOS
- Correção 11: Apagar a unidade de backup e reiniciar
O que é o erro 16/19/112 no Apple Time Machine?
"A imagem do disco de backup não pôde ser acessada (erro 16/19/112)" geralmente indica um ou mais dos seguintes problemas:
- Arquivo de backup corrompido: O próprio arquivo de backup pode estar danificado, impedindo o acesso.
- Interferência de programa: Outro programa no seu sistema pode estar bloqueando o arquivo de backup ou impedindo o uso do Time Machine.
- Problemas no sistema operacional: Bugs ou falhas no seu sistema operacional podem estar causando o erro.
- Configurações incorretas: Certas configurações relacionadas ao Time Machine ou conexões de rede podem precisar de ajustes.
Como corrigir o erro 16/19/112 do Time Machine no Mac?
Se o Time Machine não conseguiu fazer o backup para o seu disco NAS ou disco local devido ao erro "A imagem do disco de backup não pôde ser acessada (erro 16/19/112)", tente as soluções abaixo.
Correção 1: Remova o disco de backup do Time Machine
A maneira mais eficiente de resolver os erros 16, 19 ou 112 do Time Machine é remover o disco de backup do Time Machine e reconfigurá-lo. Veja como fazer:
No macOS Ventura ou posterior:
- Abra o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Selecione Geral > Time Machine.
- Selecione o disco/pasta de backup do Time Machine cuja imagem do disco de backup não pode ser acessada.
- Clique no botão ( - ) para removê-lo.
- Clique em "Esquecer Destino".
- Reinicie as Preferências do Sistema.
- Abra "Time Machine" novamente.
- Clique em "Adicionar Disco de Backup" e siga as instruções para re-adicionar sua unidade de backup.
No macOS Monterey ou anterior:
- Abra o menu Apple > Preferências do Sistema.
- Selecione Time Machine > Adicionar ou Remover Disco de Backup.
- Escolha o disco/pasta do Time Machine que não está fazendo o backup.
- Clique em "Remover Disco".
- Confirme a ação tocando em "Parar de Usar Este Disco".
- Reinicie as Preferências do Sistema.
- Inicie o Time Machine.
- Clique em "Adicionar ou Remover Disco de Backup".
- Selecione o disco e re-adicione-o.
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Correção 2: Verificar os backups do Time Machine
Quando o Time Machine relatar problemas como "A imagem do disco de backup não pôde ser acessada", você pode verificar os backups do Time Machine para identificar quaisquer problemas subjacentes.
Se você receber o erro 16/19/112 em uma unidade de rede como Synology:
- Verifique se a unidade de rede está conectada ao seu Mac.
- Selecione o Time Machine na barra de menus.
- Pressione a tecla Option e selecione "Verificar backups."
Se você receber o erro 16/19/112 em um disco local:
- Verifique se o disco de backup está conectado ao seu Mac.
- Pressione Command + Space e digite "terminal".
- Abra o Terminal e execute o seguinte comando:tmutil compare –s
O processo de verificação levará algum tempo, dependendo do tamanho dos seus backups e da velocidade do seu computador. Quando terminar, ele irá notificar se houver algum problema nos backups.
Correção 3: Atualize o firmware e o sistema operacional
A maioria das unidades de armazenamento conectadas à rede possuem firmware e um sistema operacional adaptados às necessidades específicas de gerenciamento de armazenamento, compartilhamento de arquivos e outras funções relacionadas à rede.
Se o Time Machine não conseguir acessar o sparsebundle em sua unidade NAS ao iniciar um backup, considere atualizar o firmware e o sistema operacional do dispositivo NAS. Problemas de compatibilidade podem existir com a versão atual do macOS, especialmente se você atualizou recentemente seu Mac.
Tomando Synology como exemplo. Para atualizar o DiskStation Manager (sistema operacional da Synology), abra DSM > Painel de Controle > Atualizar & Restaurar, em seguida clique em Download se houver uma nova atualização disponível. Para atualizar o firmware, abra DSM > Gerenciador de Armazenamento, em seguida clique em HDD/SSD > Ação > Atualização de Firmware.
Correção 4: Reinicie sua unidade de backup e reconecte
Você também pode reiniciar o dispositivo NAS (desconecte-o da energia, aguarde 10 segundos e reconecte o cabo de energia), o roteador ou simplesmente desconectar o NAS do roteador por alguns segundos e depois reconectá-los para permitir que os backups do Time Machine sejam retomados.
Correção 5: Altere as configurações da sua unidade de rede
Se a sua pasta ou unidade de rede, como Synology, falhou ao fazer o backup devido ao erro "A imagem do disco de backup não pôde ser acessada (erro 16/19/112)", tente modificar as seguintes configurações:
- Desative o AFP e habilite a transmissão da Time Machine via SMB. Habilite o SMB2/SMB3, em seguida, reinicie seu dispositivo NAS e Mac e inicie a Time Machine novamente. (Em um dispositivo Snology: Abra o Painel de Controle > Serviços de Arquivo > Avançado > Bonjour e ative "Descoberta Bonjour por SMB" (desativado por padrão). Também, selecione a guia "AFP" para desativar o AFP. Ao tentar novamente a Time Machine, lembre-se de escolher o disco com o caminho SMB.)
- Desative a Lixeira.
- Crie uma pasta para cada Mac. Em vez de ter uma pasta compartilhada para vários Macs.
- Desative a criptografia ou verificação de soma ao criar a pasta compartilhada.
- Desative a opção “Suspensão do Disco” nas configurações, se disponível.
- Configure a cota de backup da Time Machine para 100%.
Correção 6: Desinstale o antivírus
Um bom número de usuários conseguiu corrigir o erro da Time Machine 16/19/112 desinstalando o software de terceiros Sophos. Se você tiver algum aplicativo antivírus, aplicativos de segurança ou VPNs, desinstale-os antes de tentar novamente um backup da Time Machine.
Vale mencionar que simplesmente deletar o programa do Mac não removerá todas as suas marcas. Se você deseja desinstalar completamente o aplicativo sem ter que pesquisar em todas as pastas possíveis onde o aplicativo pode salvar arquivos, use o iBoysoft MagicMenu.
Ele permite que você clique com o botão direito no aplicativo na pasta Aplicativos e selecione Desinstalar para removê-lo completamente do seu Mac.
Correção 7: Restaurar para um backup anterior
Para corrigir o erro da Time Machine, você também pode remover o disco de backup, como mencionamos no início, restaurar para um snapshot feito antes do backup mais recente e, em seguida, adicionar o disco ou pasta novamente.
Observe que isso substituirá seu sistema atual por uma versão anterior. Se você tiver dados criados após esse backup, certifique-se de fazer uma cópia em outro disco antes de prosseguir.
- Conecte o disco de backup da Time Machine ao seu Mac.
- Remova-o da Time Machine.
- Reinicie o Mac e pressione "Command + R" para entrar no Modo de Recuperação.
- Selecione "Restaurar a Partir do Backup da Time Machine" na janela Utilitários do macOS.
- Escolha a origem e a data do backup que você deseja restaurar.
- Selecione o disco de destino para a restauração.
- Aguarde o processo de restauração ser concluído.
- Tente fazer o backup com a Time Machine novamente.
Correção 8: Conceda acesso completo ao disco para a Time Machine
Já que não é possível acessar a imagem do disco de backup, pode ser útil garantir que o Time Machine tenha acesso total ao disco no seu Mac. Dessa forma, terá acesso ilimitado a todos os arquivos e pastas do seu sistema, exceto os da sua lista de exclusões.
Correção 9: Renomear o nome local do seu Mac
Pode parecer irrelevante, mas experimente se ainda estiver em dúvida. O nome local do seu Mac é o nome que aparece em outros dispositivos na sua rede local. Veja como alterá-lo:
No macOS Ventura ou posterior:
Vá ao menu Apple > Configurações do Sistema > Geral > Compartilhamento, role para baixo e clique em Editar na seção "Nome Local", digite um novo nome e clique em OK.
No macOS Monterey ou anterior:
Vá ao menu Apple > Preferências do Sistema > Compartilhamento, desbloqueie a preferência, clique em Editar, digite um novo nome e clique em OK.
Correção 10: Atualizar o macOS
Uma nova atualização do macOS geralmente inclui patches de segurança e correções de bugs, que podem resolver o erro do Time Machine. Se houver uma nova atualização disponível para o seu Mac, você pode instalá-la para ver se ajuda.
Correção 11: Apagar o disco de backup e reiniciar
Se o erro do Time Machine 19/16/112 persistir, considere apagar o disco de backup ou excluir a pasta compartilhada problemática e configurar o Time Machine novamente. Observe que isso apagará todos os backups existentes no seu disco.
Para apagar ou excluir o disco/pasta de backup do Time Machine, siga estas etapas:
Em um disco de rede: Você pode abrir a interface de gerenciamento do seu disco de rede, excluir a pasta de rede problemática e criar uma nova de acordo com as dicas mencionadas na Correção 5.
Em um Time Capsule:
- Abra o Utilitário AirPort.
- Clique no Time Capsule e selecione Editar.
- Mude para a guia Discos no topo da janela.
- Clique em "Apagar Disco."
- Dê um nome para ele.
- Selecione a opção Apagar Rápido se ainda não estiver selecionada.
- Clique em Apagar.
Em um disco local:
- Abra o Utilitário de Disco.
- Clique em Visualizar > Mostrar Todos os Dispositivos.
- Selecione o disco físico do seu disco de backup e clique em Apagar.
- Dê um nome ao disco.
- Escolha APFS se estiver executando o macOS 11 Big Sur ou posterior; caso contrário, escolha Mac OS Expandido (Com registro).
- Clique em Apagar.
Depois de apagar ou recriar o disco ou pasta de backup, reconfigure o Time Machine para outra jornada.
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