La sauvegarde de l'image disque n'a pas pu être accédée (erreur 16/19/112)

J'ai des problèmes pour créer des sauvegardes Time Machine sur un NAS (WD MyCloud EX2 Ultra) sur macOS 12 Monterey. Ça a bien fonctionné au début, mais après un certain temps, j'ai commencé à recevoir l'erreur "L'image disque de sauvegarde « WDMyCloud.sparsebundle » n'a pas pu être accédée (erreur 16)". 

Il y a quelques jours, Time Machine a cessé de sauvegarder sur mon Mac et m'a donné le message : "Time Machine n'a pas pu terminer la sauvegarde vers 'MacBook Pro.' L'image disque de sauvegarde "macbook pro.sparsebundle" n'a pas pu être accédée (erreur 19).". 

Depuis la mise à niveau vers macOS Ventura, je ne peux plus effectuer de sauvegarde sur Synology. À chaque fois que je lance la sauvegarde, Time Machine passe plusieurs minutes à rechercher le disque de sauvegarde, puis échoue avec l'erreur "L'image disque de sauvegarde "/Volumes/SynologyNAS/backup.sparsebundle" n'a pas pu être accédée (erreur 112)". 

Tout comme les utilisateurs ci-dessus, vous pouvez également rencontrer les erreurs Time Machine 16, 19 ou 112. Cela peut se produire sur des lecteurs externes locaux et des lecteurs réseau tels que Airport Time Capsule, Synology ou WD My Cloud, surtout après une mise à jour récente de macOS.

Dans cet article, nous vous aiderons à résoudre l'erreur et à faire fonctionner à nouveau Time Machine. Voici un résumé rapide des solutions :

•  Correction 1 : Supprimer le disque de sauvegarde de Time Machine
• Correction 2 : Vérifier les sauvegardes Time Machine
• Correction 3 : Mettre à jour le micrologiciel et le système d'exploitation
• Correction 4 : Redémarrer le disque de sauvegarde et le reconnecter
• Correction 5 : Modifier les paramètres du lecteur réseau
• Correction 6 : Désinstaller l'antivirus
• Correction 7 : Restaurer une sauvegarde précédente
• Correction 8 : Accorder à Time Machine un accès complet au disque
• Correction 9 : Renommer le nom local de votre Mac
• Correction 10 : Mettre à jour macOS
• Correction 11 : Effacer le disque de sauvegarde et redémarrer

Qu'est-ce que l'erreur 16/19/112 sur Apple Time Machine ?

"L'image disque de sauvegarde n'a pas pu être accédée (erreur 16/19/112)" indique généralement un ou plusieurs des problèmes suivants :

Comment réparer l'erreur Time Machine 16/19/112 sur Mac ?

Si Time Machine n'a pas pu effectuer la sauvegarde sur votre disque NAS ou votre disque local en raison de l'erreur "L'image disque de sauvegarde n'a pas pu être accédée (erreur 16/19/112)", essayez les solutions ci-dessous.

Réparation 1 : Retirez le disque de sauvegarde de Time Machine

La manière la plus efficace de résoudre les erreurs 16, 19 ou 112 de Time Machine est de retirer le disque de sauvegarde de Time Machine et de le reconfigurer. Voici comment procéder :

Sous macOS Ventura ou ultérieur :

Sous macOS Monterey ou antérieur :

Cela a-t-il fonctionné ? Si vous avez trouvé ce guide utile, veuillez le partager avec vos amis et collègues !

Réparation 2 : Vérifier les sauvegardes de Time Machine

Quand Time Machine signale des problèmes comme "L'image disque de sauvegarde n'a pas pu être accédée", vous pouvez vérifier les sauvegardes de Time Machine pour identifier d'éventuels problèmes sous-jacents.

Si vous rencontrez l'erreur 16/19/112 sur un lecteur réseau comme Synology :

Si vous rencontrez l'erreur 16/19/112 sur un disque local :

Le processus de vérification prendra du temps, en fonction de la taille de vos sauvegardes et de la vitesse de votre ordinateur. Une fois terminé, il vous informera des problèmes éventuels dans les sauvegardes.

Réparation 3 : Mettez à jour le micrologiciel et le système d'exploitation

La plupart des lecteurs de stockage en réseau disposent d'un micrologiciel et d'un système d'exploitation adaptés aux besoins spécifiques de la gestion du stockage, du partage de fichiers et d'autres fonctions liées au réseau.

Si Time Machine ne peut pas accéder au bundle éparse sur votre lecteur NAS lors du lancement d'une sauvegarde, envisagez de mettre à jour le micrologiciel et le système d'exploitation du dispositif NAS. Des problèmes de compatibilité peuvent exister avec votre version actuelle de macOS, notamment si vous avez récemment mis à niveau votre Mac.

Prenons Synology comme exemple. Pour mettre à jour le DiskStation Manager (système d'exploitation de Synology), ouvrez DSM > Panneau de configuration > Mise à jour & Restauration, puis cliquez sur Télécharger si une nouvelle mise à jour est disponible. Pour mettre à jour le micrologiciel, ouvrez DSM > Gestionnaire de stockage, puis cliquez sur HDD/SSD > Action > Mise à jour du micrologiciel.

Réparation 4 : Redémarrez votre lecteur de sauvegarde et reconnectez-le

Vous pouvez également redémarrer le dispositif NAS (débranchez-le de l'alimentation, attendez 10 secondes, puis rebranchez le cordon d'alimentation), votre routeur, ou simplement déconnecter le NAS du routeur pendant quelques secondes, puis les reconnecter pour permettre la reprise des sauvegardes Time Machine.

Réparation 5 : Modifiez les paramètres de votre lecteur réseau

Si votre dossier ou lecteur réseau, comme Synology, n'a pas pu sauvegarder en raison de l'erreur "L'image disque de sauvegarde n'a pas pu être accédée (erreur 16/19/112)", essayez de modifier les paramètres suivants :

Réparation 6 : Désinstaller l'antivirus

Un bon nombre d'utilisateurs ont réussi à résoudre l'erreur Time Machine 16/19/112 en désinstallant le logiciel tiers Sophos. Si vous avez des applications antivirus, des applications de sécurité ou des VPN, désinstallez-les avant de réessayer une sauvegarde Time Machine.

Il est important de mentionner que la simple suppression du programme de l'application sur le Mac ne supprimera pas toutes les traces de celui-ci. Si vous souhaitez désinstaller complètement l'application sans fouiller dans tous les dossiers possibles où l'application peut enregistrer des fichiers, utilisez iBoysoft MagicMenu.

Cela vous permet de faire un clic droit sur l'application dans le dossier Applications et de sélectionner Désinstaller pour la supprimer complètement de votre Mac.

Réparation 7 : Restaurer à partir d'une sauvegarde précédente

Pour résoudre l'erreur de Time Machine, vous pouvez également supprimer votre disque de sauvegarde comme nous l'avons mentionné au début, restaurer à une capture d'écran prise avant la sauvegarde la plus récente, puis réajouter le disque ou le dossier.

Notez que cela remplacera votre système actuel par une version antérieure. Si vous avez des données créées après cette sauvegarde, assurez-vous de faire une copie sur un autre disque avant de procéder.

Réparation 8 : Accordez un accès complet de Time Machine au disque

Étant donné que l'image disque de sauvegarde ne peut pas être accédée, il peut être utile de s'assurer que Time Machine a un accès complet au disque sur votre Mac. De cette façon, il a un accès illimité à tous les fichiers et dossiers de votre système, sauf ceux de votre liste d'exclusion.

Réparation 9: Renommez le nom local de votre Mac

Cela peut sembler sans rapport, mais essayez-le si vous êtes toujours perdu. Le nom local de votre Mac est le nom qui apparaît sur les autres appareils de votre réseau local. Voici comment le changer :

Sous macOS Ventura ou version ultérieure :

Allez dans le menu Pomme > Préférences Système > Général > Partage, puis faites défiler vers le bas et cliquez sur Modifier dans la section "Nom local", saisissez un nouveau nom d'hôte, puis cliquez sur OK.

Sous macOS Monterey ou version antérieure :

Allez dans le menu Pomme > Préférences Système > Partage, déverrouillez la préférence, cliquez sur Modifier, puis saisissez un nouveau nom d'hôte et cliquez sur OK.

Réparation 10: Mettez à jour macOS

Une nouvelle mise à jour de macOS inclut généralement des correctifs de sécurité et des corrections de bugs, ce qui peut résoudre l'erreur Time Machine. Si une nouvelle mise à jour est disponible pour votre Mac, vous pouvez l'installer pour voir si cela aide.

Réparation 11: Effacez le disque de sauvegarde et redémarrez

Si l'erreur Time Machine 19/16/112 persiste, envisagez d'effacer votre disque de sauvegarde ou de supprimer le dossier partagé problématique, puis configurez à nouveau Time Machine. Notez que cela supprimera toutes les sauvegardes existantes sur votre disque.

Pour effacer ou supprimer le disque/dossier de sauvegarde Time Machine, suivez ces étapes :

Sur un disque réseau : Vous pouvez ouvrir l'interface de gestion de votre disque réseau, supprimer le dossier réseau fautif et en créer un nouveau selon les conseils que nous avons mentionnés dans la réparation 5.

Sur une Time Capsule :

Sur un disque local :

Une fois le disque ou le dossier de sauvegarde effacé ou recréé, reconfigurez Time Machine pour une nouvelle sauvegarde.

Partagez ce message pour aider les autres à résoudre l'erreur "Impossible d'accéder à l'image disque de sauvegarde (erreur 16/19/112) sur Synology et autres disques.