He experimentado al menos 5 veces donde mi pantalla MacBook de repente se volvió morada, seguida de un reinicio, durante varias ocasiones. Aunque generalmente se vuelve completamente morado y se reinicia automáticamente, esta vez solo tenía líneas moradas parciales, y tuve que reiniciarlo forzosamente para usar mi MacBook. ¿Qué causa que mi pantalla Mac se vuelva morada? - de discussion.apple.com
La situación de una pantalla de Mac que se vuelve completamente o parcialmente morada o muestra líneas moradas se llama la pantalla morada de la muerte. Puede aparecer repentinamente o después de una actualización de macOS. Cuando ocurre, puede encontrar que tu pantalla de MacBook parpadea morado antes de un fallo, ver una pantalla morada completa o parcial antes de un reinicio, o notar que tu monitor externo se vuelve morado.
Aquí, explicamos cómo solucionar la pantalla morada de la muerte en Mac.
¿Cómo arreglar la pantalla morada en Mac?
Dado que las razones por las que la pantalla de MacBook parpadea morado pueden estar relacionadas con hardware, que no se pueden arreglar tú mismo, querrás identificar primero si el problema se debe a problemas de software o hardware, y luego tomar las soluciones adecuadas.
Verifica si un monitor externo se ve bien
Conecta tu Mac a un monitor externo, un televisor, o cualquier pantalla. Si la imagen es normal en el monitor externo pero tu pantalla de Mac sigue atascada en la pantalla morada, es probable que sea un problema de hardware. Para solucionar el problema más a fondo, ejecuta Diagnostics de Apple.
Verifica los cables de pantalla
Si estás interesado en abrir tu MacBook, verifica las conexiones de los cables de pantalla. Puedes buscar guías en línea que expliquen cómo hacerlo para tu modelo específico de MacBook.
Mueve el ángulo de la pantalla
Intenta abrir la Mac a diferentes ángulos, por ejemplo, 25 grados, 50 grados, etc. Si tu pantalla muestra más o menos morado, dependiendo del ángulo, sugiere un problema de hardware. En este caso, es recomendable llevar tu MacBook a una tienda de Apple o a un centro de reparación autorizado para que lo revise un profesional.
Reinicia en Modo Seguro de macOS
También puedes reiniciar en Modo Seguro de macOS para ver si la pantalla morada es causada por problemas de software. Este modo se inicia solo con las extensiones de kernel esenciales y los procesos, omitiendo los elementos de inicio de sesión y otro software de terceros innecesario. Además, también realiza un escaneo rápido en tu disco duro, limpia cachés y corrige errores del sistema de archivos.
Si tu pantalla de Mac es normal en Modo Seguro, es posible que el problema sea causado por aplicaciones de terceros o cachés corruptos.
Si tu pantalla de Mac sigue siendo morada o tiene líneas moradas, es probable que el problema sea relevante al hardware.
Actualiza macOS y todas tus aplicaciones
Algunos usuarios que enfrentan la pantalla morada de la muerte resolvieron el problema actualizando macOS y todas las aplicaciones. Si hay una actualización en tu Mac, instálala para obtener parches de seguridad y corregir errores de software.
Para actualizar macOS, abre Ajustes del Sistema > General > Actualización de Software en macOS Ventura y posteriores o Preferencias del Sistema > Actualización de Software en macOS Monterey y anteriores. El sistema comenzará a buscar actualizaciones elegibles de inmediato.
Desmarca y vuelve a marcar "True Tone" en Displays
La pantalla morada de MacBook puede ser causada por la configuración de "True Tone". Es una función que "adapta automáticamente la pantalla para que los colores aparezcan consistentes en diferentes condiciones de iluminación ambiental". Ve a Ajustes del Sistema/Preferencias > Displays, desactiva "True Tone" y reinicia tu Mac. Una vez que tu Mac se haya iniciado, regresa a Displays y vuelve a activar "True Tone".
Restablece el NVRAM y SMC
NVRAM (Memoria de Acceso Aleatorio No Volátil) en Mac es una pequeña memoria que retiene ajustes incluso cuando la computadora está apagada. Guarda ajustes de bajo nivel como la resolución de pantalla, selección de disco de inicio, zona horaria, volumen del altavoz y más. Restablecerlo puede resolver varios problemas relacionados con esos ajustes.
SMC (Controlador de Administración del Sistema) es un procesador que controla funciones relacionadas con el hardware en Macs Intel. Es responsable de la gestión de energía, indicadores LED, rendimiento del sistema y gestión térmica. Restablecer el SMC es una forma común de resolver problemas relacionados con el hardware en Mac.
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¿Por qué se volvió morada mi pantalla de Mac?
Existen cuatro tipos de causas de la "pantalla morada de la muerte" en Mac, incluyendo problemas de software, factores externos, fallas de diseño y problemas de hardware.
Problemas de software: Si tu pantalla de Mac o MacBook parpadea de color morado durante un corto tiempo antes de reiniciarse o congelarse, es probable que sea causado por problemas relacionados con el software. Esto podría ser errores y fallas del sistema, conflictos de aplicaciones, incompatibilidad de aplicaciones, ajustes de pantalla o controladores de GPU corruptos.
Problemas de hardware: Si tu pantalla de Mac es parcialmente de color morado, a veces con líneas moradas que tienen diferente visibilidad en diferentes ángulos, puede deberse a daños en el display, GPU, cables o algunos componentes de la placa lógica.
Defectos de diseño: A veces, la pantalla morada es causada por defectos de diseño. Los dos problemas de hardware bien conocidos que han afectado ciertos modelos antiguos de MacBooks son Flexgate y Dustgate.
Flexgate: El cable flexible es demasiado corto y sufre un estrés excesivo cuando la tapa se abre y se cierra. Con el tiempo, esto hace que el cable se desgaste o se rompa.
Síntomas:
- Parpadeo o iluminación desigual en la pantalla.
- La parte inferior de la pantalla parece más oscura o tiene líneas horizontales.
- La pantalla de Mac se pone negra pero sigue funcionando.
Dustgate: Hay un espacio entre la pantalla y el teclado que puede acumular polvo y suciedad, lo que daña el cable flexible de la pantalla.
Síntomas:
- Líneas verticales moradas en la pantalla de Mac.
- Teclas no responsivas o pegajosas.
Si tu Mac es relativamente antiguo, puede ser una de las víctimas. Desafortunadamente, Apple ha terminado los programas que cambian el hardware defectuoso de forma gratuita. Si necesitas arreglarlo, tendrás que pagar varios cientos de dólares.
Factores externos: Temperatura, ventiladores bloqueados o conflictos entre periféricos.
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