Já experimentei pelo menos 5 vezes quando a tela do meu MacBook se transformou repentinamente em roxo, seguido de um reinício, em várias ocasiões. Enquanto geralmente fica completamente roxo e reinicia automaticamente, desta vez apresentava apenas linhas roxas parciais, e tive que reiniciá-lo forçosamente para usar o meu MacBook. O que causa a tela do meu Mac ficar roxa? -de discussion.apple.com
A situação de uma tela do Mac que se transforma completamente ou parcialmente em roxo ou apresenta linhas roxas é chamada de tela roxa da morte. Pode surgir repentinamente ou após uma atualização do macOS. Quando ocorre, pode ver a tela do seu MacBook piscando roxo antes de uma falha, ver uma tela roxa completa ou parcial antes de um reinício, ou notar o seu monitor externo se transformando em roxo.
Aqui, explicamos como solucionar a tela roxa da morte no Mac.
Como corrigir tela roxa no Mac?
Visto que as razões pelas quais a tela do MacBook pisca roxo podem estar relacionadas com hardware, o que não pode ser corrigido por si mesmo, é importante identificar primeiro se o problema é causado por problemas de software ou hardware, depois aplicar as soluções adequadas.
Verifique se um monitor externo está normal
Conecte o seu Mac a um monitor externo, uma TV ou qualquer display. Se a imagem estiver normal no monitor externo mas a tela do seu Mac ainda estiver presa na tela roxa, é provável um problema de hardware. Para solucionar ainda mais o problema, execute Diagnósticos da Apple.
Verifique os cabos do display
Se estiver interessado em abrir o seu MacBook, verifique os cabos do display para conexões frouxas. Pode procurar guias online que expliquem como fazer isso para o seu modelo específico de MacBook.
Mova o ângulo do display
Tente abrir o Mac em diferentes ângulos, por exemplo, 25 graus, 50 graus, etc. Se a tela mostrar mais ou menos roxo, dependendo do ângulo, sugere um problema de hardware. Neste caso, é aconselhável levar o seu MacBook a uma Apple Store ou centro de reparos autorizado para ser verificado por um profissional.
Reinicie no Modo de Segurança do macOS
Você também pode inicializar no Modo Seguro do macOS para ver se a tela roxa é causada por problemas de software. Ele inicia apenas com as extensões de kernel essenciais e processos, pulando itens de login e outros softwares de terceiros desnecessários. Além disso, ele também executa uma verificação rápida em seu disco rígido, limpa caches e corrige erros no sistema de arquivos.
Se a tela do seu Mac estiver normal no Modo Seguro, o problema possivelmente é causado por aplicativos de terceiros ou caches corrompidos.
Se a tela do seu Mac ainda estiver roxa ou com linhas roxas, o problema provavelmente está relacionado ao hardware.
Atualize o macOS e todos os seus aplicativos
Alguns usuários que enfrentam a tela roxa da morte resolveram o problema atualizando o macOS e todos os aplicativos. Se houver uma atualização em seu Mac, instale-a para obter correções de segurança e corrigir bugs de software.
Para atualizar o macOS, abra Configurações do Sistema > Geral > Atualizações de Software no macOS Ventura e posterior ou Preferências do Sistema > Atualizações de Software no macOS Monterey e anterior. O sistema começará a procurar por atualizações elegíveis imediatamente.
Desmarque e marque novamente "True Tone" em Displays
A tela roxa do MacBook pode ser causada pela configuração "True Tone". É um recurso que "adapta automaticamente o display para que as cores pareçam consistentes em diferentes condições de iluminação ambiente." Vá para Configurações/Preferências do Sistema > Displays, desative "True Tone" e reinicie o seu Mac. Depois que o Mac inicializar, retorne para Displays e reative "True Tone".
Redefinir a NVRAM e SMC
NVRAM (Memória de Acesso Aleatório Não Volátil) no Mac é uma memória pequena que retém configurações mesmo quando o computador está desligado. Ele mantém configurações de baixo nível como resolução de display, seleção de disco de inicialização, fuso horário, volume do alto-falante e muito mais. Redefini-lo pode resolver vários problemas relacionados a essas configurações.
SMC (Controlador de Gerenciamento de Sistema) é um processador que controla funções relacionadas ao hardware em Macs Intel. É responsável pelo gerenciamento de energia, indicadores LED, desempenho do sistema e gerenciamento térmico. Ressetar o SMC é um modo comum de resolver problemas relacionados ao hardware no Mac.
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Por que minha tela Mac ficou roxa?
Há quatro tipos de causas da "tela roxa da morte" no Mac, incluindo problemas de software, fatores externos, falhas de design e problemas de hardware.
Problemas de software: Se a tela do seu Mac ou MacBook piscar de roxo por um curto período de tempo antes de reiniciar ou congelar, provavelmente é causado por problemas relacionados ao software. Isso poderia ser bugs e glitches do sistema, conflitos de aplicativos, incompatibilidade de aplicativos, configurações de exibição ou drivers de GPU corrompidos.
Problemas de hardware: Se a tela do seu Mac estiver parcialmente roxa, às vezes com linhas roxas que têm visibilidade diferente em ângulos diferentes, pode ser devido a danos no display, GPU, cabos ou alguns componentes da placa lógica.
Defeitos de design: Às vezes, a tela roxa é causada por defeitos de design. Os dois problemas de hardware bem conhecidos que afetaram certos modelos antigos de MacBooks são o Flexgate e o Dustgate.
Flexgate: O cabo flexível é muito curto e sofre estresse excessivo quando a tampa é aberta e fechada. Com o tempo, isso faz com que o cabo se desgaste ou quebre.
Sintomas:
- Piscar ou iluminação desigual na tela.
- A parte inferior da tela parece mais escura ou tem linhas horizontais.
- Tela Mac fica preta mas ainda está rodando.
Dustgate: Existe um espaço entre a tela e o teclado que pode acumular poeira e sujeira, danificando o cabo flexível da tela.
Sintomas:
- Linhas verticais roxas na tela do Mac.
- Teclas não responsivas ou grudentas.
Se o seu Mac for relativamente antigo, pode ser uma das vítimas. Infelizmente, a Apple encerrou os programas que trocam o hardware com defeito gratuitamente. Se você precisar consertar, terá que pagar várias centenas de dólares.
Fatores externos: Temperatura, fãs bloqueados ou conflitos entre periféricos.
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