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JoãoSilvaResumo: Se o Surface Pro não está ligando, você não consegue acessar todos os seus dados armazenados no dispositivo. Leia este post para aprender como recuperar dados de um Surface morto. Ele também mostra as possíveis causas e soluções para o Surface Pro que não liga.
O Microsoft Surface é uma linha de computadores pessoais, tablets e quadros interativos baseados em tela sensível ao toque que a Microsoft criou e está comercializando. Eles são feitos para ser gadgets de alta qualidade que servem como modelos para outros que fazem outros produtos compatíveis com Windows.
Dentre eles, o Surface Pro é indiscutivelmente o produto mais vendido. Este tablet está equipado com todo o hardware e interfaces de E/S necessários para um PC e é incrivelmente leve e fino. Ele evoluiu para uma verdadeira ferramenta de produtividade na perspectiva de muitas pessoas.
No entanto, qualquer máquina pode falhar, e o Surface Pro não é uma exceção. Algumas pessoas descobriram que o Surface Pro não liga depois de pressionar e segurar o botão de energia por cerca de 20 segundos, e então todos os dados ficam inacessíveis. Este post ajudará você a recuperar dados de um Surface morto.
Em primeiro lugar, você deve identificar as falhas do Surface Pro, considerando que existem diferenças entre Surface que não liga e Surface que não inicializa.
Um Surface que não liga significa que não há resposta após você pressionar o botão de energia no teclado, a tela do Surface permanece preta sem nenhum visual e não há som. Parece que o Surface Pro está morto. O problema provavelmente é relacionado ao hardware.
Surface não inicializando refere-se à máquina sendo ligada com sucesso, o monitor acendendo mas não carregando o sistema operacional, ficando preso em uma tela irresponsiva, recebendo uma tela preta da morte do Windows ou não passando da tela do Surface, etc. Esse tipo de problema geralmente é causado por software.
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Como corrigir a Superfície que não liga
Ao tentar ligar o Surface Pro pressionando o botão de energia, mas ele está totalmente irresponsivo, o culpado pode ser algum componente de hardware, incluindo o carregador, o cabo, a bateria, os periféricos, o monitor, etc. Portanto, antes de buscar recuperar dados do Surface morto, você pode tentar alguns métodos básicos para solucionar o problema do Surface Pro que não liga.
Recarregue o Surface Pro
A bateria do seu Surface Pro ou outro dispositivo Surface pode acabar a energia se você o utilizar por um período prolongado sem conectá-lo. Portanto, você pode simplesmente conectar seu Surface a uma tomada usando seu carregador original por pelo menos 15 minutos e depois tentar ligá-lo novamente. Você deve se certificar de que a conexão é sólida e que o LED do conector de carregamento está aceso.
Nota: Um Surface Dock pode não ser capaz de alimentar ou carregar seu dispositivo se a bateria do seu Surface estiver totalmente descarregada. Use o cabo de energia original que veio com seu Surface para recarregá-lo.
Verifique o cabo de carregamento
Se a luz LED do seu Surface não acender ou piscar de branco quando conectado a uma fonte de energia, seu cabo de alimentação provavelmente está quebrado. Você pode verificar a luz LED branca na extremidade do cabo que se conecta ao lado do Surface para determinar se o cabo de carregamento está danificado. Quando o cabo está funcionando corretamente, o LED acende assim que o cabo é inserido no Surface.
Ligue o Surface com atalhos de teclado
Quando você pressiona o botão de energia no Surface Pro e ele não funciona, você pode tentar atalhos de teclado. Pressione a tecla do logotipo do Windows + Ctrl + Shift + B para iniciar o computador se um Type Cover, Touch Cover ou outro teclado estiver conectado ao seu Surface. Além disso, se o seu Surface não tiver um teclado conectado, pressione rapidamente os botões de volume para cima e para baixo três vezes para ligá-lo.
Desconecte todos os periféricos do Surface
Ocasionalmente, a capacidade de ligar corretamente de um Surface Book, Laptop, Go ou Pro pode ser impactada pela presença de dispositivos conectados. Então, você pode tentar remover todos os teclados, mouses e outros dispositivos USB de seu Surface antes de ligá-lo.
Redefinição suave do Surface Pro
Se os métodos acima falharem em resolver o problema do Surface Pro que não liga, você pode tentar fazer uma redefinição suave no Surface Pro. Uma redefinição suave pode ser utilizada para reiniciar um computador sem apagar dados, preferências ou programas em execução. Veja como:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 10 segundos.
- Libere o botão Liga/Desliga.
- Pressione o botão Liga/Desliga para tentar ligar o Surface Pro.
Forçar desligamento e reiniciar o Surface Pro
Quando o Surface Pro não está ligando, você pode forçar o desligamento e reiniciá-lo. Você deve identificar o modelo do Surface Pro, uma vez que os passos específicos para forçar o desligamento e reiniciar variam de acordo com os modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga do dispositivo por cerca de 30 segundos até a tela apagar.
- Pressione e segure o botão de Volume para cima e o botão Liga/Desliga simultaneamente por cerca de 15 segundos até a tela apagar.
- Espere 10 segundos depois de soltar os botões. Em seguida, pressione o botão Liga/Desliga para ligar o seu Surface.
Para Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pressione e segure o botão Liga/Desliga por cerca de 20 segundos até que o dispositivo Surface reinicie.
- Libere o botão Liga/Desliga quando a tela de logo do Windows aparecer.
Entre em contato com a assistência técnica local
Infelizmente, se você tentou todas as soluções possíveis para corrigir o Surface Pro que não liga, mas nada funcionou, pode haver algum dano grave no hardware do Surface que não pode ser detectado e reparado por você mesmo, então, você pode enviá-lo para uma assistência técnica local para obter ajuda profissional.
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Como recuperar dados de um Surface morto
A coisa mais assustadora quando o seu computador está morto é que todos os seus dados são inacessíveis. Se não houver um backup disponível para o Surface Pro contendo arquivos cruciais, você pode se sentir impotente quando o seu Surface Pro não liga. No entanto, ainda é possível recuperar dados de um dispositivo Surface morto.
Quando o Windows não inicializa ou não liga, você ainda pode obter dados do Surface com o iBoysoft Data Recovery, que oferece um disco de inicialização WinPE que pode restaurar dados após o crash, falha, morte, quebra, etc., do Surface Pro, Surface Book e laptop Surface.
Aqui estão os passos detalhados:
- Baixe o pacote iboysoftdatarecovery.zip em um computador saudável.
- Consulte o tutorial para criar um drive USB inicializável da edição WinPE do iBoysoft Data Recovery.
- Conecte o drive USB inicializável do iBoysoft Data Recovery na porta USB do seu Surface.
- Altere a ordem do boot no UEFI ou use combinações de teclas para fazer o Surface inicializar a partir de um drive USB.
- Selecione o módulo Recuperação de Dados e escolha o drive do Surface, depois clique em Próximo.
- Aguarde enquanto ele escaneia o drive do Surface em busca de arquivos perdidos e deletados.
- Você pode visualizar os resultados da varredura clicando com o botão direito do mouse no item e escolhendo Visualização.
- Marque a caixa dos itens desejados e clique em Recuperar para salvá-los em um volume/drive diferente.
Se você criptografou o Surface Pro com BitLocker
Algumas pessoas podem estar preocupadas com a possibilidade de recuperar os dados se o drive do Surface Pro em questão estiver criptografado com BitLocker. A resposta é SIM. Contanto que você tenha a chave de recuperação do BitLocker, você pode recuperar dados do drive BitLocker com o iBoysoft Data Recovery para Windows.
O iBoysoft Data Recovery possui um módulo Recuperação do BitLocker, você pode escolhê-lo ao acessar o drive do Surface Pro que não liga após inicializar a partir do drive USB inicializável, ele solicitará a chave de recuperação do BitLocker para desbloquear o drive, então ele começará a escanear o drive em busca de arquivos perdidos e deletados o máximo possível.
Você também pode remover o drive interno e reconectá-lo a outro computador Windows saudável, e então poderá acessar os dados nele com software profissional de recuperação de dados. Esse processo pode ser desafiador, é melhor fazê-lo com ajuda profissional.
Apenas baixe o iBoysoft Data Recovery para Windows e experimente!
Recomende o software para ajudar mais pessoas a recuperar dados de Surfaces inativos!
