O arquivo de imagem de backup não pôde ser acessado (erro 16/19/112)

Estou tendo problemas para criar backups do Time Machine em um NAS (WD MyCloud EX2 Ultra) no macOS 12 Monterey. Funcionava bem inicialmente, mas após um tempo, começou a retornar o erro "O arquivo de imagem de backup “WDMyCloud.sparsebundle” não pôde ser acessado (erro 16)." 

A alguns dias, o Time Machine parou de fazer backups no meu Mac e me deu a mensagem: "O Time Machine não pôde concluir o backup para 'MacBook Pro.'O arquivo de imagem de backup "macbook pro.sparsebundle" não pôde ser acessado (erro 19)." 

Não consigo mais fazer backups no Synology depois de atualizar para o macOS Ventura. Toda vez que inicio o backup, o Time Machine fica alguns minutos procurando pelo disco de backup, em seguida, falha com o erro "O arquivo de imagem de backup "/Volumes/SynologyNAS/backup.sparsebundle" não pôde ser acessado (erro 112)." 

Assim como os usuários acima, você também pode estar enfrentando os erros 16, 19 ou 112 do Time Machine. Isso pode acontecer em unidades externas locais e unidades de rede como Airport Time Capsule, Synology ou WD My Cloud, especialmente após uma atualização recente do macOS.

Neste artigo, ajudaremos você a resolver o erro e fazer o Time Machine voltar a funcionar. Aqui está um resumo rápido das soluções:

•  Correção 1: Remover o disco de backup do Time Machine
• Correção 2: Verificar os backups do Time Machine
• Correção 3: Atualizar o firmware e o sistema operacional
• Correção 4: Reiniciar a unidade de backup e reconectá-la
• Correção 5: Alterar as configurações da unidade de rede
• Correção 6: Desinstalar o antivírus
• Correção 7: Restaurar um backup anterior
• Correção 8: Dar acesso total a disco ao Time Machine
• Correção 9: Renomear o nome local do seu Mac
• Correção 10: Atualizar o macOS
• Correção 11: Apagar a unidade de backup e reiniciar

O que é o erro 16/19/112 no Apple Time Machine?

"A imagem do disco de backup não pôde ser acessada (erro 16/19/112)" geralmente indica um ou mais dos seguintes problemas:

Como corrigir o erro 16/19/112 do Time Machine no Mac?

Se o Time Machine não conseguiu fazer o backup para o seu disco NAS ou disco local devido ao erro "A imagem do disco de backup não pôde ser acessada (erro 16/19/112)", tente as soluções abaixo.

Correção 1: Remova o disco de backup do Time Machine

A maneira mais eficiente de resolver os erros 16, 19 ou 112 do Time Machine é remover o disco de backup do Time Machine e reconfigurá-lo. Veja como fazer:

No macOS Ventura ou posterior:

No macOS Monterey ou anterior:

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Correção 2: Verificar os backups do Time Machine

Quando o Time Machine relatar problemas como "A imagem do disco de backup não pôde ser acessada", você pode verificar os backups do Time Machine para identificar quaisquer problemas subjacentes.

Se você receber o erro 16/19/112 em uma unidade de rede como Synology:

Se você receber o erro 16/19/112 em um disco local:

O processo de verificação levará algum tempo, dependendo do tamanho dos seus backups e da velocidade do seu computador. Quando terminar, ele irá notificar se houver algum problema nos backups.

Correção 3: Atualize o firmware e o sistema operacional

A maioria das unidades de armazenamento conectadas à rede possuem firmware e um sistema operacional adaptados às necessidades específicas de gerenciamento de armazenamento, compartilhamento de arquivos e outras funções relacionadas à rede.

Se o Time Machine não conseguir acessar o sparsebundle em sua unidade NAS ao iniciar um backup, considere atualizar o firmware e o sistema operacional do dispositivo NAS. Problemas de compatibilidade podem existir com a versão atual do macOS, especialmente se você atualizou recentemente seu Mac.

Tomando Synology como exemplo. Para atualizar o DiskStation Manager (sistema operacional da Synology), abra DSM > Painel de Controle > Atualizar & Restaurar, em seguida clique em Download se houver uma nova atualização disponível. Para atualizar o firmware, abra DSM > Gerenciador de Armazenamento, em seguida clique em HDD/SSD > Ação > Atualização de Firmware.

Correção 4: Reinicie sua unidade de backup e reconecte

Você também pode reiniciar o dispositivo NAS (desconecte-o da energia, aguarde 10 segundos e reconecte o cabo de energia), o roteador ou simplesmente desconectar o NAS do roteador por alguns segundos e depois reconectá-los para permitir que os backups do Time Machine sejam retomados.

Correção 5: Altere as configurações da sua unidade de rede

Se a sua pasta ou unidade de rede, como Synology, falhou ao fazer o backup devido ao erro "A imagem do disco de backup não pôde ser acessada (erro 16/19/112)", tente modificar as seguintes configurações:

Correção 6: Desinstale o antivírus

Um bom número de usuários conseguiu corrigir o erro da Time Machine 16/19/112 desinstalando o software de terceiros Sophos. Se você tiver algum aplicativo antivírus, aplicativos de segurança ou VPNs, desinstale-os antes de tentar novamente um backup da Time Machine.

Vale mencionar que simplesmente deletar o programa do Mac não removerá todas as suas marcas. Se você deseja desinstalar completamente o aplicativo sem ter que pesquisar em todas as pastas possíveis onde o aplicativo pode salvar arquivos, use o iBoysoft MagicMenu.

Ele permite que você clique com o botão direito no aplicativo na pasta Aplicativos e selecione Desinstalar para removê-lo completamente do seu Mac.

Correção 7: Restaurar para um backup anterior

Para corrigir o erro da Time Machine, você também pode remover o disco de backup, como mencionamos no início, restaurar para um snapshot feito antes do backup mais recente e, em seguida, adicionar o disco ou pasta novamente.

Observe que isso substituirá seu sistema atual por uma versão anterior. Se você tiver dados criados após esse backup, certifique-se de fazer uma cópia em outro disco antes de prosseguir.

Correção 8: Conceda acesso completo ao disco para a Time Machine

Já que não é possível acessar a imagem do disco de backup, pode ser útil garantir que o Time Machine tenha acesso total ao disco no seu Mac. Dessa forma, terá acesso ilimitado a todos os arquivos e pastas do seu sistema, exceto os da sua lista de exclusões.

Correção 9: Renomear o nome local do seu Mac

Pode parecer irrelevante, mas experimente se ainda estiver em dúvida. O nome local do seu Mac é o nome que aparece em outros dispositivos na sua rede local. Veja como alterá-lo:

No macOS Ventura ou posterior:

Vá ao menu Apple > Configurações do Sistema > Geral > Compartilhamento, role para baixo e clique em Editar na seção "Nome Local", digite um novo nome e clique em OK.

No macOS Monterey ou anterior:

Vá ao menu Apple > Preferências do Sistema > Compartilhamento, desbloqueie a preferência, clique em Editar, digite um novo nome e clique em OK.

Correção 10: Atualizar o macOS

Uma nova atualização do macOS geralmente inclui patches de segurança e correções de bugs, que podem resolver o erro do Time Machine. Se houver uma nova atualização disponível para o seu Mac, você pode instalá-la para ver se ajuda.

Correção 11: Apagar o disco de backup e reiniciar

Se o erro do Time Machine 19/16/112 persistir, considere apagar o disco de backup ou excluir a pasta compartilhada problemática e configurar o Time Machine novamente. Observe que isso apagará todos os backups existentes no seu disco.

Para apagar ou excluir o disco/pasta de backup do Time Machine, siga estas etapas:

Em um disco de rede: Você pode abrir a interface de gerenciamento do seu disco de rede, excluir a pasta de rede problemática e criar uma nova de acordo com as dicas mencionadas na Correção 5.

Em um Time Capsule:

Em um disco local:

Depois de apagar ou recriar o disco ou pasta de backup, reconfigure o Time Machine para outra jornada.

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