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TomSmithCómo recuperar datos de mi Surface que no se enciende
Resumen: Si la Surface Pro no se enciende, no puedes acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee este post para aprender cómo recuperar datos de una Surface muerta. También se mencionan las posibles causas y soluciones para cuando la Surface Pro no se enciende.
Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tabletas y pizarras interactivas con pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñadas para ser dispositivos de gama alta que sirven como modelos para otros fabricantes de productos compatibles con Windows.
Entre ellos, la Surface Pro es probablemente el producto más vendido. Esta tableta está equipada con todo el hardware y interfaces de entrada/salida necesarios para una PC, y es increíblemente ligera y delgada. Para muchos, se ha convertido en una verdadera herramienta de productividad.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y la Surface Pro no es una excepción. Algunas personas encontraron que la Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Este post te ayudará a recuperar datos de una Surface muerta.
Antes que nada, debes identificar las fallas de la Surface Pro, dado que hay diferencias entre una Surface que no se enciende y una que no arranca.
Una Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla de la Surface permanece negra sin ninguna imagen y no hay sonido. Parece que la Surface Pro está muerta. El problema sería relacionado con hardware.
La Surface no arranca se refiere a la máquina que se enciende correctamente, el monitor se enciende pero no carga el sistema operativo, se queda en una pantalla sin respuesta, se obtiene una pantalla negra de la muerte de Windows, o no pasa de la pantalla de la Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por software.
¡Comparte con las personas que se encuentran con una Surface Pro que no se enciende!
Cómo arreglar Surface que no enciende
Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido y no responde en absoluto, el culpable podría ser algunos componentes de hardware, incluido el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de una Surface muerta, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar la Surface Pro que no se enciende.
Recarga la Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si la usas durante un período prolongado sin conectarla. Por lo tanto, simplemente conecta tu Surface a un tomacorriente utilizando su fuente de alimentación original durante al menos 15 minutos y luego intenta encenderla de nuevo. Asegúrate de que la conexión sea sólida y de que el indicador LED del conector de carga esté encendido.
Nota: Un Surface Dock podría no ser capaz de alimentar o cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está completamente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarla.
Verifica el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea en blanco cuando está conectada a una fuente de alimentación, probablemente tu cable de energía esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lado de la Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, el LED se enciende tan pronto como el cable se inserta en la Surface.
Enciende la Surface con atajos de teclado
Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes probar los atajos de teclado. Presiona la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B para arrancar la computadora si tienes un Type Cover, Touch Cover u otro teclado conectado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, haz un rápido movimiento hacia arriba y hacia abajo en los botones de volumen tres veces para encenderla.
Desconecta todos los periféricos de la Surface
En ocasiones, la capacidad de encendido adecuado de una Surface Book, Laptop, Go o Pro puede verse afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar quitar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderla.
Reinicio suave de la Surface Pro
Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende, puedes intentar realizar un reinicio suave en la Surface Pro. Un reinicio suave se puede usar para reiniciar una computadora sin borrar ningún dato, preferencias o programas en ejecución. Así es como se hace:
- Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
- Suelta el botón de encendido.
- Pulsa el botón de encendido para intentar encender el Surface Pro.
Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro
Cuando el Surface Pro no se enciende, puedes forzarlo a apagarse y reiniciarse. Debes identificar el modelo de Surface Pro ya que los pasos específicos para forzar un apagado y reiniciar varían según los modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pulsa y mantén presionado el botón de encendido del dispositivo durante aproximadamente 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Pulsa y mantén presionado el botón de volumen arriba y el botón de encendido simultáneamente durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, pulsa el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5ª generación), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pulsa y mantén presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelta el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.
Contactar reparación local
Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para reparar el Surface Pro que no se enciende pero nada funciona, entonces podría haber algún daño severo en el hardware de Surface que no puede ser detectado y reparado por ti mismo, en ese caso, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para ayuda profesional.
¡Si alguna solución te fue útil, haz clic en el botón de abajo para compartir!
Cómo recuperar datos de un Surface muerto
Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no tienes una copia de seguridad disponible para el Surface Pro que contiene archivos cruciales, puedes sentirte impotente cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, aún es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.
Cuando Windows no se inicia o no se enciende, todavía puedes recuperar datos del Surface con iBoysoft Data Recovery que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que el Surface Pro, Surface Book y Surface laptop se bloqueen, fallen, mueran, se rompan, etc.
Aquí están los pasos detallados:
- Descargue el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora en buen estado.
- Consulte el tutorial para crear una unidad USB de arranque de la edición WinPE de iBoysoft Data Recovery.
- Conecte la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery al puerto USB de su Surface.
- Cambie el orden de arranque en el UEFI o use combinaciones de teclas para hacer que la Surface arranque desde una unidad USB.
- Seleccione el módulo Recuperación de datos y elija la unidad Surface, luego haga clic en Siguiente.
- Espera a que escanee la unidad Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puede previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic derecho en el ítem y seleccionando Previsualización.
- Marque las casillas de los elementos deseados y haga clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si ha encriptado su Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden estar preocupadas por si los datos pueden ser recuperados si la unidad de la Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Siempre y cuando tenga la clave de recuperación de BitLocker, puede recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery para Windows.
iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puede elegirlo al acceder a la unidad de la Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad en búsqueda de archivos perdidos y eliminados en la medida de lo posible.
También puede quitar la unidad interna y volver a conectarla a otra computadora Windows en buen estado, y luego podrá acceder a los datos en ella con software profesional de recuperación de datos. Este proceso puede ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descargue iBoysoft Data Recovery para Windows y pruébelo!
¡Recomiende el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surface muertas!
