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TomSmithResumen: Si la Surface Pro no se enciende, no puedes acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee este post para aprender cómo recuperar datos de una Surface muerta. También te cuenta las posibles causas y soluciones para cuando la Surface Pro no se enciende.
Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tabletas y pizarras interactivas basadas en pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñadas para ser dispositivos de alta gama que sirvan como modelos para otros fabricantes de productos compatibles con Windows.
Entre ellos, la Surface Pro es probablemente el producto más vendido. Esta tableta está equipada con todo el hardware e interfaces de E/S necesarios para un PC, y es increíblemente ligera y delgada. Para muchos, se ha convertido en una verdadera herramienta de productividad.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y la Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que la Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Este post te ayudará a recuperar datos de una Surface muerta.
En primer lugar, debes identificar las fallas de la Surface Pro, ya que hay diferencias entre una Surface que no se enciende y una que no se inicia.
Una Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla de la Surface permanece en negro sin ninguna imagen y no hay sonido. Parece que la Surface Pro está muerta. El problema sería relacionado con el hardware.
Surface que no se inicia se refiere a que la máquina se enciende con éxito, la pantalla se ilumina pero no carga el sistema operativo, se queda en una pantalla sin respuesta, mostrando una pantalla negra de Windows, o no pasa de la pantalla de la Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por software.
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Cómo reparar Surface que no se enciende
Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, el culpable podría ser algunos componentes de hardware, incluido el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de una Surface muerta, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende.
Recarga la Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si la usas durante un período prolongado de tiempo sin conectarla. Por lo tanto, simplemente conecta tu Surface a un tomacorriente utilizando su suministro de energía original durante al menos 15 minutos y luego intenta encenderla de nuevo. Asegúrate de que la conexión sea sólida y de que el indicador LED del conector de carga esté encendido.
Nota: Un Surface Dock puede no ser capaz de encender o cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está completamente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que venía con tu Surface para recargarlo.
Verifica el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea de color blanco cuando está conectada a una fuente de alimentación, es probable que tu cable de alimentación esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lateral de la Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, la LED se enciende tan pronto como se inserta en la Surface.
Enciende la Surface con atajos de teclado
Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes probar con atajos de teclado. Presiona la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B para encender la computadora si un Type Cover, Touch Cover u otro teclado está conectado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, presiona rápidamente los botones de subir y bajar volumen tres veces para encenderlo.
Desconecta todos los periféricos de la Surface
En ocasiones, la capacidad de encendido adecuada de una Surface Book, Laptop, Go o Pro puede verse afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar quitar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderla.
Restablecer Surface Pro
Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende, puedes intentar realizar un restablecimiento suave en la Surface Pro. Un restablecimiento suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar ningún dato, preferencias o programas en ejecución. Así es cómo:
- Presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos.
- Suelte el botón de encendido.
- Pulse el botón de encendido para intentar encender el Surface Pro.
Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro
Cuando el Surface Pro no se enciende, puedes forzar su apagado y reiniciar. Debes identificar el modelo de Surface Pro dado que los pasos específicos para forzar un apagado y reiniciar varían según los modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido del dispositivo durante aproximadamente 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Pulse y mantenga presionados simultáneamente el botón de subir volumen y el botón de encendido durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, presiona el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.
Contactar a reparación local
Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para arreglar que el Surface Pro no se encienda pero nada funciona, entonces podría haber algún daño grave en el hardware de Surface que no puede ser detectado y reparado por ti mismo, entonces, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para obtener ayuda profesional.
¡Si alguna solución es útil, haz clic en el botón de abajo para compartir!
Cómo recuperar datos de un Surface muerto
Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no hay una copia de seguridad disponible para el Surface Pro que contiene archivos cruciales, es posible que te sientas impotente cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, todavía es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.
Cuando Windows no arranca o no se enciende, aún puedes recuperar datos del Surface con iBoysoft Data Recovery que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que el Surface Pro, Surface Book y Surface laptop se bloquean, fallan, mueren, se rompen, etc.
Aquí tienes los pasos detallados:
- Descargue el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora sana.
- Consulte el tutorial para crear una unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery WinPE edition.
- Conecte la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery en el puerto USB de su Surface.
- Cambie el orden de arranque en la UEFI o use combinaciones de teclas para hacer que la Surface arranque desde una unidad USB.
- Seleccione el módulo Recuperación de Datos y elija la unidad de Surface, luego haga clic en Siguiente.
- Espere a que escanee la unidad de Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puede previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic derecho en el elemento y eligiendo Previsualización.
- Marque la casilla de los elementos deseados y haga clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si ha encriptado su Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden estar preocupadas por si los datos pueden ser recuperados si la unidad de la Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Siempre y cuando tenga la clave de recuperación de BitLocker, puede recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery for Windows.
iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puede elegirlo cuando acceda a la unidad de la Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad en busca de archivos perdidos y eliminados tanto como sea posible.
También puede extraer la unidad interna y volver a conectarla a otra computadora Windows sana, y luego podrá acceder a los datos en ella con software profesional de recuperación de datos también. Este proceso puede ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descargue iBoysoft Data Recovery for Windows y pruébelo!
¡Recomiende el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surfaces muertas!
