Written by
TomSmith
Resumen: Si el Surface Pro no se enciende, no podrás acceder a todos tus datos almacenados en el dispositivo. Lee esta publicación para aprender cómo recuperar datos de un Surface muerto. También te cuenta las posibles causas y soluciones para cuando el Surface Pro no se enciende.
Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tabletas y pizarras interactivas basadas en pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñadas para ser dispositivos de alta gama que sirvan como modelos para otros que hacen otros productos compatibles con Windows.
Entre ellos, el Surface Pro es probablemente el producto más vendido. Esta tableta está equipada con todo el hardware e interfaces de E/S necesarios para un PC, y es increíblemente ligera y delgada. Desde el punto de vista de muchas personas, se ha convertido en una verdadera herramienta de productividad.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y el Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que el Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Esta publicación te ayudará a recuperar datos de un Surface muerto.
Antes que nada, debes identificar las fallas de Surface Pro, dado que hay diferencias entre Surface que no enciende y Surface que no arranca.
Un Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla del Surface permanece en negro sin ningún visual, y no hay sonido. Parece que el Surface Pro está muerto. El problema sería relacionado con hardware.
Surface que no arranca se refiere a que la máquina se enciende con éxito, el monitor se ilumina pero no carga el sistema operativo, se queda atascado en una pantalla sin respuesta, muestra una pantalla negra de Windows de la muerte, o no pasa de la pantalla del Surface, etc. Este tipo de problemas suelen ser causados por software.
¡Comparte con personas que tengan un Surface Pro que no se enciende!
Cómo reparar superficie que no se enciende
Cuando intentas encender la Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, la culpa podría ser de algunos componentes de hardware, incluyendo el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de una Surface muerta, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar el problema de la Surface Pro que no se enciende.
Recargar la Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin energía si lo usas durante un período prolongado de tiempo sin conectarlo. Por lo tanto, simplemente puedes conectar tu Surface a un enchufe de pared usando su fuente de alimentación original durante al menos 15 minutos y luego intentar encenderlo nuevamente. Debes asegurarte de que la conexión sea sólida y que la indicación LED del conector de carga esté encendida.
Nota: Un Surface Dock podría no ser capaz de alimentar o cargar tu dispositivo si la batería de tu Surface está completamente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarlo.
Verificar el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea en blanco cuando está conectado a una fuente de alimentación, tu cable de alimentación probablemente esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lado de la Surface para determinar si está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, la luz LED se enciende tan pronto como se inserta en la Surface.
Encender la Surface con atajos de teclado
Cuando presionas el botón de encendido en la Surface Pro pero no funciona, puedes probar los atajos de teclado. Presiona la tecla del logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B para iniciar la computadora si tienes conectada una Type Cover, Touch Cover u otro teclado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, presiona rápidamente los botones de subir y bajar volumen tres veces para encenderlo.
Desconectar todos los periféricos de Surface
Ocasionalmente, la capacidad de encender correctamente una Surface Book, Laptop, Go o Pro puede ser afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar desconectar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderlo.
Restablecer Surface Pro
Si los métodos anteriores no solucionan el problema de que la Surface Pro no se enciende, puedes intentar realizar un restablecimiento suave en la Surface Pro. Un restablecimiento suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar datos, preferencias o programas en ejecución. Así es como:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
- Suelte el botón de encendido.
- Pulse el botón de encendido para intentar encender el Surface Pro.
Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro
Cuando el Surface Pro no se enciende, puedes apagarlo y reiniciarlo de forma forzada. Debes identificar el modelo de Surface Pro ya que los pasos específicos para forzar un apagado y reiniciar varían según los modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido en el dispositivo durante unos 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Pulse y mantenga presionados simultáneamente el botón de volumen arriba y el botón de encendido durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, presiona el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5ª generación), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Pulse y mantenga presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelte el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logo de Windows.
Contactar a un servicio de reparación local
Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para solucionar el problema de que el Surface Pro no se enciende y nada funciona, entonces podría haber algún daño grave en el hardware del Surface que no puede ser detectado y reparado por ti mismo, en ese caso, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para obtener ayuda profesional.
¡Si alguna solución te resulta útil, haz clic en el botón de abajo para compartir!
Cómo recuperar datos de un Surface muerto
Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no hay una copia de seguridad disponible para el Surface Pro que contiene archivos importantes, es posible que te sientas impotente cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, todavía es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.
Cuando el Windows no arranca o no se enciende, aún puedes recuperar datos del Surface con iBoysoft Data Recovery, que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que el Surface Pro, Surface Book y portátil Surface se cuelguen, fallen, mueran, se rompan, etc.
Aquí tienes los pasos detallados:
- Descarga el paquete iboysoftdatarecovery.zip en un ordenador sano.
- Consulta el tutorial para crear una unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery WinPE edition.
- Inserta la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery en el puerto USB de tu Surface.
- Cambia el orden de arranque en el UEFI o utiliza combinaciones de teclas para hacer que la Surface arranque desde una unidad USB.
- Selecciona el módulo de Recuperación de datos y elige la unidad Surface, luego haz clic en Siguiente.
- Espera a que escanee la unidad Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puedes previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic derecho en el elemento y seleccionando Previsualizar.
- Marca la casilla de los elementos deseados y haz clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si has cifrado tu Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden preocuparse por si los datos se pueden recuperar si la unidad del Surface Pro en cuestión está cifrada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Si tienes la clave de recuperación de BitLocker, puedes recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery para Windows.
iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puedes seleccionarlo al acceder a la unidad del Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad para buscar archivos perdidos y eliminados en la medida de lo posible.
También puedes quitar la unidad interna y volver a conectarla a otro ordenador Windows saludable, y luego podrás acceder a los datos en ella con un software profesional de recuperación de datos. Este proceso puede ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descarga iBoysoft Data Recovery para Windows y pruébalo!
¡Recomienda el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surfaces que no se encienden!
