Microsoft Surface es una línea de computadoras personales, tablets y pizarras interactivas con pantalla táctil que Microsoft ha creado y está comercializando. Están diseñados para ser dispositivos de alta gama que sirven como modelos para otros fabricantes que producen otros artículos compatibles con Windows.
Entre ellos, el Surface Pro es probablemente el producto más vendido. Esta tablet está equipada con todo el hardware y las interfaces de E/S necesarias para un PC, y es increíblemente ligera y delgada. Desde el punto de vista de muchas personas, ha evolucionado en una verdadera herramienta de productividad.
Sin embargo, cualquier máquina puede fallar, y el Surface Pro no es una excepción. Algunas personas descubrieron que el Surface Pro no se enciende después de presionar y mantener presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos, y luego todos los datos son inaccesibles. Esta publicación te ayudará a recuperar datos de un Surface muerto.
Lo primero que debes hacer es identificar las fallas del Surface Pro, dado que hay diferencias entre Surface que no se enciende y Surface que no arranca.
Un Surface que no se enciende significa que no hay respuesta después de presionar el botón de encendido en el teclado, la pantalla del Surface permanece en negro sin ningún tipo de imagen, y no hay sonido. Parece que el Surface Pro está muerto. El problema sería relacionado con el hardware.
Surface que no arranca se refiere a la máquina que se enciende correctamente, el monitor se enciende pero no carga el sistema operativo, se queda atascado en una pantalla no receptiva, obtiene una pantalla negra de la muerte de Windows, o no pasa de la pantalla del Surface, etc. Este tipo de problema suele ser causado por software.
¡Comparte con las personas que se encuentren con un Surface Pro que no se enciende!
Cómo solucionar Surface que no se enciende
Cuando intentas encender el Surface Pro presionando el botón de encendido pero no responde en absoluto, el culpable puede ser algunos componentes de hardware, incluyendo el cargador, el cable, la batería, los periféricos, el monitor, etc. Por lo tanto, antes de pasar a recuperar datos de un Surface muerto, puedes probar algunos métodos básicos para solucionar el problema del Surface Pro que no se enciende.
Recarga el Surface Pro
La batería de tu Surface Pro u otro dispositivo Surface puede quedarse sin pila si lo usas durante un período prolongado de tiempo sin conectarlo. Por lo tanto, simplemente puedes conectar tu Surface a una toma de corriente utilizando su fuente de alimentación original durante al menos 15 minutos y luego intentar encenderlo de nuevo. Debes asegurarte de que la conexión sea sólida y que el indicador LED del conector de carga esté encendido.
Nota: Un Surface Dock puede que no pueda alimentar o cargar tu dispositivo si la batería del Surface está completamente descargada. Utiliza el cable de alimentación original que vino con tu Surface para recargarlo.
Verifica el cable de carga
Si la luz LED en tu Surface no se enciende o parpadea de color blanco cuando está conectado a una fuente de alimentación, es probable que tu cable de alimentación esté roto. Puedes verificar la luz LED blanca en el extremo del cable que se conecta al lado del Surface para determinar si el cable de carga está dañado. Cuando el cable funciona correctamente, la LED se enciende tan pronto como el cable se inserta en el Surface.
Enciende el Surface con atajos de teclado
Cuando presionas el botón de encendido en el Surface Pro pero no funciona, puedes probar con atajos de teclado. Presiona la tecla del logotipo de Windows+Ctrl+Shift+B para iniciar la computadora si tienes un Type Cover, Touch Cover u otro teclado conectado a tu Surface. Además, si tu Surface no tiene un teclado conectado, mueve rápidamente hacia arriba y hacia abajo los botones de volumen tres veces para encenderlo.
Desconecta todos los periféricos del Surface
En ocasiones, la capacidad de encendido adecuado de un Surface Book, Laptop, Go, o Pro puede verse afectada por la presencia de dispositivos conectados. Entonces puedes intentar desconectar todos los teclados, ratones y otros dispositivos USB de tu Surface antes de encenderlo.
Reinicia suavemente el Surface Pro
Si los métodos anteriores no logran solucionar el problema de que el Surface Pro no se encienda, puedes intentar realizar un reinicio suave en el Surface Pro. Un reinicio suave se puede utilizar para reiniciar una computadora sin borrar datos, preferencias o programas en ejecución. Así es cómo:
- Mantén presionado el botón de encendido durante unos 10 segundos.
- Suelta el botón de encendido.
- Pulsa el botón de encendido para intentar encender la Surface Pro.
Forzar un apagado y reiniciar Surface Pro
Cuando la Surface Pro no se enciende, puedes apagarla forzosamente y reiniciarla. Debes identificar el modelo de Surface Pro ya que los pasos específicos para forzar un apagado y reiniciar varían según los modelos de dispositivos.
Para Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Mantén presionado el botón de encendido en el dispositivo durante unos 30 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Mantén presionado el botón de volumen arriba y el botón de encendido simultáneamente durante unos 15 segundos hasta que la pantalla se apague.
- Espera 10 segundos después de soltar los botones. Luego, presiona el botón de encendido para encender tu Surface.
Para Surface Pro (5th Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Mantén presionado el botón de encendido durante unos 20 segundos hasta que el dispositivo Surface se reinicie.
- Suelta el botón de encendido cuando aparezca la pantalla del logotipo de Windows.
Contactar a un servicio de reparación local
Desafortunadamente, has intentado todas las posibles soluciones para arreglar la Surface Pro que no se enciende pero nada funciona, entonces podría haber algún daño grave en el hardware de la Surface que no puede ser detectado ni reparado por ti mismo, en ese caso, puedes enviarlo a un servicio de reparación local para obtener ayuda profesional.
¡Si alguna solución te resulta útil, haz clic en el botón de abajo para compartir!
Cómo recuperar datos de una Surface muerta
Lo más aterrador cuando tu computadora está muerta es que todos tus datos son inaccesibles. Si no tienes una copia de seguridad disponible para la Surface Pro que contiene archivos importantes, es posible que te sientas desamparado cuando tu Surface Pro no se enciende. Sin embargo, todavía es posible recuperar datos de un dispositivo Surface muerto.
Cuando Windows no arranca o no se enciende, aún puedes recuperar datos de la Surface con iBoysoft Data Recovery, que ofrece un disco de arranque WinPE que puede restaurar datos después de que la Surface Pro, Surface Book y laptop Surface se bloqueen, fallen, mueran, se rompan, etc.
Aquí tienes los pasos detallados:
- Descargue el paquete iboysoftdatarecovery.zip en una computadora saludable.
- Consulte el tutorial para crear una unidad USB de arranque de la edición WinPE de iBoysoft Data Recovery.
- Conecte la unidad USB de arranque de iBoysoft Data Recovery en el puerto USB de su Surface.
- Cambie el orden de arranque en la UEFI o use combinaciones de teclas para que la Surface arranque desde una unidad USB.
- Seleccione el módulo Recuperación de datos y elija la unidad de Surface, luego haga clic en Siguiente.
- Espere a que escanee la unidad de Surface en busca de archivos perdidos y eliminados.
- Puede previsualizar los resultados del escaneo haciendo clic con el botón derecho en el elemento y eligiendo Previsualizar.
- Marque la casilla de los elementos deseados y haga clic en Recuperar para guardarlos en un volumen/unidad diferente.
Si ha encriptado su Surface Pro con BitLocker
Algunas personas pueden estar preocupadas acerca de si los datos pueden ser recuperados si la unidad de la Surface Pro en cuestión está encriptada con BitLocker. La respuesta es SÍ. Siempre que tenga la clave de recuperación de BitLocker, puede recuperar datos de la unidad BitLocker con iBoysoft Data Recovery para Windows.
iBoysoft Data Recovery cuenta con un módulo de Recuperación de BitLocker, puede elegirlo al acceder a la unidad de la Surface Pro que no se enciende después de arrancar desde la unidad USB de arranque, pedirá la clave de recuperación de BitLocker para desbloquear la unidad, luego comenzará a escanear la unidad en busca de archivos perdidos y eliminados en la medida de lo posible.
También puede quitar la unidad interna y volver a conectarla a otra computadora Windows saludable, y así podrá acceder a los datos en ella con software profesional de recuperación de datos también. Este proceso podría ser desafiante, es mejor hacerlo con la ayuda de un profesional.
¡Simplemente descargue iBoysoft Data Recovery para Windows y pruébelo!
¡Recomiende el software para ayudar a más personas a recuperar datos de Surfaces muertas!
Preguntas frecuentes sobre Surface Pro que no se enciende
- Q¿Cómo forzar que un Surface Pro se encienda?
-
A
Por al menos 15 segundos, mantenga presionados simultáneamente el botón de encendido y el botón de volumen arriba (en el lado izquierdo). Es posible que aparezca el logotipo de Surface en la pantalla, pero mantenga presionado durante 15 segundos. Después de esperar otros 15 segundos, suelte ambos botones.
- Q¿Todavía puedes recuperar datos de un Surface Pro muerto?
-
A
Sí, aún puedes recuperar datos de un Surface Pro muerto siempre que la unidad del Surface Pro muerto se pueda quitar y sea reconocida por una segunda computadora. Luego puedes descargar software de recuperación de datos de terceros como iBoysoft Data Recovery para escanear datos perdidos y eliminados y recuperarlos.
- Q¿Qué hago si mi Surface Pro 3 no se enciende?
-
A
Puedes seguir los métodos en esta publicación para solucionar el problema de que Surface Pro no se enciende:
1. Recargar el Surface Pro
2. Verificar el cable de carga
3. Encender Surface con atajos de teclado
4. Desconectar todos los periféricos del Surface
5. Reiniciar suavemente el Surface Pro
6. Forzar un apagado y reinicio del Surface Pro
7. Contactar al servicio de reparación local