Ordinateur portable, Windows, BitLocker ne cesse de demander la clé de récupération

Pourquoi BitLocker demande-t-il une clé de récupération?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un ordinateur portable ne cesse de demander une clé de récupération à chaque démarrage de Windows 10:

• Attaque de logiciels malveillants
• Erreurs d'authentification, comme la saisie d'un code PIN incorrect
• Modifications du système de démarrage/BIOS. Par exemple, des modifications apportées au MBR (Master Boot Record) sur le disque
• Modifications du matériel, des logiciels et des microprogrammes. Par exemple, la mise à jour de Windows provoque la récupération du BitLocker
• En savoir plus sur les raisons...

Du moment que la routine de démarrage de Windows est affectée et que le hachage est modifié et ne correspond pas à ce que BitLocker attendait, Windows 10 démarrera dans l'écran de récupération de BitLocker et vous réclamera sans cesse la clé de récupération.

Comment empêcher Windows de demander la clé de récupération?

Dans les forums, certains utilisateurs ont signalé avoir vu l'écran de récupération BitLocker demander la clé de récupération au démarrage de Windows 10 d'un ordinateur portable Dell, HP, Lenovo, Samsung, ASUS, etc.

Après avoir constaté que l'ordinateur ne cesse de demander la clé de récupération, comment l'empêcher?

Méthode 1: Interrompre la protection BitLocker

La saisie de la clé de récupération est une façon rapide de contourner l'écran de récupération de BitLocker lorsque la clé de récupération de BitLocker est constamment demandée au démarrage de Windows 10.

Étape 1: Entrez la clé de récupération sur l'écran de récupération de BitLocker.

Si vous vous connectez à votre ordinateur à l'aide d'un compte Microsoft, le chiffrement démarre automatiquement et la clé de récupération est sauvegardée sur votre compte Microsoft.

Avec un autre ordinateur ou un appareil mobile, rendez-vous sur le site: https://account.microsoft.com/devices/recoverykey, suivez les instructions à l'écran pour vous connecter à votre compte Microsoft et trouver la clé de récupération qui ressemble à ceci:   
Clés de récupération BitLocker   
Nom d'utilisateur choisi  
ID de la clé: 5634AB5C   
Clé de récupération: 597795-347886-541236-789456-456789-124567-543216-894567

Étape 2: Une fois que l'OS Windows est lancé, allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Chiffrement de lecteurs BitLocker.

Étape 3: Cliquez sur l'option "Interrompre la protection" à côté du lecteur C (ou cliquez sur "Désactiver BitLocker" pour désactiver le chiffrement de lecteurs BitLocker sur le lecteur C).

Étape 4: Une fenêtre de boîte de dialogue va s'ouvrir et demander "Voulez-vous interrompre la protection de BitLocker?". Appuyez sur le bouton Oui pour confirmer.

Étape 5: Attendez quelques minutes après avoir interrompu la protection, puis cliquez sur l'option "Reprendre la protection" pour mettre à jour le MTP BitLocker.

Méthode 2: Retirer les protecteurs du lecteur de démarrage

Si vous avez entré plusieurs fois la bonne clé de récupération BitLocker et que vous ne parvenez toujours pas à dépasser l'écran de récupération BitLocker, suivez ces étapes pour sortir de l'écran de récupération BitLocker.

Étape 1: Sur l'écran de récupération de BitLocker, appuyez sur la touche Esc pour accéder à d'autres options de récupération de BitLocker.

Étape 2: Dans le coin droit, sélectionnez Ignorer ce lecteur.

Étape 3: Sur l'écran suivant, sélectionnez Dépannage.

Étape 4: Sur l'écran Dépannage, sélectionnez Options avancées.

Étape 5: Sur l'écran Options avancées, sélectionnez Invite de commandes.

Étape 6: Dans l'invite de commandes WinRE, tapez manuellement la commande: manage-bde -unlock C: -rp recoverykey et appuyez sur Enter.

Si manage-bde n'a pas réussi à déverrouiller ce volume BitLocker, passez à la solution 3 et récupérez les données à l'aide de iBoysoft Data Recovery édition WinPE.

Étape 7: Tapez la commande: manage-bde -protectors -disable C: pour retirer les protecteurs du lecteur de démarrage.

Une fois la dernière commande exécutée, vous pouvez quitter l'invite de commandes en toute sécurité et continuer à démarrer dans votre système d'exploitation.

Étape 8: Redémarrez votre ordinateur et entrez la clé de récupération.

Méthode 3: Activer le démarrage sécurisé

Étape 1: Sur l'écran de récupération de BitLocker, appuyez sur Esc pour obtenir d'autres options de récupération de BitLocker.

Étape 2: Dans le coin droit, sélectionnez Ignorer ce lecteur.

Étape 3: Sur l'écran suivant, sélectionnez "Dépannage".

Étape 4: Sur l'écran Dépannage, sélectionnez "Options avancées".

Étape 5: Sur l'écran Options avancées, sélectionnez "Paramètres du micrologiciel UEFI", puis sélectionnez Redémarrer.

Étape 6: Votre ordinateur sera démarré en UEFI, sélectionnez la section "Sécurité".

Étape 7: Cliquez sur Modifier la configuration sous "Démarrage sécurisé".

Étape 8: Sélectionnez "Seulement Microsoft" et cliquez sur OK.

Étape 9: Sélectionnez "Quitter", puis Redémarrer pour redémarrer le périphérique.

Méthode 4: Mettre à jour votre BIOS

Si vous rencontrez un problème avec l'écran d'invite du mot de passe BitLocker, le problème peut venir de votre BIOS.

Pour mettre à jour votre BIOS à la dernière version, assurez-vous de consulter le manuel de votre carte mère pour obtenir des instructions, étape par étape.

Méthode 5: Désactiver le démarrage sécurisé

Si la mise à jour de votre BIOS n'a pas permis de résoudre le problème de l'écran de mot de passe BitLocker, nous vous suggérons de désactiver la fonctionnalité Démarrage sécurisé dans les options de votre BIOS.

Étape 1: Sur l'écran de récupération de BitLocker, appuyez sur la touche Esc pour obtenir d'autres options de récupération de BitLocker.

Étape 2: Dans le coin droit, sélectionnez Ignorer ce lecteur.

Étape 3: Sur l'écran suivant, sélectionnez "Dépannage".

Étape 4: Sur l'écran Dépannage, sélectionnez "Options avancées".

Étape 5: Sur l'écran Options avancées, sélectionnez "Paramètres du micrologiciel UEFI", puis sélectionnez Redémarrer.

Étape 6: Votre ordinateur va démarrer en UEFI, trouvez le paramètre de Démarrage sécurisé et réglez-le sur Désactivé.

Méthode 6: Utiliser le démarrage hérité

Windows 10 utilise un nouveau menu de démarrage graphique, qui peut parfois provoquer l'affichage de l'écran d'invite du mot de passe BitLocker. Ainsi, le retour au démarrage hérité peut résoudre ce problème.

Étape 1: Tapez "cmd" dans la barre de recherche de la Barre de tâches de Windows.

Étape 2: Faites un clic droit sur cmd.exe et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur" pour lancer l'invite de commandes.

Étape 3: Après avoir vu la fenêtre Invite de commandes, tapez "bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy" et appuyez ensuite sur Enter.

Méthode 7: Désactiver l'option de déverrouillage automatique

En général, lorsque l'option de déverrouillage automatique de Windows 10 est activée, BitLocker ne cesse de demander une clé de récupération. Donc, essayez de la désactiver pour éviter ce problème.

Étape 1: Une fois l'OS Windows démarré, allez dans Démarrer -> Panneau de configuration -> Chiffrement de lecteurs BitLocker.

Étape 2: Cliquez sur l'option "Désactiver le déverrouillage automatique" à côté du lecteur C.

Étape 3: Après avoir désactivé l'option de déverrouillage automatique, redémarrez votre ordinateur. Si tout va bien, votre problème sera résolu après le redémarrage.

Méthode 8: Mettre à jour l'OS Windows

Une autre raison courante pour laquelle BitLocker ne cesse de demander la clé de récupération sous Windows 10 est que votre système est obsolète. Il est donc essentiel d'installer les dernières mises à jour régulièrement pour éviter ce problème.

Étape 1: Cliquez sur Démarrer, puis tapez Mise à jour dans la barre de recherche.

Étape 2: Cliquez sur "Rechercher des mises à jour".

Étape 3: Vous verrez les mises à jour disponibles, cliquez sur "Télécharger" ou "Télécharger et installer" pour télécharger et installer les mises à jour.

Méthode 9: Désinstaller et réinstaller la mise à jour problématique

Garder votre système à jour est sûrement une stratégie gagnante. Cependant, certaines mises à jour peuvent causer ce problème. Pour y remédier, vous devez désinstaller la mise à jour problématique et la réinstaller.

Étape 1: Appuyez sur la touche logo Windows et sur la touche I pour ouvrir l'application Paramètres.

Étape 2: Cliquez sur Mise à jour et sécurité.

Étape 3: Sélectionnez Afficher l'historique de vos mises à jour.

Étape 4: Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.

Étape 5: Localisez la mise à jour problématique et double-cliquez dessus pour la désinstaller.

Étape 6: Redémarrez votre ordinateur.

Étape 7: Après avoir supprimé la mise à jour, vous devez interrompre temporairement BitLocker dans le Panneau de configuration.

Étape 8: Réinstallez la mise à jour. Il suffit d'aller dans la section Mise à jour de Windows de l'application Paramètres et de rechercher les mises à jour pour télécharger automatiquement la mise à jour manquante.

Étape 9: Reprenez la protection BitLocker dans le Panneau de configuration.

Méthode 10: Désinstaller le matériel nouvellement installé

Si vous avez installé un nouveau matériel, cela peut créer des problèmes avec BitLocker. Assurez-vous qu'aucun périphérique externe inutile n'est connecté à votre ordinateur lors du démarrage.

Méthode 11: Récupérer les données d'un lecteur OS chiffré par BitLocker

Si vous ne parvenez pas à passer l'écran d'invite de récupération de BitLocker avec les solutions ci-dessus, essayez de récupérer les données du lecteur OS chiffré BitLocker corrompu à l'aide d'un logiciel professionnel de récupération de données.

iBoysoft Data Recovery est un logiciel professionnel de récupération de données pouvant récupérer les fichiers supprimés, récupérer les données perdues d'un lecteur formaté, récupérer les données d'un lecteur RAW, inaccessible, corrompu, récupérer les données perdues d'une partition supprimée/perdue, récupérer les données perdues d'un lecteur chiffré par BitLocker sur Windows 10/8/7/XP et Windows Server 2016/2012/2008/2003.

iBoysoft Data Recovery fournit également un disque de démarrage WinPE permettant de récupérer les données d'un lecteur chiffré BitLocker après un plantage ou une défaillance de l'ordinateur.

Étape 1: Téléchargez iBoysoft Data Recovery édition WinPE: iboysoftdatarecovery.iso.

Étape 2: Gravez le fichier iBoysoft Data Recovery édition WinPE: iboysoftdatarecovery.iso sur une clé USB avec l'outil de gravure.

Étape 3: Configurez l'ordinateur pour être démarré à partir du disque de démarrage iBoysoft Data Recovery WinPE.

Étape 4: Démarrez votre ordinateur à partir du disque de démarrage iBoysoft Data Recovery WinPE.

Étape 5: Une fois iBoysoft Data Recovery chargé, choisissez le module de récupération BitLocker.

Étape 6 : Sélectionnez le lecteur d'OS chiffré par BitLocker.

Étape 7: Entrez la clé de récupération BitLocker à 48 chiffres, puis cliquez sur OK pour déchiffrer les données du lecteur OS chiffré par BitLocker.

La clé de récupération à 48 chiffres est le seul moyen de déchiffrer les données d'un lecteur OS chiffré par BitLocker en raison du TPM. Si vous ne l'avez pas, il n'y a aucun moyen de récupérer les données perdues avec iBoysoft Data Recovery.

Étape 8: iBoysoft Data Recovery analyse les données du lecteur OS chiffré par BitLocker.

Étape 9: Une fois l'analyse terminée, sélectionnez les fichiers et cliquez sur Récupérer pour démarrer le processus de récupération des données.

Méthode 12: Formater le lecteur C: et réinstaller l'OS Windows

Si vous ne vous souciez pas des données stockées sur le lecteur C, le formatage du lecteur C: et la réinstallation de l'OS Windows est le meilleur choix pour résoudre le problème de Windows demandant une clé de récupération.