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PierreDubois
Résumé : Si le Surface Pro ne s'allume pas, vous ne pouvez pas accéder à toutes vos données stockées sur l'appareil. Lisez cet article pour apprendre comment récupérer des données à partir d'un Surface hors service. Il explique également les causes possibles et les solutions pour le problème de non-allumage du Surface Pro.
Microsoft Surface est une gamme d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs tactiles créés par Microsoft et commercialisés. Ils sont conçus comme des gadgets haut de gamme qui servent de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi eux, le Surface Pro est probablement le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces IO nécessaires à un PC, et elle est incroyablement légère et fine. Elle est devenue un véritable outil de productivité du point de vue de nombreux utilisateurs.
Cependant, tout appareil peut tomber en panne, et le Surface Pro n'est pas une exception. Certaines personnes ont constaté que le Surface Pro ne s'allume pas après avoir appuyé longuement sur le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes, et toutes les données sont alors inaccessibles. Cet article vous aidera à récupérer des données d'un Surface hors service.
Tout d'abord, vous devez identifier les dysfonctionnements du Surface Pro, car il existe des différences entre le non-allumage du Surface et le non-démarrage du Surface.
Un Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réaction après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier, l'écran du Surface reste noir sans aucune image, et il n'y a aucun son. Il semble que le Surface Pro soit hors service. Le problème est probablement lié au matériel.
Surface qui ne démarre pas fait référence au fait que l'appareil s'allume avec succès, l'écran s'allume mais le système d'exploitation ne se charge pas, il reste bloqué sur un écran non réactif, affiche un écran noir de la mort de Windows, ou ne dépasse pas l'écran du Surface, etc. Ce genre de problème est généralement d'origine logicielle.
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Comment réparer Surface ne se démarre pas
Lorsque vous essayez de démarrer le Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'il reste complètement insensible, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, le moniteur, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération des données de votre Surface morte, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour diagnostiquer le Surface Pro qui ne démarre pas.
Rechargez le Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être à court de puissance si vous l'utilisez pendant une longue période sans le connecter. Par conséquent, vous pouvez simplement connecter votre Surface à une prise murale à l'aide de son alimentation d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de le redémarrer. Assurez-vous que la connexion est solide et que le voyant LED du connecteur de charge est allumé.
Remarque : Un Surface Dock pourrait ne pas être en mesure d'alimenter ou de charger votre appareil si la batterie de votre Surface est totalement déchargée. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour la recharger.
Vérifiez le câble de charge
Si la lumière LED de votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'elle est branchée à une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement cassé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche à l'extrémité du câble qui se connecte au côté de la Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.
Allumez le Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation du Surface Pro mais que cela ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur les touches logo Windows+Ctrl+Maj+B pour démarrer l'ordinateur si une Type Cover, une Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier attaché, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume pour l'allumer.
Débranchez tous les périphériques Surface
De temps en temps, la capacité d'un Surface Book, Laptop, Go ou Pro à s'allumer correctement peut être impactée par la présence de périphériques connectés. Ensuite, vous pouvez essayer de débrancher tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialisez doucement le Surface Pro
Si les méthodes ci-dessus échouent à résoudre le problème de démarrage de votre Surface Pro, vous pouvez essayer de faire une réinitialisation douce du Surface Pro. Une réinitialisation douce peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer les données, les préférences ou les programmes en cours d'exécution. Voici comment procéder :
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes.
- Relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour essayer d'allumer le Surface Pro.
Forcer l'arrêt et redémarrer Surface Pro
Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez le forcer à s'éteindre et le redémarrer. Vous devez identifier le modèle de Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles d'appareils.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation sur l'appareil pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton de volume et le bouton d'alimentation pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Attendez 10 secondes après avoir relâché les boutons. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Surface.
Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes jusqu'au redémarrage de l'appareil Surface.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran du logo Windows apparaît.
Contactez une réparation locale
Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, alors il pourrait y avoir des dommages graves au matériel Surface qui ne peuvent pas être détectés et réparés par vous-même, vous pouvez alors l'envoyer à une réparation locale pour obtenir de l'aide professionnelle.
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Comment récupérer des données à partir d'un Surface mort
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est mort est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pourriez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro refuse de s'allumer. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données à partir d'un appareil Surface mort.
Lorsque Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données du Surface avec iBoysoft Data Recovery qui propose un disque de démarrage WinPE capable de restaurer des données après un crash, une panne, un dysfonctionnement, une panne, etc., du Surface Pro, du Surface Book et de l'ordinateur portable Surface.
Voici les étapes détaillées :
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Référez-vous à le tutoriel pour créer une clé USB bootable de l'édition iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Branchez la clé USB bootable d'iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Modifiez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour que la Surface démarre à partir d'une clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le lecteur Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il scanne le lecteur Surface pour retrouver les fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de numérisation en faisant un clic droit sur l'élément et en choisissant Prévisualisation.
- Cocher la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les enregistrer sur un volume/disque différent.
Si vous avez chiffré votre Surface Pro avec BitLocker
Certaines personnes peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le lecteur de la Surface Pro en question est chiffré avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du lecteur BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery propose un module de Récupération BitLocker, vous pouvez le choisir en accédant au lecteur de la Surface Pro qui ne s'allume pas après avoir démarré à partir de la clé USB bootable, il demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le lecteur, puis il commencera à scanner le lecteur pour rechercher autant de fichiers perdus et supprimés que possible.
Vous pouvez également retirer le disque interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pourrez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données. Ce processus peut être complexe, il est préférable de le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez-le!
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