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PierreDuboisRésumé: Si la Surface Pro ne s'allume pas, vous ne pouvez pas accéder à toutes vos données stockées sur l'appareil. Lisez ce post pour apprendre comment récupérer des données à partir d'une Surface morte. Il indique également les causes possibles et les solutions pour le problème de la Surface Pro qui ne s'allume pas.
La surface Microsoft est une ligne d'ordinateurs personnels, de tablettes et de tableaux interactifs tactiles créés et commercialisés par Microsoft. Ils sont conçus comme des gadgets haut de gamme qui servent de modèles pour d'autres fabricants de produits compatibles avec Windows.
Parmi eux, la Surface Pro est probablement le produit le plus vendu. Cette tablette est équipée de tout le matériel et des interfaces d'E/S nécessaires à un PC, elle est incroyablement légère et fine. De nombreuses personnes la considèrent comme un véritable outil de productivité.
Cependant, tout appareil peut tomber en panne, et la Surface Pro ne fait pas exception. Certaines personnes ont constaté que la Surface Pro ne s'allume pas après avoir maintenu le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 20 secondes, et ensuite toutes les données sont inaccessibles. Ce post vous aidera à récupérer des données à partir d'une Surface morte.
Tout d'abord, vous devez identifier les dysfonctionnements de la Surface Pro, car il y a des différences entre une Surface qui ne s'allume pas et une Surface qui ne démarre pas.
Une Surface qui ne s'allume pas signifie qu'il n'y a aucune réponse après avoir appuyé sur le bouton d'alimentation sur le clavier l'écran de la Surface reste noir sans aucun affichage, et il n'y a aucun son. Il semble que la Surface Pro est morte. Le problème serait lié au matériel.
Surface qui ne démarre pas fait référence au fait que l'appareil s'allume avec succès, que l'écran s'allume mais que le système d'exploitation ne se charge pas, qu'il reste bloqué sur un écran non réactif, qu'il affiche un écran noir de la mort de Windows, ou qu'il ne passe pas l'écran de la Surface, etc. Un tel problème est généralement causé par un problème logiciel.
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Comment résoudre le problème de Surface qui ne s'allume pas
Lorsque vous essayez d'allumer la Surface Pro en appuyant sur le bouton d'alimentation mais qu'elle est totalement inactive, le coupable pourrait être certains composants matériels, y compris le chargeur, le câble, la batterie, les périphériques, l'écran, etc. Par conséquent, avant de passer à la récupération de données à partir d'une Surface morte, vous pouvez essayer quelques méthodes de base pour dépanner la Surface Pro qui refuse de s'allumer.
Rechargez la Surface Pro
La batterie de votre Surface Pro ou d'un autre appareil Surface peut être déchargée si vous l'utilisez pendant une période prolongée sans le connecter. Vous pouvez donc simplement connecter votre Surface à une prise murale en utilisant son alimentation d'origine pendant au moins 15 minutes, puis essayer de l'allumer à nouveau. Assurez-vous que la connexion est solide et que le témoin LED du connecteur de charge est allumé.
Remarque: Un dock Surface pourrait ne pas être en mesure d'alimenter ou de charger votre appareil si la batterie de votre Surface est complètement déchargée. Utilisez le cordon d'alimentation d'origine fourni avec votre Surface pour la recharger.
Vérifiez le câble de charge
Si le témoin lumineux sur votre Surface ne s'allume pas ou clignote en blanc lorsqu'il est connecté à une source d'alimentation, votre cordon d'alimentation est probablement endommagé. Vous pouvez vérifier la lumière LED blanche à l'extrémité du câble qui se connecte au côté de la Surface pour déterminer si le câble de charge est endommagé. Lorsque le câble fonctionne correctement, la LED s'allume dès que le câble est inséré dans la Surface.
Allumez la Surface avec des raccourcis clavier
Lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation de la Surface Pro mais qu'il ne fonctionne pas, vous pouvez essayer des raccourcis clavier. Appuyez sur la touche Windows+Ctrl+Shift+B pour démarrer l'ordinateur si une Type Cover, Touch Cover ou un autre clavier est connecté à votre Surface. De plus, si votre Surface n'a pas de clavier attaché, appuyez rapidement trois fois sur les boutons de volume + et - pour l'allumer.
Débranchez tous les périphériques Surface
Occasionnellement, la capacité d'une Surface Book, Laptop, Go ou Pro à s'allumer correctement peut être impactée par la présence de périphériques connectés. Vous pouvez donc essayer de débrancher tous les claviers, souris et autres périphériques USB de votre Surface avant de l'allumer.
Réinitialisez en douceur la Surface Pro
Si les méthodes ci-dessus échouent à résoudre le problème de la Surface Pro qui refuse de s'allumer, vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation en douceur sur la Surface Pro. Une réinitialisation en douceur peut être utilisée pour redémarrer un ordinateur sans effacer de données, de préférences ou de programmes en cours d'exécution. Voici comment faire :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 secondes.
- Relâchez le bouton d'alimentation.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour essayer d'allumer le Surface Pro.
Forcer l'arrêt et redémarrer Surface Pro
Lorsque le Surface Pro ne s'allume pas, vous pouvez forcer son arrêt et le redémarrer. Vous devez identifier le modèle de Surface Pro car les étapes spécifiques pour forcer l'arrêt et le redémarrage varient en fonction des modèles d'appareils.
Pour Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation sur l'appareil pendant environ 30 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'augmentation du volume et le bouton d'alimentation simultanément pendant environ 15 secondes jusqu'à ce que l'écran s'éteigne.
- Attendez 10 secondes après avoir relâché les boutons. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Surface.
Pour Surface Pro (5e génération), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro X:
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 20 secondes jusqu'à ce que l'appareil Surface redémarre.
- Relâchez le bouton d'alimentation lorsque l'écran du logo Windows apparaît.
Contactez la réparation locale
Malheureusement, vous avez essayé toutes les solutions possibles pour réparer le Surface Pro qui ne s'allume pas mais rien ne fonctionne, alors il pourrait y avoir des dommages graves au matériel Surface qui ne peuvent pas être détectés et réparés par vous-même, alors vous pouvez le envoyer à une réparation locale pour obtenir de l'aide professionnelle.
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Comment récupérer des données d'un Surface mort
La chose la plus effrayante lorsque votre ordinateur est hors service est que toutes vos données sont inaccessibles. S'il n'y a pas de sauvegarde disponible pour le Surface Pro contenant des fichiers cruciaux, vous pouvez vous sentir impuissant lorsque votre Surface Pro refuse de s'allumer. Cependant, il est toujours possible de récupérer des données à partir d'un appareil Surface mort.
Lorsque Windows ne démarre pas ou ne s'allume pas, vous pouvez toujours récupérer des données du Surface avec iBoysoft Data Recovery qui offre un disque de démarrage WinPE capable de restaurer les données après que le Surface Pro, Surface Book et Surface laptop ont planté, ont échoué, sont morts, sont tombés en panne, etc.
Voici les étapes détaillées:
- Téléchargez le package iboysoftdatarecovery.zip sur un ordinateur sain.
- Référez-vous au tutoriel pour créer une clé USB bootable de l'édition iBoysoft Data Recovery WinPE.
- Branchez la clé USB bootable d'iBoysoft Data Recovery dans le port USB de votre Surface.
- Modifiez l'ordre de démarrage dans l'UEFI ou utilisez des combinaisons de touches pour démarrer la Surface à partir de la clé USB.
- Sélectionnez le module Récupération de données et choisissez le lecteur Surface, puis cliquez sur Suivant.
- Attendez qu'il analyse le lecteur Surface pour retrouver les fichiers perdus et supprimés.
- Vous pouvez prévisualiser les résultats de l'analyse en cliquant avec le bouton droit sur l'élément et en choisissant Prévisualiser.
- Cochez la case des éléments souhaités et cliquez sur Récupérer pour les sauvegarder sur un volume/lecteur différent.
Si vous avez chiffré votre Surface Pro avec BitLocker
Certains peuvent se demander si les données peuvent être récupérées si le lecteur de la Surface Pro en question est chiffré avec BitLocker. La réponse est OUI. Tant que vous avez la clé de récupération BitLocker, vous pouvez récupérer des données du lecteur BitLocker avec iBoysoft Data Recovery pour Windows.
iBoysoft Data Recovery dispose d'un module de Récupération BitLocker, vous pouvez le choisir lors de l'accès au lecteur de la Surface Pro qui ne s'allume pas après le démarrage à partir de la clé USB bootable, il demandera la clé de récupération BitLocker pour déverrouiller le lecteur, puis il commencera à analyser le lecteur pour rechercher les fichiers perdus et supprimés autant que possible.
Vous pouvez également retirer le lecteur interne et le reconnecter à un autre ordinateur Windows sain, puis vous pouvez accéder aux données avec un logiciel professionnel de récupération de données. Ce processus peut être complexe, il est préférable de le faire avec l'aide d'un professionnel.
Téléchargez simplement iBoysoft Data Recovery pour Windows et essayez-le!
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