Ring-Videos unterscheiden sich von auf einem Computer gespeicherten Dateien. Wenn ein Ring-Video gelöscht wird, wird es in der Regel endgültig gelöscht und nicht in den Papierkorb verschoben.
Daher sind in den meisten Fällen gelöschte Ring-Videos nicht wiederherstellbar, außer wenn sie sich in einer der folgenden Situationen befinden:
- Wenn es mit anderen geteilt wurde, ist es möglich, es über den geteilten Link wiederherzustellen.
- Wenn es auf einem Speichergerät (Computer oder Telefon) heruntergeladen oder auf einer microSD-Karte gespeichert wurde, wird es wahrscheinlich von einem Datenrettungstool wiederhergestellt.
- Wenn es innerhalb von 72 Stunden aus dem Cloud-Speicher gelöscht wurde, kontaktieren Sie den Support, um die Wiederherstellung anzufordern.
Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu bestimmen, ob eine Datenwiederherstellung noch möglich ist und wie Sie das gelöschte Ring-Video wiederherstellen können.
Wie die Löschung von Ring-Videos tatsächlich funktioniert (Bevor Sie etwas ausprobieren)
Ring-Videos werden in der Regel standardmäßig in der Cloud und nicht lokal auf dem Gerät gespeichert. Mit einem Ring Protect-Abonnement werden Videos je nach Plan und Einstellungen für bis zu 60 Tage im Ring-Cloud-Speicher gespeichert. Ohne Abonnement erfolgt keine Videoaufzeichnung über die Live-Ansicht hinaus.
Wenn ein Video gelöscht wird, wird es von den Ring-Cloud-Servern entfernt. Ring-Cloud-Speicher verfügt nicht über einen "Papierkorb" oder eine Wiederherstellungsoption für gelöschte Videos, es sei denn, Sie fordern die Wiederherstellung innerhalb des 72-Stunden-Zeitfensters an. Dies ist die Zeit, die das Video in den Backend-Systemen verbleiben kann, bevor es endgültig gelöscht wird. Nach dieser Frist ist Ring nicht in der Lage, es wiederherzustellen.
Datenwiederherstellungstools sind in der Regel ineffektiv, um gelöschte Ring-Videos wiederherzustellen, da das Video nicht auf Ihrem Gerät lokal gespeichert ist und für Recovery-Software zugänglich wäre.
Wann sind gelöschte Ring-Videos tatsächlich nicht wiederherstellbar?
Gelöschte Ring-Videos sind dauerhaft nicht wiederherstellbar, viel früher als die meisten Benutzer erwarten. Dies liegt daran, dass Ring cloudbasierten, serverseitigen Speicher verwendet und nicht lokale Dateien, die Sie später wiederherstellen können.
Im Folgenden sind die genauen Situationen aufgeführt, in denen eine Wiederherstellung nicht mehr möglich ist.
- Das Ring-Video wurde seit mehr als 72 Stunden gelöscht.
- Das Ring-Video wurde nie heruntergeladen.
- Ring Edge ist nicht aktiviert.
- Das Ring-Video wurde nie geteilt.
- Das Ring-Konto wurde aufgelöst oder deaktiviert.
Wenn Ihre Situation alle oben genannten Kriterien erfüllt, ist das Video dauerhaft gelöscht.
Die einzigen 4 Szenarien, in denen eine Wiederherstellung noch möglich ist
Szenario 1: Sie haben das Ring-Video heruntergeladen, bevor Sie es gelöscht haben
Wenn Sie ein Ring-Video heruntergeladen haben, bevor Sie es gelöscht haben, stellen Sie kein Ring-Cloud-Video wieder her. Es handelt sich um eine lokale MP4-Datei, die auf Ihr Telefon, Ihren Computer oder einen anderen lokalen Speicherort gespeichert wurde.
In diesem Fall hängt die Wiederherstellung vollständig davon ab, ob die lokale MP4-Datei überschrieben wurde und ist nicht mit Ring's Cloud-Speicher oder dem Video-Löschvorgang verbunden.
Szenario 2: Das Video wurde vor weniger als 72 Stunden gelöscht
Wenn ein Ring-Video innerhalb der letzten 72 Stunden gelöscht wurde, besteht eine begrenzte Chance, dass es noch in Ring's Backend-Systemen existiert. Dieses Zeitfenster besteht, weil Ring eine verzögerte serverseitige Bereinigung verwendet, nicht weil das Video absichtlich zur Wiederherstellung durch Benutzer aufbewahrt wird.
Zusätzlich kann der Wiederherstellungsversuch nur vom offiziellen Supportteam von Ring durchgeführt werden. Benutzer können das Video nicht selbst wiederherstellen.
Es gibt keine Zusicherung oder Garantie, dass ein gelöschtes Video wiederhergestellt werden kann, selbst wenn die Anfrage sofort gestellt wird. Das Video wird zur Systembereinigung in die Warteschlange gestellt und kann jederzeit gelöscht werden.
⚠️ Dies ist keine garantierte Wiederherstellungsfrist und kein Feature für Benutzer.
Szenario 3: Das Video wurde vor dem Löschen geteilt
Wenn Sie ein Ring-Video mit anderen über Facebook, Nachricht, E-Mail oder Nextdoor teilen, generiert Ring einen separaten Zugriffs-Token für dieses Video. Mit anderen Worten, das Teilen erzeugt eine Zugriffskopie, keine neue gespeicherte Kopie. Wenn das Video vor dem Löschen geteilt wurde, funktioniert der geteilte Link möglicherweise vorübergehend weiter.
Solange das Video nicht "unteilen" wurde, kann der Zugriff möglicherweise bis zum Abschluss der Bereinigung erfolgen. Gehen Sie zum geteilten Link und laden Sie das Video sofort herunter oder nehmen Sie es auf.
Beachten Sie, dass dies das Video nicht auf das ursprüngliche Konto wiederherstellt und kein dauerhaftes Löschen verhindert.
Szenario 4: Sie verwenden Ring Edge (Lokaler microSD-Speicher)
Wenn Sie Ring Edge verwenden, werden Ihre Videos lokal auf einer microSD-Karte im Ring Alarm Pro gespeichert. Diese Aufnahmen sind unabhängig vom cloudbasierten Speicher von Ring, auch wenn Sie ein Abonnement mit Cloudaufzeichnung haben.
Mit aktiviertem Ring Edge wird die Videowiederaufnahme zu einem lokalen SD-Kartenproblem und nicht zu einem Cloud-Problem. Ein gelöschtes Video ist in der Regel wiederherstellbar, wenn es nicht durch neue Daten überschrieben wurde.
Was NICHT funktioniert (Gemeinsame Mythen)?
Tipps: Viele Anleitungen empfehlen "schnelle Lösungen", die nicht für die Ring Video-Wiederherstellung funktionieren.
Es ist zeitaufwendig, sie auszuprobieren, und kann falsche Erwartungen wecken.
Hier sind einige häufige Mythen, über die Sie Bescheid wissen sollten:
❌ Datenwiederherstellungssoftware kann auf Ring's Cloud scannen
Datenwiederherstellungssoftware funktioniert nur, wenn sie lokale Speichergeräte wie SD-Karten, USB-Flash-Laufwerke usw. scannen kann. Sie kann nicht auf Ring's Cloud-Infrastruktur zugreifen, Ring's Server scannen oder gelöschte Videos auf Serverebene wiederherstellen.
❌ Neuinstallation der Ring-App oder erneutes Einloggen
Die Ring-App ist nur ein Viewer, kein Speicherort. Wenn Sie die App neu installieren oder sich erneut in Ihr Konto einloggen, werden gelöschte Videos nicht wiederhergestellt, verfallene Aufnahmen nicht neu synchronisiert und es wird kein Wiederherstellungsprozess ausgelöst.
❌ Telefon-Cache-Wiederherstellung
Ring-Videos werden nicht als abspielbare Dateien im Cache Ihres Telefons gespeichert. Das Löschen oder Wiederherstellen des Telefon-Caches recreiert keine gelöschten Ring-Videos oder stellt verfallene Cloud-Aufzeichnungen wieder her.
Wie kann man heruntergeladene Ring-Videos von einem Computer oder einer SD-Karte wiederherstellen?
⚠️ Dies stellt keine Wiederherstellung von Videos von Ring's Servern dar.
Wenn die Videodatei lokal existierte, können Sie das gelöschte Ring-Video mit iBoysoft Data Recovery wiederherstellen.
Diese Software unterstützt Videoformate (.mp4), die von Ring-Videos und anderen gängigen Geräten wie Digitalkameras, Drohnen, Sicherheitskameras usw. verwendet werden.
Außerdem funktioniert sie sowohl mit macOS als auch Windows. Egal ob Sie einen Windows-PC oder einen Mac haben, Sie können das Tool herunterladen und gelöschte Videos von Ring-Kameras oder Türklingeln wiederherstellen.
Befolgen Sie die Schritte zur Wiederherstellung gelöschter Videos von der Ring-Türklingel oder Kamera.
Wie man gelöschte Ring-Videos auf einem PC und Mac wiederherstellt:
Schritt 1: iBoysoft Data Recovery herunterladen und installieren.
Stellen Sie sicher, dass das Speichergerät, auf dem die heruntergeladenen Ring-Videos gespeichert waren, mit Ihrem Computer verbunden ist.
Schritt 2: Starten Sie das Ring-Video-Wiederherstellungstool, wählen Sie das Laufwerk aus und starten Sie den Scanvorgang.
Schritt 3: Vorschau auf gefundene Dateien.
Schritt 4: Wählen Sie die Ring-Videos aus, die Sie wiederherstellen möchten, und speichern Sie sie an einem anderen Ort als dem, von dem sie wiederhergestellt wurden.
Sollten Sie den Ring-Support kontaktieren?
Abhängig davon, wie lange Sie das Ring-Video gelöscht haben, können Sie entscheiden, ob sich die Kontaktaufnahme zum Support lohnt.
Innerhalb von 72 Stunden nach dem Löschen → ✅ Ja, kontaktieren Sie sofort den Ring-Support
Mehr als 72 Stunden nach dem Löschen → ❌ Nein, sparen Sie sich die Zeit
Falls Sie sich noch innerhalb des 72-Stunden-Fensters befinden, kontaktieren Sie den technischen Support von Ring und fragen Sie, ob sie die gelöschten Videos von ihren Servern wiederherstellen können. Sie können entweder chatten oder mit ihnen sprechen.
- Gehen Sie zur Support-Seite und klicken Sie auf "Mit uns chatten", um eine Verbindung zu einem technischen Supportmitarbeiter herzustellen.
- Öffnen Sie die Seite "Rufen Sie uns an" und wählen Sie Ihre Region, um die entsprechende Nummer der verfügbaren Ring-Hotline zu finden.
Warum Ring-Videos gelöscht werden (und wie man es vermeiden kann)
Ablauf der Aufbewahrungsfrist: Wenn die Aufbewahrungsfrist abläuft, laufen Ring-Videos automatisch ab. Sie verschwinden aus Ihrem Konto und werden dauerhaft gelöscht, auch wenn Sie nie auf die Löschtaste gedrückt haben.
Standardmäßig beträgt die Aufbewahrungsfrist 30 Tage für 4K-Geräte und 60 Tage für 1080p- und 2K-Geräte. Je nach Standort und Abonnementplan können Sie die Einstellung für kürzere oder längere Zeiträume, bis zu 180 Tagen, anpassen.
Manuelle Löschung: Benutzer können Videos versehentlich aus der Ring-App oder -Webseite löschen.
microSD-Karte überschreibt alte Daten: Wenn Sie Ring Edge (lokaler Speicher auf einer microSD-Karte) verwenden, verfügt er über begrenzten Speicherplatz. Wenn er voll ist, werden ältere Videos automatisch überschrieben.
Um zu verhindern, dass wichtige Ring-Videos verloren gehen, können Sie folgendes tun:
- Wichtige Videos sofort herunterladen.
- Verwenden Sie Ring Edge zur Redundanz (nur für Ring Alarm Pro.)
- Führen Sie regelmäßige Backups durch.
FAQs
- QKönnen die Polizei gelöschte Ringvideos wiederherstellen?
-
A
Normalerweise nein, die Polizei kann gelöschte Videos auf Ring nicht wiederherstellen, wenn sie dauerhaft gelöscht wurden. Sie können ein Ringvideo nur erhalten, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:
1. Das Video wurde noch nicht dauerhaft gelöscht.
2. Das Video wurde auf einem Speichergerät gespeichert.
3. Ein gültiger rechtlicher Antrag (Durchsuchungsbefehl, Vorladung oder Notfallantrag) wird eingereicht.
4. Wenn das Video in der Cloud ist und seit 72 Stunden nicht gelöscht wurde.
- QWie lange können die Polizei gelöschte Ringvideos wiederherstellen?
-
A
Die Polizei kann gelöschte Ringvideos nur innerhalb eines kurzen Zeitraums wiederherstellen.
Wenn das Video nur in der Cloud gespeichert ist, haben sie bis zu 72 Stunden nach dem Löschen Zeit.
Wenn das Video lokal gespeichert ist, können sie die gelöschten Videos auf Ring wiederherstellen, bevor sie durch Scannen des Speichergeräts mit Datenrettungssoftware überschrieben werden.
- QWie kann man gelöschte Ringvideos auf dem iPhone wiederherstellen?
-
A
In der Regel können Sie gelöschte Ringvideos nicht direkt auf einem iPhone wiederherstellen. Wenn das Ringvideo jedoch auf Ihr iPhone heruntergeladen wurde, können Sie es möglicherweise wiederherstellen, wenn es nicht dauerhaft gelöscht ist.
Wenn Sie das Video in Fotos gespeichert und dann gelöscht haben: Öffnen Sie Fotos > Alben > Zuletzt gelöscht und tippen Sie auf Wiederherstellen. Das Video bleibt innerhalb von 30 Tagen wiederherstellbar.
Wenn Sie das Video in der Dateien-App (iCloud Drive oder Auf meinem iPhone) gespeichert haben, überprüfen Sie Dateien > Zuletzt gelöscht. Die Datei bleibt normalerweise 30 Tage lang erhalten.
- QWie erkennt man, ob ein Ringvideo gelöscht wurde?
-
A
Wenn ein Ringvideo nicht mehr in der Ereignishistorie angezeigt wird, wurde es gelöscht oder ist abgelaufen.
- QWerden Ringvideos durch Löschen auf allen Geräten gelöscht?
-
A
Ja, wenn Sie ein Ringvideo löschen, wird es von allen Geräten entfernt, es sei denn, es wurde geteilt oder heruntergeladen.
Wenn Sie ein Video aus der Ring-Anwendung oder Ring.com löschen, wird es aus der Cloud entfernt und somit auf keinem Ihrer Geräte verfügbar.