修正：申し訳ありませんが、OneDrive サーバーに問題が発生しています

OneDriveは、さまざまなデバイスでファイルやドキュメントをストアや同期するための素晴らしいクラウドストレージプラットフォームです。WindowsやmacOSなどの主要なオペレーティングシステムをすべてサポートしています。

しかしながら、残念なことに、一部のユーザーはビジネス用のOneDriveをPCで実行する際に問題が発生し、エラーメッセージが表示されます：

まだ心配する必要はありません。この記事では、Windowsで「OneDriveサーバーに問題があります」というエラーを修正する方法について解説します。

Windowsで「OneDriveサーバーに問題があります」というエラーを修正する方法

約1週間半前、2台のコンピューターで次世代のOneDrive for Business同期クライアントを起動しようとすると、次のメッセージが表示されました。「申し訳ありませんが、OneDriveサーバーに問題が発生しています。数分後に再試行してください。」

両方のコンピューターはWindows 10 Proを使用しています。両方ともOffice 2016を使用しています。個人MicrosoftアカウントとHome 365サブスクリプション、および365サブスクリプションにビジネスアカウントがあります。私はどちらのバージョンのOneDriveにも重要に依存しています。両方のコンピューターで、個人用のOneDriveは問題なく機能し続けています。どうすればよいのでしょうか、エラーコードを両方のコンピューターで解決するにはどうすればよいのでしょうか？

実際には、このエラーメッセージはさまざまな可能性のある原因によるため、どの原因が本当の原因であるかを特定するのは困難です。ネットワーク接続の問題、OneDriveサーバーの障害、Windowsファイアウォールの設定、他のサードパーティアプリとの競合などが原因となることがあります。

しかし、ここでイライラする必要はありません。本記事では、デバイス上で「OneDriveサーバーに問題があります。数分後に再試行してください。 (エラーコード：0x8004def5)」をトラブルシューティングするための6つの方法を詳しく説明します。躊躇せずに、さっそく始めましょう。

1. インターネット接続を確認する

壊れたまたは不良なインターネット接続がエラーメッセージの原因となり、OneDriveでファイルを保存または同期する際に障害が発生する可能性があります。

OneDriveのビジネスがうまくいかない場合には、まずインターネット接続をテストすることを忘れないでください。他のウェブサイトを訪れたり、ダウンロード作業を行ったりして、接続を確認してみることができます。

2. OneDriveサーバーの状態を確認する

OneDriveを使用する際に、「OneDriveサーバーに問題があります」というエラーメッセージと0x8004def5エラーコードが表示された場合には、OneDriveサーバーの状態を確認することができます。

マイクロソフトのサービスヘルスウェブサイトにアクセスし、左サイドバーのOneDriveタブを選択して状態を確認します。トラブルが発生している場合は、詳細タブに表示され、修正される見込みのある時間が表示されます。

3. OneDriveのキャッシュを削除する

コンピューター上で実行されているすべてのアプリケーションは、毎回アクセスするたびに同じデータをダウンロードしないようにキャッシュを生成します。キャッシュが破損すると、デバイス上でさまざまなトラブルが発生します。

そのため、ここではOneDriveのキャッシュを手動でクリアすることをおすすめします。キーボードのWin + Rキーを押して実行ダイアログを起動し、wsreset.exeと入力し、Enter/Returnキーを押して実行します。

キャッシュが正常に削除されたら、エラーコードがまだ表示されるかどうかを確認してみてください。

4. ファイアウォールの設定を確認する

OneDriveアプリが正常に起動しない場合は、ファイアウォールの設定を確認してみてください。Windowsファイアウォールは、デバイスがウイルスフリーな環境で実行されることを確認する必要があるため、OneDriveアプリで生成されるエラーメッセージに関係がある可能性があります。

ステップ1：Windowsキーを押してスタートメニューを開きます。

ステップ2：検索バーにWindowsセキュリティと入力し、Enterキーを押します。

ステップ3：左サイドバーのファイアウォールとネットワーク保護を選択します。

ステップ4： ファイアウォールとネットワーク保護ウィンドウで「ファイアウォールを介してアプリを許可する」オプションを選択します。

ステップ5： 設定の変更をクリックします。

ステップ6：Microsoft OneDriveのプライベートとパブリックのボックスをチェックします。その後、変更を保存するためにOKをクリックします。

5. OneDriveのテレメトリログを削除する

テレメトリログが正常に動作しない場合、OneDriveは特定のシナリオで動作が停止する可能性があります。テレメトリログの削除方法を説明します。