Comment régler le problème du Mac/MacBook/iMac qui ne cesse de s'éteindre?

Votre iMac s'éteint-il de manière aléatoire? Si cela ne s'est produit qu'une ou deux fois, il s'agit probablement d'un petit bogue logiciel. Cependant, si votre iMac s'éteint de manière inattendue, il peut présenter des problèmes plus complexes qui nécessitent une intervention. Des arrêts aléatoires similaires sont également constatés sur d'autres modèles de Mac tels que MacBook, MacBook Pro et MacBook Air.

Il se peut que vous vous demandiez pourquoi votre Mac ne cesse de s'éteindre. Passons en revue les raisons avant de sauter aux solutions pour que vous soyez mieux informé.

Pourquoi mon Mac ne cesse-t-il de s'éteindre?

Il arrive que le Mac s'éteigne de manière aléatoire, ce qui ne facilite pas l'identification de la cause exacte. Voici les causes les plus courantes susceptibles d'entraîner l'arrêt aléatoire de votre MacBook/iMac:

 Mais certaines sont plus simples. Si votre MacBook Pro s'éteint de manière aléatoire après une mise à jour de macOS (par exemple, Monterey ou Big Sur 10.15.4), vous saurez qu'il s'agit très probablement d'un problème logiciel lié au macOS actuel.

Si votre iMac ne cesse de s'éteindre lorsqu'il est en veille ou au démarrage, les paramètres du mode veille ou la connexion de la batterie sont plutôt à soupçonner.

Si votre MacBook s'éteint lorsqu'il est débranché, il est probable qu'il ait une batterie défaillante ou des problèmes de charge.

Si vous souhaitez approfondir le problème, vous pouvez afficher les rapports de plantage dans Mac Console ou obtenir les informations dans Terminal en suivant ces étapes:

Étape 1: Ouvrez l'application Terminal dans le Finder > Applications > Utilitaires.

Étape 2: Collez cette commande pour afficher les messages d'événements d'arrêt au cours des dernières 24 heures:log show --predicate' eventMessage contains "Previous shutdown cause"' --last 24h

Remplacez le chiffre 24 pour remonter jusqu'au moment où l'arrêt s'est produit. Cela peut prendre un certain temps vu que Mac saute des informations pour trouver les messages contenant "Cause de l'arrêt précédent". Lorsqu'il a terminé, notez la cause et vérifiez si elle correspond à l'un de ces codes:

Code d'arrêt précédent 0: Alimentation déconnectée (alimentation débranchée/problème de batterie)

Solution: Réinitialiser le SMC/changer la batterie

Code d'arrêt précédent -3: Plusieurs capteurs de température dépassent la limite.

Solution: Exécutez Apple Diagnostics pour vérifier les problèmes matériels ou vérifiez la ventilation du Mac.

Code d'arrêt précédent -61: Des applications peu réactives provoquent l'arrêt de l'iMac.

Solution: Redémarrer en mode sans échec/utiliser un autre compte utilisateur

Code d'arrêt précédent -128: Probablement des problèmes de mémoire.

Solution: Appuyez sur Alt+Cmd+Shift+Esc pour tuer tous les processus et redémarrer.

Ce post contient une liste plus complète des causes d'arrêt. Quelle que soit la raison, suivez ce guide complet expliquant ce qu'il faut faire lorsque le Mac/iMac portable ne cesse de s'éteindre.

Que faire lorsque le MacBook/iMac ne cesse de s'éteindre?

Voici les correctifs complets à essayer lorsque le Mac ne cesse de s'éteindre:

• 1. Vérifier la connexion de l'alimentation
• 2. Redémarrer votre Mac
• 3. Démarrer en mode sans échec
• 4. Surveiller l'état de votre batterie (notebook seulement)
• 5. Réinitialiser le SMC
• 6. Calibrer la batterie du Mac (notebook seulement)
• 7. Réinitialiser la NVRAM
• 8. Utiliser l'Utilitaire de disque
• 9. Réinstaller macOS
• 10. Désinstaller les applications
• 11. Inspecter la ventilation du Mac 
• 12. Mettre à jour/rétrograder macOS
• 13. Changer les paramètres de veille du Mac
• 14. Reconnecter la batterie 
• 15. Contacter l'assistance Apple

Que faire lorsque le MacBook Pro 13 pouces de 2019 s'éteint de manière aléatoire?

Si votre MacBook ne cesse de s'éteindre alors qu'il reste encore de la batterie et ne vous laisse pas l'utiliser tant qu'il n'est pas branché, sachez que vous n'êtes pas seul. Apple a reconnu le problème d'extinction sur certains modèles d'entrée de gamme de 13 pouces sortis en 2019 avec une barre tactile et deux ports Thunderbolt 3/USB C.

Si votre Mac entre dans cette catégorie, un correctif peut être apporté au plantage en suivant ces étapes fournies par Apple:

Ces étapes ont fait leurs preuves auprès de nombreux utilisateurs dont le MacBook Pro s'est éteint de manière aléatoire, et nous espérons que le vôtre est du nombre. Mais, si votre MacBook Pro ne cesse de s'éteindre, lisez les solutions ci-dessous.

Vérifier la connexion de l'alimentation

Tout d'abord, assurez-vous que votre Mac est bien alimenté pour fonctionner correctement. Vérifiez donc la prise de courant et assurez-vous de son bon fonctionnement. Il en va de même pour le câble de chargement, qui doit être fermement branché.

Si vous constatez des dommages visibles sur le câble, remplacez-le par un câble en état de marche et voyez si cela empêche votre iMac de s'éteindre de manière aléatoire.

Redémarrer votre Mac

Un arrêt aléatoire et inattendu ne ferme pas tous les processus et programmes d'arrière-plan en toute sécurité comme un arrêt normal, ce qui peut entraîner des arrêts ultérieurs. Il est recommandé d'effectuer un arrêt complet lorsque votre Mac portable/iMac s'éteint de manière aléatoire.

Si le redémarrage n'a pas permis d'éviter l'arrêt aléatoire de l'iMac, vérifiez si le problème se reproduit en mode sans échec.

Démarrer en mode sans échec

Redémarrer le Mac en mode sans échec permet d'isoler les logiciels tiers qui se chargent au démarrage et de supprimer les fichiers cache corrompus qui peuvent entraîner l'arrêt aléatoire de l'iMac.

Démarrez votre Mac Intel en mode sans échec:

Si votre iMac ne s'est pas éteint de manière inattendue, les éléments de connexion posent problème. Redémarrez votre Mac normalement et supprimez les éléments de connexion un par un pour éliminer le coupable.

Si l'iMac ne cesse de s'éteindre en mode sans échec, il peut présenter des problèmes de batterie.

Surveiller l'état de votre batterie (notebook seulement)

Si vous utilisez votre Mac depuis plusieurs années, il se peut qu'il ait atteint les limites du nombre de cycles de sa batterie. Suivez ces étapes pour vérifier si votre Mac ne cesse de s'éteindre sans avertissement en raison d'une panne de batterie:

La plupart des Macs ont jusqu'à 1000 cycles de batterie qui peuvent durer au moins trois ans. Mais certains premiers modèles de Mac n'ont que 300 cycles. Si l'on vous suggère de faire réparer ou de remplacer la batterie prochainement, respectez ce conseil.

Si l'état de la batterie est normal, mais que votre Mac ne cesse de s'éteindre alors que la batterie est chargée, l'étape suivante consiste à réinitialiser le Contrôleur de gestion du système.

Réinitialiser le SMC

Le SMC (Contrôleur de gestion du système) contrôle les paramètres de bas niveau des Macs à processeur Intel, notamment la gestion thermique et la gestion de l'alimentation, la charge de la batterie, la mise en veille et le réveil, l'hibernation, etc. Souvent, un SMC défectueux est l'une des raisons pour lesquelles votre Mac portable/iMac ne cesse de s'éteindre.

Heureusement, la restauration des paramètres par défaut relatifs à l'alimentation, à la batterie et aux ventilateurs de votre Mac permet de mettre fin aux arrêts aléatoires.

Notez que les fonctions du SMC sont intégrées dans la puce M1, il vous suffit donc de redémarrer votre Mac M1 lorsqu'il est branché pour réinitialiser le SMC sur les Macs Apple Silicon. De même, la façon de réinitialiser le SMC sur les Macs à processeur Intel diffère selon qu'il s'agit d'ordinateurs de bureau ou de notebooks.

Réinitialisez le SMC sur iMac, Mac mini, Mac Pro:

Réinitialisez le SMC sur MacBook, MacBook Pro/Air avec des puces T2:

Avant de réinitialiser le SMC, essayez les étapes suivantes:

Si votre Mac ne cesse de s'éteindre, voici comment réinitialiser le SMC:

Réinitialisez le SMC sur les MacBook, MacBook Pro/Air sans puces T2 (batteries non amovibles):

La réinitialisation du SMC fonctionne également lorsque le MacBook s'éteint de manière aléatoire alors qu'il reste de la batterie ou lorsque le MacBook s'éteint soudainement et ne s'allume pas.

Si ce correctif n'a pas fonctionné, continuez avec les solutions ci-dessous.

Calibrer votre batterie (notebook seulement)

Si votre MacBook s'éteint de manière aléatoire alors qu'il est branché, il se peut qu'il n'ait pas réussi à lire avec précision l'état de charge de votre batterie. Pour rectifier la lecture de la batterie, procédez comme suit:

Calibrez la batterie sur les modèles Mac les plus récents:

Calibrez la batterie sur les anciens modèles de Mac:

Répétez le processus de calibrage deux fois pour voir si votre MacBook ne cesse de s'éteindre. Avec un peu de chance, vous avez maintenant empêché votre Mac de s'éteindre inopinément. Si ce n'est pas le cas, essayez de réinitialiser la NVRAM.

Réinitialiser la NVRAM

La NVRAM (mémoire vive non volatile) stocke les paramètres de volume, de luminosité de l'écran, de sélection du disque de démarrage, etc. La réinitialisation de la NVRAM peut être utile si votre Mac ne cesse de s'éteindre.

Réinitialiser la NVRAM sur Mac:

Utiliser l'Utilitaire de disque

Si votre iMac ne cesse de s'éteindre lorsque vous l'allumez et que la réinitialisation du SMC et de la NVRAM ne vous aide pas, cela peut indiquer une défaillance du disque dur ou un système d'exploitation corrompu. Pour dépanner ce problème, vérifiez si le disque de votre Mac est sur le point de défaillir en suivant ces étapes:

S'il affiche un message indiquant que votre disque présente une erreur matérielle irréparable, remplacez le lecteur si possible.

S'il n'affiche aucune erreur matérielle et que le statut S.M.A.R.T. indique Vérifié, exécutez l'Utilitaire de disque Premier secours pour vérifier et réparer le disque dur de Mac en mode de récupération.

Réinstaller macOS

Si l'Utilitaire de disque signale des erreurs qu'il ne peut pas réparer, il vous suggérera d'effacer toutes les données et de réinstaller macOS. Avant la réinstallation, assurez-vous de sauvegarder les données avec Time Machine.

Désinstaller des applications

Avez-vous installé des applications avant que votre iMac ne se dérègle? Si vous remarquez que votre iMac ne cesse de s'éteindre lorsque vous utilisez Final Cut Pro ou d'autres applications, essayez de les désinstaller et vérifiez si le problème revient.

Inspecter la ventilation du Mac

Si votre iMac surchauffe, il peut s'éteindre pour éviter d'endommager ses composants internes. Un mauvais positionnement de votre iMac entraîne également des arrêts aléatoires.

Par conséquent, vous devez vérifier si la ventilation de votre iMac fonctionne correctement. Pour éviter que la poussière ne bloque la ventilation, utilisez de l'air comprimé pour la nettoyer.

Mettre à jour/rétrograder macOS

Si votre iMac ne cesse de s'éteindre sans avertissement après avoir effectué une mise à jour vers une version spécifique de macOS, vous pouvez soit rétrograder la version de macOS vers une version antérieure avec laquelle vous n'avez eu aucun problème, soit effectuer une mise à jour vers une version plus récente en espérant que le bogue soit corrigé.

La mise à jour de macOS est également recommandée si vous utilisez un ancien macOS pour lequel Apple a cessé de fournir des correctifs de sécurité.

Changer les paramètres de veille du Mac

Si votre notebook Mac/iMac ne cesse de s'éteindre pendant qu'il est en veille, jetez un coup d'œil aux paramètres du mode veille.

Voici comment modifier les paramètres de veille lorsque votre iMac ne cesse de s'éteindre sans avertissement:

Voici comment changer les paramètres du mode veille lorsque le MacBook branché ne cesse de s'éteindre après que vous l'ayez mis en mode veille:

Testez si votre notebook Mac ou votre ordinateur de bureau Mac ne cesse de s'éteindre de manière inattendue après avoir changé les paramètres.

Reconnecter la batterie

Si votre iMac/MacBook s'éteint soudainement et ne veut pas s'allumer, il y a de fortes chances que la connexion de la batterie soit desserrée. Si vous êtes prêt à ouvrir le Mac, une solution potentielle consiste à reconnecter la batterie.

Contactez l'assistance Apple

Si vous avez essayé toutes les solutions proposées dans ce post, mais que votre Mac/iMac notebook ne cesse de s'éteindre, il est temps de demander de l'aide à l'assistance Apple ou d'emmener votre Mac dans une boutique agréée Apple près de chez vous.