Written by
PierreDubois
iCloud est le service de stockage dans le cloud d'Apple, conçu pour garder vos informations les plus importantes - comme vos photos, fichiers, sauvegardes, etc. - sécurisées, à jour et disponibles sur tous vos appareils. Mais parfois, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'utilisation d'iCloud tels que impossible de se connecter à iCloud sur Mac, photos iCloud ne se synchronisent pas sur Mac, etc. Dans cet article, nous nous concentrerons sur le problème de l'iCloud grisé.
Vous pouvez rencontrer le problème d'iCloud grisé tel que :
- Le lecteur iCloud est grisé dans le Finder.
- Les paramètres iCloud sont grisé sur Mac/iPhone/iPad.
- La sauvegarde iCloud est grisé sur votre appareil.
- La déconnexion d'iCloud est grisé.
- Le bouton de téléchargement iCloud est grisé.
- Les fichiers iCloud sont grisé et inaccessibles.
Continuez à lire pour connaître les causes possibles et les solutions.
Pourquoi iCloud est-il grisé?
Avant d'aborder les solutions au problème d'iCloud grisé, vous voudrez peut-être savoir ce qui cause initialement la mise en surbrillance d'iCloud sur vos appareils, nous résumons ici les raisons les plus courantes de ce problème:
macOS ou iOS obsolètes : Pour tirer le meilleur parti de votre appareil, vous devez maintenir à jour vos systèmes d'exploitation. Vous pouvez rencontrer des problèmes avec iCloud et de nombreuses autres fonctionnalités si vous n'avez pas mis à jour vers la version iOS, iPadOS ou macOS la plus récente.
Anomalies sur macOS ou iOS : Même si vous gardez votre appareil à jour, iCloud et d'autres services peuvent ne pas fonctionner correctement en raison d'anomalies système, qui peuvent survenir après des mises à jour majeures.
Les serveurs d'Apple sont hors service : Bien que rare, le serveur d'Apple pourrait tomber en panne à un moment donné, et cela pourrait arriver au serveur iCloud. Heureusement, les pannes ne durent généralement que quelques minutes avant de reprendre normalement.
Problème de connexion Internet : Les services iCloud nécessitent une connexion Internet stable pour fonctionner sur votre Mac/iPhone/iPad si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi ou si les données mobiles ne sont pas activées, ou si le Wi-Fi ne fonctionne pas sur le Mac, vous ne pourrez pas accéder à iCloud.
Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité : Le contenu inapproprié peut être bloqué, entre autres, à l'aide des restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Mais cela peut également vous empêcher d'utiliser votre compte iCloud.
Problèmes de profil de configuration : Peut-être avez-vous installé des profils de configuration de travail ou d'école sur votre appareil, et cela peut vous empêcher d'accéder à des sections spécifiques de votre appareil.
Problèmes de compte iCloud : Votre compte iCloud peut rencontrer des problèmes, comme un compte verrouillé, une erreur de paiement ou un stockage iCloud insuffisant. Tout cela pourrait rendre les services iCloud inaccessibles et griser.
Comment résoudre la mise en surbrillance d'iCloud?
Après avoir compris la cause possible du problème de mise en surbrillance d'iCloud, il est temps d'apprendre les solutions spécifiques pour rendre à nouveau les services iCloud utilisables sur votre Mac, iPhone et iPad.
Réparation 1. Mettre à jour iOS/macOS
Si vos appareils n'exécutent pas la dernière version d'iOS/macOS, vous pouvez d'abord mettre à jour le système vers la dernière version à partir du Menu Apple du Mac > Paramètres système > Général > Mise à jour logicielle, et depuis les Paramètres de l'iPhone > Général > Logiciel.
Si vous avez déjà installé le dernier OS sur votre appareil lorsque vous trouvez iCloud grisé, vous pouvez essayer de résoudre le problème en réinstallant l'OS ou en attendant les prochaines mises à jour.
Réparation 2. Vérifier les serveurs d'Apple
Pour déterminer si le problème d'iCloud grisé est dû aux serveurs d'Apple, vous pouvez consulter la page d'état du système d'Apple, trouver les services liés à iCloud et vérifier s'ils sont disponibles maintenant. Si un certain service iCloud est hors service, vous pouvez attendre, il devrait recommencer bientôt.
Réparation 3. Assurer une connexion Internet stable
Pour éliminer le problème de connexion Internet lorsque iCloud est grisé, assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi, à l'éthernet ou d'avoir activé les données cellulaires. Si cela ne fonctionne pas, déconnectez-vous et reconnectez-vous à Internet, ou passez à un autre mode de connexion.
Réparation 4. Vérifier les certificats et les profils de configuration
Dans certains cas, les certificats de sécurité et les profils peuvent empêcher iCloud de fonctionner correctement. Vous pouvez voir le message d'erreur "ces paramètres ont déjà été configurés par un profil" lorsque les paramètres iCloud sont grisé sur votre appareil. Voici comment faire :
Sur Mac :
- Ouvrez Spotlight et recherchez Accès aux clés.
- Lancez l'application Keychain Access.
- Cliquez sur l'onglet Certificats, vous pouvez également vérifier l'onglet Mes certificats.
- Allez dans Paramètres du système > Général > Gestion de l'appareil et supprimez les profils indésirables.
Sur iPhone/iPad :
- Allez dans Réglages > Général.
- Sélectionnez Certificat de confiance.
- Retournez à Général, cherchez VPN & Gestion des appareils, et supprimez le profil.
- Retournez à Général, et vérifiez si Profils & Gestion des appareils est disponible, si c'est le cas, supprimez le profil.
Réparation 5. Vérifier les restrictions dans Temps d'écran
Comme mentionné, la mise en surbrillance d'iCloud est très probablement due aux limites de temps d'écran. Les paramètres de Temps d'écran de votre appareil peuvent bloquer l'accès à vos paramètres d'identifiant Apple si vous les avez configurés. Voici comment vérifier et supprimer ces restrictions :
Sur Mac :
- Allez dans le menu Apple > Paramètres système > Temps d'écran.
- Sélectionnez Contenu & Confidentialité, puis vérifiez ce qui est autorisé ou non sur votre appareil.
Sur iPhone/iPad :
- Ouvrez les Réglages de l'appareil > Temps d'écran.
- Sélectionnez Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Ici, vous pouvez vérifier les restrictions qui pourraient vous empêcher d'utiliser iCloud.
Réparation 6. Déconnectez-vous et reconnectez-vous avec l'identifiant Apple
Si des problèmes vous empêchent d'utiliser iCloud, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter à votre compte Apple ID, cela peut résoudre le problème du compte iCloud et rendre à nouveau iCloud accessible.
Permettez à plus de personnes de savoir comment résoudre le problème d'iCloud grisé!
