Réparer : Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes

Vous vous apprêtez à télécharger une application ou un service depuis l'App Store ou iTunes, mais vous recevez le message "Votre compte Media & Purchases a été désactivé" ou "Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes" sur votre iPhone ou Mac.

C'est un problème courant. Voici un cas réel d'un utilisateur de la communauté Apple:

Mon compte est désactivé dans l'App Store et iTunes. Tout ce à quoi je pense, c'est que j'ai annulé un paiement dans une application auparavant. Depuis, ce message ne cesse de s'afficher chaque fois que je veux mettre à jour une application ou télécharger quelque chose. Comment puis-je me sortir de ce problème ?

Cela indique un problème avec le mode de paiement de votre compte. Ne vous inquiétez pas. Notre article couvre des astuces pour vous aider à résoudre ce problème. Essayons-les.

Pourquoi votre compte a-t-il été désactivé dans l'App Store ou iTunes ?

La question, "Pourquoi mon App Store est-il désactivé ?" trotte sûrement dans votre esprit et vous préoccupe. Avant de passer aux solutions, il est préférable de comprendre les causes du message d'erreur indiquant que le compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes.

Voici les raisons courantes que nous avons résumées pour ce problème :

Vous avez saisi de mauvais mots de passe trop souvent. Il y a un nombre limité de tentatives pour saisir votre mot de passe pour effectuer un paiement dans l'App Store ou iTunes. Si vous avez saisi le mauvais mot de passe trop de fois (ou si quelqu'un a tenté de pirater votre compte), votre compte peut être désactivé et verrouillé par mesure de sécurité.

Vous n'avez pas ouvert de session sur votre Mac avec votre identifiant Apple depuis longtemps. Ainsi, votre Mac peut oublier votre compte et vous bloquer par mesure de sécurité.

Il y a des problèmes de facturation interférant. Vous n'avez pas payé une facture depuis longtemps ou vous contestez des frais de la part d'un fournisseur de services en particulier.

Apple bloque votre connexion pour des raisons de sécurité. Si vous vous connectez à plusieurs appareils Apple avec votre identifiant Apple, surtout si vous essayez plusieurs fois de vous connecter, Apple peut penser qu'un pirate tente d'attaquer votre appareil et désactiver le compte dans l'App Store et iTunes.

Vous avez désactivé les achats intégrés par erreur. Vous pourriez avoir désactivé le paiement intégré pour votre compte par erreur ou activé certaines restrictions de confidentialité qui vous empêchent de mettre à jour ou d'acheter des applications depuis l'App Store ou iTunes.

Allons aider les autres à analyser les causes de ce problème.

Compte désactivé dans l'App Store et iTunes, comment le réparer ?

Après avoir compris les raisons de l'apparition de l'erreur "Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes", nous suivons maintenant les étapes ci-dessous pour le résoudre.

Déconnectez-vous de l'identifiant Apple sur votre Mac ou iPhone, puis reconnectez-vous

La solution la plus simple et la plus rapide que vous pouvez essayer est de vous déconnecter de votre identifiant Apple sur votre Mac ou iPhone. De cette façon, l'App Store et iTunes pourront actualiser les erreurs liées à l'interruption de paiement.

Déconnexion puis reconnexion de l'identifiant Apple sur un Mac :

Déconnexion puis reconnexion de l'identifiant Apple sur un iPhone :

Maintenant, allez sur l'App Store pour voir si vous pouvez continuer à obtenir une application ou un service avec succès.

Désactivez les restrictions pour l'App Store et iTunes

Si vous avez configuré des restrictions pour les paiements in-app sur votre Mac ou iPhone, cela peut également entraîner la désactivation du compte dans l'App Store et iTunes.

Vous pouvez désactiver les restrictions pour les achats sur l'App Store et iTunes avec ces étapes :

Sur un Mac :

Sur un iPhone :

Réinitialisez le mot de passe de l'identifiant Apple

Si vous avez oublié le mot de passe de votre identifiant Apple et avez essayé trop de fois, Apple identifie que votre compte est en danger et le verrouille. Par conséquent, vous ne pouvez pas payer pour des applications ou des services dans l'App Store et vous obtiendrez l'erreur "Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes".

Dans ce cas, allez réinitialiser le mot de passe de l'identifiant Apple.

Sur un Mac :

Sur un iPhone :

Demande de réactivation auprès d'Apple

Si vous recevez toujours l'erreur de compte désactivé dans l'App Store et iTunes malgré les étapes ci-dessus, la dernière solution est de demander à Apple la réactivation du compte. Vous devrez fournir vos informations utilisateur de cette manière.

Partagez cet article s'il vous aide à résoudre le message d'erreur "Votre compte a été désactivé".