O que fazer quando meu MacBook não liga ou inicializa (Intel e M1)

Existem algumas diferenças entre esses problemas:

Um Mac que não liga significa um Mac que não responde de forma alguma depois que você pressiona o botão de energia/botão Touch ID. Você não ouve um som de inicialização, um ventilador girando, ou barulho do drive, e não há nenhuma imagem no seu monitor. Seu Mac parece completamente morto.

Um Mac que não inicializa é um Mac que liga mas o sistema operacional não está sendo carregado, talvez não haja disco de inicialização no Mac. Seu Mac inicializa em uma tela estranha, um símbolo desconhecido, ou nunca termina a barra de progresso. Seu Mac ainda está funcionando, mas não está operando corretamente.

Uma máquina Mac sem resposta requer técnicas completamente diferentes de uma que não está inicializando.

Situações Aplicáveis	Métodos	Passos
Os acessórios com defeito bloqueiam o processo de ligar do Mac.	Desconecte todos os dispositivos externos	Desconecte o cabo da impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segunda tela, carregador Magsafe, mouse, entre outros.
O Controlador de Gerenciamento do Sistema não está funcionando.	Redefinir SMC	Desligue o Mac > Carregue-o > Pressione o botão Shift + Control + Option + Power simultaneamente por 10 segundos > Solte todas as teclas > Reinicie o Mac
A bateria está descarregada.	Carregue o Mac por mais tempo	Leve o Mac para um ambiente à temperatura ambiente e carregue-o por um tempo
O Mac não está ligando.	Realize um ciclo de energia	Pressione o botão de energia em um MacBook por 10 segundos, ou desplugue o cabo de energia em um Mac de mesa
O display apresenta problemas.	Aumente o brilho da tela ou troque o display	Pressione o botão de aumentar o brilho algumas vezes no teclado ou conecte-se a uma segunda tela
O Mac não está respondendo completamente.	Procure ajuda em uma Apple Store	Vá a uma Apple Store local ou a um serviço de reparo de computadores confiável
Os itens de inicialização estão conflitando.	Entre no Modo Seguro	Reinicie o Mac enquanto segura a tecla Shift > solte a tecla > vá para o Menu Apple, Preferências do Sistema e Usuários e Grupos para remover todos os itens de login
As configurações de memória estão incorretas.	Redefinir NVRAM	Reinicie o Mac enquanto segura as teclas Option + Command + P + R > Solte as teclas após o segundo reinício
O disco de inicialização está corrompido.	Repare-o no Modo de Recuperação	Inicie o Mac no Modo de Recuperação do macOS > Selecione Utilitário de Disco > Selecione o volume de inicialização > Execute o Primeiros Socorros
O Mac com chip Apple Silicon não está inicializando.	Reviva o Mac no modo DFU	Conecte o Mac que não inicializa a um Mac saudável com um cabo USB > Instale o Configurator 2 da Apple no Mac funcionando > Entre no modo DFU > Reviva o dispositivo
O Mac de repente não consegue inicializar.	Restaure o Mac a um estado funcional	Inicie o Mac no Modo de Recuperação do macOS > Restaure a partir do Backup do Time Machine > Conecte o disco de backup do Time Machine ao Mac > Siga as instruções na tela
Os problemas no macOS impedem o carregamento.	Reinstale o macOS	Inicie o Mac no Modo de Recuperação do macOS > Reinstale o macOS > Siga as instruções na tela

Em geral, os Macs são computadores confiáveis, mas também não são imunes a problemas.

Quando inesperadamente, seu MacBook Pro ou iMac não liga e mostra uma tela preta depois de pressionar o botão de energia. Ou quando o seu macOS falha em inicializar completamente, como travar no logotipo da Apple ou levar muito tempo para terminar de carregar.

Há muitas razões que impedem o seu Mac de ligar e carregar corretamente. Podemos sugerir algumas verificações e técnicas que podem lhe proporcionar uma grande chance de fazer o seu Mac funcionar, especialmente quando o seu MacBook Pro não liga/MacBook Air não reinicia mas ainda carrega corretamente.

Compartilhe as soluções para ajudar outras pessoas a reiniciar o Mac novamente.

Como consertar o MacBook que não liga?

Remédios para tentar quando o seu MacBook não liga:

Após ligar o seu MacBook, ele passará por uma série de eventos complexos, se todos os componentes essenciais de entrada e saída estiverem completamente funcionais, o seu MacBook emitirá um som e a luz de fundo da tela será ativada.

Mas se o seu MacBook Pro não ligar, tente os métodos abaixo para descartar possíveis causas.

Desconecte todos os dispositivos externos do seu Mac

Durante o processo de inicialização é feita uma verificação completa de hardware, analisando os componentes internos e os dispositivos externos conectados ao seu computador, portanto, um acessório defeituoso pode impedir o seu MacBook de ligar. Geralmente um acessório com contatos ruins, curtos-circuitos ou consumindo uma quantidade incomum de energia.

Então, você precisará desconectar todos os dispositivos externos conectados ao computador, incluindo cabo de impressora, discos externos, cabos HDMI, cabos USB, segundo monitor, carregador Magsafe, mouse e etc. Em seguida, pressione novamente o botão de energia/botão Touch ID no seu MacBook.

Este procedimento deve funcionar em todos os modelos de Mac baseados em Apple Silicon e Intel (MacBook Pro, MacBook Air, Mac Pro, Mac Mini e iMac).

Se mesmo depois de tentar isso o seu Mac ainda não ligar, vamos para o próximo passo e resete o SMC.

Reiniciar o SMC (Mac não-M1)

Se o seu MacBook Pro não ligar mas estiver a carregar, você precisa verificar o Controlador de Gestão do Sistema que controla todo o processo de ligar o MacBook. Se o SMC não recebeu energia ou falhou em atribuir uma fonte de alimentação ao circuito de hardware, seu MacBook não ligará.

Para reiniciar o SMC num MacBook com bateria não removível:

Num MacBook com bateria não removível:

Para reiniciar o SMC num MacBook com bateria removível:

Este método com passos semelhantes também funciona para computadores Mac, por isso pode experimentá-lo quando o seu iMac não ligar. Se a reinicialização do Controlador de Gestão do Sistema (SMC) não resolver o problema, continue a ler para tentar o próximo método.

Isto funcionou? Se sim, informe os outros.

Carregue o MacBook por 5 minutos ou mais

Se não usou o seu MacBook por muito tempo ou se a bateria/adaptador de energia estiver morto ou danificado, o seu MacBook não ligará de todo.

Normalmente, o seu portátil Mac ligará assim que o carregar com um adaptador de energia a funcionar, mas alguns modelos exigem uma quantidade mínima de energia da bateria para acionar o Controlador de Gestão do Sistema (SMC). Por isso, recomendamos que espere alguns minutos até que a sua bateria atinja esse nível mínimo de energia.

É raro, mas condições extremamente frias ou quentes podem interferir no processo de carregamento da bateria. Nesse caso, poderá levar algumas horas até que a bateria do seu Mac finalmente carregue o suficiente para enviar a fonte de alimentação para o seu Mac. É recomendável carregar o seu Mac com um adaptador de energia original nessas condições de temperatura para poupar tempo.

Em seguida, pressione novamente o botão de energia/botão Touch ID para ver se o seu MacBook liga. Se ainda assim o MacBook Pro não ligar, faça o seguinte para forçar o arranque do Mac.

Realizar um ciclo de energia para Macs Intel

Se o seu MacBook não estiver respondendo aos cliques no botão de energia ou à abertura da tampa, você pode realizar um ciclo de energia para cortar a energia e reiniciar forçadamente o Mac.

Em um Mac laptop, mantenha pressionado o botão de energia/Touch ID por 10 segundos. Se você tem um disco rígido giratório, você ouvirá um som. Se você tem um disco rígido de estado sólido, você não ouvirá nada.

Em um Mac de mesa, alternativamente, você pode desconectar o cabo de energia do Mac por 10 segundos e conectá-lo novamente à energia.

Isso forçará seu Mac a retornar ao estado de desligado e a se reiniciar. Se você não conseguir corrigir o Mac que não reinicia, precisará solucionar o problema de exibição do Mac.

Este método é eficaz, não é? Compartilhe!

Verifique as configurações de brilho da tela ou tente usar um monitor externo

Se você continuar vendo nenhuma imagem ou vídeo na sua tela, às vezes o MacBook Pro não ligará porque você diminuiu o brilho da tela para o mínimo sem perceber.

Pressione o botão de aumento de brilho algumas vezes no teclado ou na sua Touch Bar nos modelos mais recentes de MacBook Pro para aumentar o brilho da tela.

Você também pode pressionar a tecla Caps Lock para confirmar se o Mac está ligado, se a luz estiver acesa. Se você conseguir ver alguma imagem fraca ou ainda nenhuma imagem na tela, seu Mac tem um problema de retroiluminação.

Conectar um monitor externo lhe dará a chance de usar seu Mac até que a tela original seja reparada.

Procure serviços de reparo

Se o seu MacBook Pro não ligar ou carregar após todas as táticas acima, para corrigir o problema do MacBook Pro que não liga, você precisa considerar pedir ajuda às lojas da Apple locais, Prestadores de Serviço Autorizados Apple ou oficinas de reparo de computadores de terceiros próximas.

Os reparadores profissionais diagnosticarão o problema e repararão ou substituirão os componentes mortos ou com mau funcionamento para você, desde problemas menores com portas, conectores ou cabos até falhas importantes no chip T2/M1/Intel, placa lógica ou bateria.

Isso pode ser caro, então lembre-se de verificar a garantia do seu MacBook e obter um orçamento gratuito primeiro.

Como corrigir o Mac que não inicia?

Solução para o Mac que não inicia:

Se você ouvir um som de inicialização, sentir movimento de ar pelos orifícios de ventilação ou ver a luz do teclado, seu Mac está ligando e, após um curto período de tempo, o sistema operacional será carregado.

O processo de inicialização de um sistema operacional moderno é complexo e pode ser interrompido ou bloqueado por erros de hardware ou software. É comum que o Mac não inicialize após uma atualização, travamento do sistema ou instalação de software incompatível/malicioso.

Vamos passar por outra série de verificações e correções para eliminar os erros que impedem o sistema operacional de carregar ou inicializar.

Reinicie o seu Mac no Modo de Segurança

Quando um Mac está congelado e não liga, pode ser resultado de certos itens de inicialização interrompendo o processo de inicialização. Para isolar esses itens da inicialização, você precisa iniciar o seu Mac no Modo de Segurança.

É uma opção de inicialização especial para limitar alguns itens de carregamento na inicialização. Ele também executa diagnósticos para verificar o disco de inicialização e corrigir o seu Mac.

Para entrar no Modo de Segurança em Macs Intel:

Para entrar no Modo de Segurança nos Macs M1:

Você verá escrito em vermelho "Inicialização Segura" no canto superior direito da barra de menu. Se você conseguir inicializar com sucesso no Modo de Segurança, poderá sair do Modo de Segurança reiniciando o seu Mac normalmente.

Se o problema retornar depois que você sair do Modo de Segurança, provavelmente os itens de inicialização são os culpados.

Como usar o Modo de Segurança para corrigir o problema de inicialização do Mac:

Se o seu Mac não puder Inicializar em Segurança, ou iniciar no Modo de Segurança não resolver o problema, passe para outra solução.

Reiniciar com segurança é uma boa solução. Compartilhe os passos.

Redefinir o PRAM/NVRAM

NVRAM  é uma pequena quantidade de memória que o seu Mac usa para armazenar certas configurações e acessá-las rapidamente. As configurações incluem algumas informações sobre o processo de inicialização, como a seleção do disco de inicialização, então redefinir o PRAM/NVRAM pode ajudar com o problema do Mac que não inicializa.

Como redefinir o NVRAM nos Macs Intel:

1. 1. Inicie o Mac pressionando as teclas Option + Command + P + R juntas por 20 segundos.
2. 2. Solte todas as teclas depois da segunda inicialização.

Como redefinir o NVRAM nos Macs M1:

1. Pressione e segure a tecla power até ver as opções de inicialização.

2. Clique em Options e clique em Continue para entrar no Modo de Recuperação do macOS.

3. Abra o Terminal a partir dos Utilitários e execute o comando: 

NVRAM - 

1. 4. Reinicie o Mac.
2.  

Sinceramente, redefinir o PRAM/NVRAM raramente é eficaz, especialmente quando o iMac não inicializa, mas não faz mal. Você pode rolar para baixo para a próxima solução para reparar um drive de inicialização corrompido.

Reparar drive corrompido no Modo de Recuperação do macOS

Se o macOS não estiver carregando, o seu drive de sistema pode estar corrompido. As corrupções podem residir na tabela de partição, no sistema de arquivos ou no contêiner do sistema de arquivos (Macs ou modelos MacBook executando macOS 10.13 ou posterior). Essas corrupções impedirão que os carregadores de inicialização leiam os dados do sistema no seu drive e resultarão no Mac não inicializando.

Para corrigir o drive danificado contendo o sistema operacional, você precisará executar o software Disk Utility no Modo de Recuperação do macOS. Siga os seguintes passos.

1. Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Modelos Mac diferentes requerem maneiras diferentes de acessar o Modo de Recuperação. Verifique a imagem abaixo.

2. Selecione Utilitário de Disco no menu Utilitários do macOS.

3. Selecione o volume do Macintosh HD ou o volume contendo o SO. Descubra o que fazer se o Macintosh HD não estiver montado.

4. Clique em Primeiros Socorros e clique em Executar para reparar o volume.

O Utilitário de Disco encontrará os erros e os reparará automaticamente. Você pode executar o Utilitário de Disco e sua opção de Primeiros Socorros mais de uma vez para obter um resultado constante. Falando francamente, também é raramente útil.

Verifique se o seu Mac inicia agora depois de tentar todas as tentativas acima. Se não, os próximos movimentos irão incluir a restauração do Mac, reinstalação do sistema operacional e reviver o Mac M1.

Em frente, é possível que seus arquivos armazenados no disco rígido do Mac sejam excluídos ou apagados permanentemente. Portanto, a recuperação de dados é essencial antes de prosseguir para os próximos passos, se você não quiser perder seus arquivos pessoais salvos neste computador.

Recuperar dados de um Mac que não está inicializando

Se você já fez backup de todos os seus dados importantes com certeza, ou possui um backup recente e completo do Time Machine do seu Mac, você pode pular esta etapa e prosseguir com a próxima operação.

Você pode se perguntar como pode resgatar arquivos de um Mac que não está inicializando. Felizmente, o iBoysoft Data Recovery é um software de recuperação de dados de nível profissional que pode recuperar os arquivos do seu Mac de um Mac ininicializável. Você não precisa de um segundo Mac ou ir à loja da Apple local para realizar a recuperação de arquivos.

Isso requer apenas um conhecimento mínimo e a habilidade de inicializar o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS e executar um comando.

Após garantir os arquivos, você pode ler as soluções abaixo para fazer o seu Mac inicializar.

Os arquivos podem ser recuperados de um Mac que não inicializa. Espalhe a notícia agora.

Reviver M1 Mac

Se ainda não consegue inicializar o seu Mac M1 depois de todas soluções acima, reviver o computador atualizará o firmware e o sistema operacional de recuperação para a versão mais recente e eventualmente reiniciará seu dispositivo.

Um revive não fará nenhuma alteração no volume de inicialização, no volume de dados do usuário ou em quaisquer outros volumes, o que é diferente de uma restauração.

Para reviver o seu Mac M1, você precisará de:

Como funcionam os processos de revive:

1. Carregar o Mac M1 que não liga e o outro Mac também.

2. Conectar os dois Macs com um cabo USB-C para USB-C (juntamente com quaisquer adaptadores necessários).

3. Abrir o software Apple Configurator 2 no Mac em funcionamento.

4. Preparar o Mac que você deseja reviver no Modo DFU:

Em um Mac desktop: desconecte o cabo de alimentação do Mac > mantenha pressionado o botão de energia e reconecte o cabo de alimentação para ligar o Mac > continue pressionando a tecla de energia por 10 segundos até que um ícone DFU apareça no Mac em funcionamento.

Em um MacBook: desligue o Mac completamente > peça para alguém te ajudar segurando o botão de energia enquanto você segura as teclas Shift direita + Option esquerda + Control esquerda juntas por 10 segundos > continue segurando o botão de energia/botão Touch ID e solte todas as teclas até que um ícone DFU apareça no Mac M1.

5. Clique com o botão direito no ícone DFU selecionado e escolha Avançado > Reiniciar dispositivo.

6. Clique em Reviver para confirmar e aguarde até que o processo seja concluído.

Seu Mac M1 pode ser desligado e reiniciado várias vezes até que o processo de reviver esteja completo. Se o processo for bem-sucedido, o modelo do seu Mac será reiniciado. Caso contrário, você pode optar por restaurar seu Mac para um estado anterior ou reinstalar o macOS.

Restaurar Mac

Se o seu Mac não estiver concluindo o processo de inicialização, é uma boa ideia retornar seu Mac a um estado anterior que estava funcionando corretamente. Este método funciona especialmente bem para corrigir a atualização do macOS travada.

Portanto, você tem duas opções para restaurar o modelo do seu Mac:

Opção 1: Restaurar com snapshot APFS (macOS 10.13 ou posterior). O sistema de arquivos APFS fará snapshots automáticos para criar pontos de backup enquanto você realiza uma atualização regular do macOS. Isso envolverá o utilitário Time Machine no Modo de Recuperação, mas não requer backup do Time Machine.

Opção 2: Restaurar com backup do Time Machine.

Como voltar a um ponto de snapshot APFS no tempo:

1. Salve os arquivos do Mac primeiro, usando ferramentas de recuperação de dados do iBoysoft, pois você não poderá restaurar arquivos e software que foram salvos após os snapshots terem sido tirados.

Não coloque seus arquivos em perigo - sua má operação pode causar perda de dados permanente. Portanto, a melhor prática é salvar os arquivos do MacBook que não liga primeiro antes de corrigir o problema do Mac que não liga. LEMBRE-SE SEMPRE DE SALVAR SEUS ARQUIVOS RECUPERADOS EM OUTRO DISPOSITIVO, NUNCA SALVE SEUS DADOS NO DISPOSITIVO COM O QUAL VOCÊ ESTÁ TRABALHANDO.

Passo 1: Inicialize seu Mac no Modo de Recuperação do macOS. Modelos diferentes de Mac requerem métodos diferentes para inicializar no Modo de Recuperação do macOS.

Passo 2: Acesse a Internet e abra o Terminal. Escolha uma rede estável para o seu Mac e certifique-se de que o seu Mac está conectado à Internet o tempo todo. Abra o Terminal no menu suspenso de Utilitários.

Passo 3: Execute o comando. Digite o seguinte comando no Terminal e pressione Return para iniciar o iBoysoft Data Recovery. A senha de administrador é necessária.

sh <(curl http://boot.iboysoft.com/boot.sh)

Passo 4: Procure dados perdidos no disco rígido do seu Mac. Quando o iBoysoft Data Recovery for Mac é iniciado no seu Mac no Modo de Recuperação do macOS, você deve selecionar o disco rígido do seu Mac na interface do usuário e clicar no botão Procurar por Dados Perdidos para escanear os seus dados no Mac.

Passo 5: Aguarde até que o processo de escaneamento termine. Enquanto o processo de escaneamento está em andamento, você pode pausar ou interromper o processo e verificar os resultados do escaneamento em tempo real. Para os melhores resultados de recuperação, é altamente recomendado esperar até que todo o processo de escaneamento termine.

Passo 6: Filtrar e visualizar arquivos. Quando o processo de escaneamento terminar, você poderá classificar os arquivos encontrados por diferentes parâmetros, se necessário. Em seguida, clique no botão Visualizar para visualizar os arquivos desejados.

Passo 7: Recuperar dados. Marque a caixa dos arquivos que deseja recuperar e clique no botão Recuperar. Você não pode salvar os arquivos recuperados de volta no disco rígido do Mac, então conecte outro dispositivo de armazenamento externo ao seu Mac, como um disco rígido externo, e salve seus arquivos lá.

AGORA QUE SEUS DADOS ESTÃO EXTRAÍDOS E SEUS ARQUIVOS ESTÃO SALVOS E SEGUROS, FAÇA OS PRÓXIMOS PASSOS.

2. Inicie o seu Mac no Modo de Recuperação do macOS.

3. Selecione "Restaurar a partir de Backup do Time Machine" e clique em "Continuar".

4. Selecione o disco de inicialização onde os instantâneos APFS estão armazenados e clique em "Continuar".

5. Selecione o instantâneo mais recente na lista ordenada por data e versões do macOS e clique em "Continuar".

6. Confirme a restauração clicando em "Continuar" em um pop-up.

Após a restauração ser concluída, o seu Mac irá reiniciar automaticamente. Usar um instantâneo APFS para fazer o seu Mac iniciar não requer uma reinstalação do antigo macOS, portanto é mais rápido do que reinstalar o macOS.

Se você estiver utilizando um sistema operacional anterior ao macOS 10.13 ou se os instantâneos APFS forem muito antigos, você pode reinstalar o Mac OS.

Obtenha um novo macOS

Entendemos que a reinstalação do sistema operacional é o método menos desejado que você tentaria. Mas se você tentou de tudo e ainda não conseguiu resolver o problema que impede o seu Mac de iniciar, reinstalar uma cópia nova de um sistema operacional funcional deve corrigir quaisquer erros relacionados ao software.

Esta abordagem se aplica às versões mais recentes do macOS e OS X e pode resolver o seu Mac que não inicia após restaurações do Time Machine.

É fácil reinstalar o macOS porque o Mac possui uma ferramenta que irá orientá-lo durante todo o processo no Modo de Recuperação. No entanto, pode ser demorado se a sua conexão de internet for lenta ou se o arquivo de instalação for grande. Seja paciente e não deixe o seu computador desligar ou entrar em modo de suspensão durante o processo.

Contate o Suporte da Apple

Se você chegou até aqui mas o seu Mac ainda se recusa a iniciar por completo, simplesmente utilize o suporte ao cliente da Apple para facilitar as coisas.

A Apple oferece suporte técnico abrangente e gratuito por telefone, online e na Apple Retail Store Genius Bar. Não hesite em entrar em contato com um especialista da Apple para ajudá-lo com o problema de inicialização do seu Mac.

Em qual tela o seu Mac não consegue avançar?

Se o seu Mac liga mas não consegue iniciar até a área de trabalho, você precisa fazer algo para ajudar o seu Mac a completar a inicialização.